Patakaran sa Refund at Pagkansela

Huling na-update: 3 Oktubre 2026

Ang saling ito ay ibinigay para sa kaginhawaan. Sa anumang pagkakaiba, ang tekstong Arabe ang siyang sanggunian.

Pinamamahalaan ng patakarang ito ang pagsasauli ng mga halagang binayaran sa Abeely. Iisa lamang ang halagang kinokolekta ng Abeely: ang komisyon sa pagtanggap ng alok na pananagutan ng negosyo — 5% ng halaga ng transaksiyon; tingnan ang presyo. Ganap na libre para sa mga customer ang paggamit ng plataporma: ang paggawa ng kahilingan at ang pagtanggap ng mga alok ay walang bayad, kaya wala talagang bayad na may kinalaman sa kanila at walang maisasauli sa kanila ang Abeely.

1. Walang obligasyon bago ang pagtanggap

Walang subscription sa Abeely at walang paulit-ulit na bayad, kaya wala kang obligasyong kailangang kanselahin. Laging libre ang paggawa ng negosyo at ang pagsusumite ng alok, at walang nagiging bayarin hangga’t hindi tinatanggap ng customer ang iyong alok. At kung kailanman ay walang natanggap na alok mo, kailanman ay wala kang binayaran.

2. Pagtutol sa isang entry ng komisyon

Kung may naitalang komisyon laban sa iyo para sa transaksiyong hindi naisagawa, o natapos sa halagang mas mababa kaysa sa naitala, tutulan ito mula sa loob ng app: buksan ang claim account, pagkatapos ang kaukulang entry, pagkatapos ang «tutol», at pumili ng dahilan. Ang mga nakahandang dahilan: hindi ko kailanman isinagawa ang kahilingang ito · kinansela ng customer bago ang pagsasagawa · hindi naabot ang customer · nagkasundo kaming kanselahin · bahagi lamang ang natupad · natapos sa presyong iba sa naitala · ibang dahilan. Sa mga dahilang bahagi lamang ang natupad at ibang presyo, isusulat mo ang halagang talagang ibinayad ng customer. Ang halagang tinutulan ay hindi pumapasok sa claim hangga’t hindi ito napagpapasyahan.

Sinusuri namin ang pagtutol at tumutugon sa loob ng limang araw ng trabaho mula nang makumpleto ang impormasyon. Kung ito ay tumindig, kinakansela nang buo ang entry o muling kinukuwenta sa halagang talagang ibinayad — at isinasauli ang anumang nabayad nang higit doon sa parehong paraan ng pagbabayad nang walang iba pang kahilingan mula sa iyo. Ang binayaran sa bank transfer ay ibinabalik sa pamamagitan ng transfer sa account na pinagmulan nito.

3. Kailan walang refund

Walang refund sa komisyon ng transaksiyong tinanggap ang iyong alok at tunay na naisagawa, dahil ang serbisyong kapalit nito — ang paghahatid ng kahilingan sa iyo at ang pagbibigay sa iyo ng pagkakataong makuha ito — ay naibigay nang buo. Nananatili ang iyong karapatang pambatas sa ilalim ng E-Commerce Law sa mga kasong itinatakda ng batas.

4. Mga kasong laging may refund

Anuman ang nasa itaas:

• Isang entry para sa transaksiyong napatunayang hindi naisagawa: kinakansela nang buo, at isinasauli kung nabayaran na.
• Dobleng singil sa iisang bayad: isinasauli nang buo ang dobleng singil sa oras na makumpirma.
• Isang entry na kinwenta sa maling halaga ng transaksiyon: itinatama ang halaga at isinasauli ang kaibahan.
• Malaking pagkaputol ng serbisyo dahil sa amin na pumigil sa pagsasagawa ng transaksiyon: kinakansela ang komisyon nito, o isinasauli kung nakolekta na.
• Awtomatikong singil nang walang pahintulot: kung mag-aalok kami ng awtomatikong pagbabayad at masingil ka ng halagang hindi mo pinahintulutan, matapos mong bawiin ang iyong pahintulot, bago ito maging dapat bayaran at matapos ang panahon ng pagtutol nito, o habang ito ay tinututulan — isinasauli ito nang buo sa parehong paraan ng pagbabayad sa oras na ma-verify, nang wala nang kahilingan mula sa iyo.

5. Ang iyong mga transaksiyon sa kabilang panig

Hindi panig ang Abeely sa anumang transaksyon sa pagitan ng kliyente at negosyo, at hindi kailanman dumadaan sa platform ang halaga nito. Kaya ang pagsasauli ng isang produkto o serbisyong napagkasunduan mo sa kabilang panig at ang pagbawi ng halaga nito ay sakop ng inyong kasunduan at ng mga batas ng Kaharian ng Saudi Arabia — kabilang ang batas ng e-commerce — hindi ng patakarang ito. At ang pagpapanatiling nakatala ng kasunduan at ng mga detalye nito sa kahilingan at sa alok nito sa loob ng platform ay nagpapanatili nito para sa dalawang panig.

6. Paano naibabalik sa iyo ang refund

1. Tutulan ang entry mula sa loob ng app — bukas pa man o nabayaran na — iyan ang pinakamabilis at pinakatumpak na daan. Kung tinanggap ang iyong pagtutol sa isang entry na nabayaran na, sinisimulan naming ibalik ang halaga nang walang iba pang kahilingan.
2. Para sa singil na hindi lumalabas sa “Mga Komisyon” — doble o hindi mo kilala — ipadala ang numero ng transaksiyon at ang petsa ng pagbabayad sa mga paraan ng pakikipag-ugnayan sa sugnay 7. Tumutugon kami sa loob ng dalawang araw ng trabaho.
3. Isinasagawa ang refund mula mismo sa payment gateway pabalik sa parehong paraan ng pagbabayad at sinisimulan sa loob ng dalawang araw ng trabaho; lumalabas ang halaga sa iyong account sa loob ng 7 hanggang 14 araw ng trabaho depende sa nagbigay ng iyong kard, at nakikita ito sa “Mga Komisyon” hanggang matapos. Ang binayaran sa bank transfer ay ibinabalik sa pamamagitan ng transfer sa account na pinagmulan nito: sinisimulan namin ito sa loob ng dalawang araw ng trabaho, kinokontak ka namin kung kailangan namin ang IBAN ng account na iyon, at nakikita ito sa “Mga Komisyon” hanggang matapos.

7. Pakikipag-ugnayan

• Email: support@abeely.app

At ang buong detalye ng service provider ay nasa mga Tuntunin ng Paggamit (seksyon 13).

8. Ang kinalalagyan ng patakarang ito

Bahagi ang patakarang ito ng mga tuntunin ng paggamit (sugnay 8 doon) at binabasa kasama ng mga ito, at pinamamahalaan ng mga batas ng Kaharian ng Saudi Arabia. At kung gagawa kami ng mahalagang pagbabago rito, aabisuhan ka namin pagbukas mo ng app para makumpirma mong nabasa mo ito. Tingnan din ang patakaran sa privacy at ang sugnay ng kasunduan sa serbisyong pang-marketing sa mga tuntunin.