अन्य भाषाहरू
फिर्ता तथा रद्द नीति
यो अनुवाद सुविधाका लागि उपलब्ध गराइएको हो। कुनै भिन्नता भएमा अरबी मूल पाठ नै मान्य हुनेछ।
यो नीतिले अबीलीलाई तिरिएका रकमको फिर्तालाई नियमन गर्छ। र अबीलीले एउटै रकम मात्र असुल गर्छ: प्रस्ताव स्वीकृतिको कमिसन जुन व्यवसायमाथि प्राप्य छ — कारोबार मूल्यको 5%, मूल्य हेर्नुहोस्। ग्राहकहरूका लागि मञ्चको प्रयोग पूर्ण रूपमा निःशुल्क छ: अनुरोध बनाउनु र प्रस्ताव पाउनु कुनै शुल्कविना, त्यसैले तिनीहरूसँग सम्बन्धित कुनै भुक्तानी नै छैन र अबीलीबाट तिनीहरूलाई फिर्ता गर्ने केही पनि छैन।
1. स्वीकृतिअघि कुनै दायित्व छैन
अबीलीमा न कुनै सदस्यता छ न कुनै आवधिक शुल्क, त्यसैले तपाईंमाथि खारेज गर्नुपर्ने कुनै दायित्व छैन। व्यवसाय बनाउनु र प्रस्ताव पेस गर्नु सधैँ निःशुल्क छ, र ग्राहकले तपाईंको प्रस्ताव स्वीकार नगरेसम्म केही लाग्दैन। र तपाईंको कुनै प्रस्ताव कहिल्यै स्वीकृत भएन भने तपाईंले कहिल्यै केही तिर्नुभएन।
2. कमिसन प्रविष्टिमाथि आपत्ति
तपाईंमाथि कार्यान्वयन नभएको, वा दर्ता रकमभन्दा कममा पूरा भएको कारोबारको कमिसन दर्ता भएमा, एपभित्रबाट त्यसमाथि आपत्ति जनाउनुहोस्: दाबी खाता खोल्नुहोस्, त्यसपछि सम्बन्धित प्रविष्टि, त्यसपछि «आपत्ति», र कारण छान्नुहोस्। तोकिएका कारणहरू: मैले यो अनुरोध कहिल्यै कार्यान्वयन गरिनँ · ग्राहकले कार्यान्वयनअघि रद्द गरे · ग्राहकसम्म पुग्न सकिएन · हामी रद्द गर्न सहमत भयौँ · आंशिक मात्र भयो · दर्ता मूल्यभन्दा फरक मूल्यमा पूरा भयो · अर्को कारण। आंशिक कार्यान्वयन र फरक मूल्यका कारणमा ग्राहकले वास्तवमा तिरेको रकम तपाईं लेख्नुहुन्छ। आपत्ति जनाइएको रकम निर्णय नहुँदासम्म दाबीमा प्रवेश गर्दैन।
हामी आपत्तिमाथि विचार गर्छौँ र जानकारी पूरा भएको पाँच कार्यदिनभित्र जवाफ दिन्छौँ। र त्यो प्रमाणित भएमा प्रविष्टि पूरै खारेज गरिन्छ वा वास्तवमा तिरिएको रकममा फेरि हिसाब गरिन्छ — र त्योभन्दा बढी तिरिएको उही भुक्तानी माध्यममा तपाईंको अर्को कुनै अनुरोधविना फिर्ता गरिन्छ। र बैंक ट्रान्सफरबाट तिरिएको रकम जुन खाताबाट आएको थियो त्यहीँ ट्रान्सफरबाट फिर्ता गरिन्छ।
3. रकम कहिले फिर्ता हुँदैन
जुन कारोबारमा तपाईंको प्रस्ताव स्वीकृत भयो र जुन वास्तवमै कार्यान्वयन भयो, त्यसको कमिसन फिर्ता हुँदैन, किनभने जुन सेवाको बदलामा त्यो थियो — अनुरोध तपाईंसम्म पुर्याउनु र तपाईंलाई त्यो जित्न सक्षम बनाउनु — त्यो पूरै सम्पन्न भइसकेको हुन्छ। र ई-कमर्स कानुनअन्तर्गत तपाईंको कानुनी अधिकार ती अवस्थामा कायम रहन्छ जुन कानुनले तोक्छ।
4. ती अवस्थाहरू जहाँ रकम सधैँ फिर्ता हुन्छ
माथिको जे भए पनि:
- कार्यान्वयन नभएको प्रमाणित कारोबारको प्रविष्टि: पूरै खारेज, र तिरिसकिएको भए फिर्ता।
- एउटै भुक्तानीमा दुईपटक कट्टी: दोहोरिएको कट्टी पुष्टि हुनेबित्तिकै पूरै फिर्ता गरिन्छ।
- कारोबारको गलत मूल्यमा गरिएको प्रविष्टि: अंक सच्याइन्छ र फरक फिर्ता गरिन्छ।
- हाम्रो कारणले सेवामा आधारभूत अवरोध जसले कारोबारको कार्यान्वयन रोक्यो: त्यसको कमिसन खारेज, वा असुल भइसकेको भए फिर्ता।
- अनुमतिविना स्वचालित कट्टी: यदि हामीले स्वचालित भुक्तानी उपलब्ध गरायौं र तपाईंले अनुमति नदिएको रकम, वा अनुमति फिर्ता लिएपछि, वा तिर्नुपर्ने हुनु र आपत्तिको अवधि सकिनुअघि, वा आपत्ति रहेकै बेला काटियो भने — पुष्टि हुनेबित्तिकै उही भुक्तानी माध्यममा पूरै फिर्ता गरिन्छ, तपाईंको अर्को कुनै अनुरोधविना।
5. अर्को पक्षसँगका तपाईंका कारोबारहरू
ग्राहक र व्यवसायबीचको कुनै पनि कारोबारमा अबीली पक्ष होइन, र त्यसको मूल्य प्लेटफर्मबाट कहिल्यै जाँदैन। त्यसैले अर्को पक्षसँग सहमति भएको सामान वा सेवा फिर्ता गर्ने र त्यसको मूल्य फिर्ता लिने कुरा तपाईंहरूको सम्झौता र साउदी अरबका कानुन — जसमा ई-वाणिज्य कानुन पनि छ — अन्तर्गत पर्छ, यो नीतिअन्तर्गत होइन। सम्झौता र त्यसका विवरण प्लेटफर्मभित्रै अनुरोध र त्यसको प्रस्तावमा अभिलेख गरेर राख्दा त्यो दुवै पक्षका लागि सुरक्षित रहन्छ।
6. फिर्ता रकम तपाईंसम्म कसरी पुग्छ
- प्रविष्टिमाथि एपभित्रबाट आपत्ति जनाउनुहोस् — त्यो अझै खुला होस् वा तिरिसकिएको — यही सबैभन्दा छिटो र सबैभन्दा सटीक बाटो हो। र तिरिसकिएको प्रविष्टिमाथिको तपाईंको आपत्ति स्वीकार भएमा हामी अर्को कुनै अनुरोधविना रकम फिर्ता सुरु गर्छौँ।
- र “कमिसन” मा नदेखिने कट्टीका लागि — दोहोरो वा अज्ञात — दफा 7 का सम्पर्क माध्यमबाट कारोबार नम्बर र भुक्तानी मिति पठाउनुहोस्। हामी बढीमा दुई कार्यदिनभित्र जवाफ दिन्छौँ।
- फिर्ता सीधै भुक्तानी गेटवेबाट उही भुक्तानी माध्यममा गरिन्छ र दुई कार्यदिनभित्र सुरु हुन्छ, रकम तपाईंको खातामा 7 देखि 14 कार्यदिनभित्र देखिन्छ, तपाईंको कार्ड जारीकर्ताअनुसार, र पूरा नहुँदासम्म “कमिसन” मा देखिन्छ। र बैंक ट्रान्सफरबाट तिरिएको रकम जुन खाताबाट आएको थियो त्यहीँ ट्रान्सफरबाट फिर्ता गरिन्छ: हामी दुई कार्यदिनभित्र सुरु गर्छौँ, त्यो खाताको IBAN चाहिए तपाईंलाई सम्पर्क गर्छौँ, र पूरा नहुँदासम्म “कमिसन” मा देखिन्छ।
7. सम्पर्क
- इमेल: support@abeely.app
र सेवा प्रदायकको पूरा विवरण प्रयोगका सर्तहरूमा (दफा 13) छ।
8. यो नीतिको स्थान
यो नीति प्रयोगका सर्तहरूको भाग हो (त्यहाँको दफा 8) र तिनकै साथमा पढिन्छ, र साउदी अरब राज्यका कानुनअन्तर्गत छ। र हामीले यसमा कुनै आधारभूत परिवर्तन गरेमा एप खोल्दा तपाईंलाई त्यसको सूचना दिनेछौँ, ताकि तपाईंले पढेको पुष्टि गर्न सक्नुहुन्छ। गोपनीयता नीति र सर्तहरूमा बजारीकरण सेवा सम्झौताको दफा पनि हेर्नुहोस्।