زبان‌های دیگر
سیاست بازگشت وجه و لغو
این ترجمه برای سهولت ارائه شده است. در صورت اختلاف، متن عربی مرجع است.
این سیاست بازگرداندن مبالغ پرداخت‌شده به ابیلی را سامان می‌دهد. و تنها مبلغی که ابیلی دریافت می‌کند کارمزد پذیرش پیشنهاد است که بر عهدهٔ کسب‌وکار است — 5% از ارزش معامله؛ قیمت‌ها را ببینید. و استفاده از سکو برای مشتریان کاملاً رایگان است: ثبت درخواست و دریافت پیشنهادها هیچ هزینه‌ای ندارد، پس اصلاً پرداختی به آنان مربوط نیست و چیزی نیست که ابیلی به آنان بازگرداند.
1. پیش از پذیرش هیچ تعهدی نیست
در ابیلی نه اشتراکی هست و نه هزینه‌ای دوره‌ای، پس تعهدی بر شما نیست که نیاز به فسخ داشته باشد. ساختن کسب‌وکار و ارائهٔ پیشنهاد همیشه رایگان است، و چیزی واجب نمی‌شود مگر آنکه مشتری پیشنهاد شما را بپذیرد. و اگر هرگز پیشنهادی از شما پذیرفته نشود، هرگز چیزی نپرداخته‌اید.
2. اعتراض به ثبت کارمزد
اگر کارمزدی بابت معامله‌ای که انجام نشده، یا با مبلغی کمتر از مبلغ ثبت‌شده انجام شده، بر شما ثبت شود، از درون برنامه به آن اعتراض کنید: حساب مطالبه را باز کنید، سپس ثبت مورد نظر، سپس «اعتراض»، و دلیل را برگزینید. دلایل تعریف‌شده: این درخواست را اصلاً انجام نداده‌ام · مشتری پیش از اجرا لغو کرد · دسترسی به مشتری ممکن نشد · بر لغو معامله توافق کردیم · تنها بخشی انجام شد · با قیمتی جز قیمت ثبت‌شده انجام شد · دلیلی دیگر. در دو دلیلِ انجام بخشی و قیمت متفاوت، مبلغی را که مشتری واقعاً پرداخته می‌نویسید. مبلغ مورد اعتراض تا زمان تصمیم‌گیری وارد مطالبه نمی‌شود.
ما به اعتراض رسیدگی می‌کنیم و ظرف پنج روز کاری از کامل شدن اطلاعات پاسخ می‌دهیم. و اگر ثابت شود، ثبت به‌طور کامل ساقط می‌گردد یا بر پایهٔ مبلغی که واقعاً پرداخت شده دوباره محاسبه می‌شود — و آنچه بیش از آن پرداخت شده به همان روش پرداخت بدون درخواستی دیگر از سوی شما بازگردانده می‌شود. و آنچه با حوالهٔ بانکی پرداخت شده، با حواله به همان حسابی که از آن آمده بازگردانده می‌شود.
3. چه زمانی مبلغ بازگردانده نمی‌شود
کارمزد معامله‌ای که پیشنهاد شما در آن پذیرفته شد و واقعاً انجام گرفت بازگردانده نمی‌شود، زیرا خدمتی که در برابر آن بود — رساندن درخواست به شما و توانا ساختن شما بر بردن آن — به‌طور کامل انجام شده است. و حق قانونی شما بر پایهٔ نظام تجارت الکترونیکی در مواردی که نظام مقرر می‌کند برجاست.
4. مواردی که مبلغ همیشه بازگردانده می‌شود
جدا از آنچه گذشت:
- ثبتی بابت معامله‌ای که ثابت شود انجام نشده است: به‌طور کامل ساقط، و اگر پرداخت شده بود بازگردانده می‌شود.
- کسر دوباره برای یک پرداخت: کسر تکراری به محض احراز، کامل بازگردانده می‌شود.
- ثبتی که بر ارزش نادرست معامله محاسبه شده: رقم اصلاح و تفاوت بازگردانده می‌شود.
- قطع اساسی خدمت به سببی که به ما بازمی‌گردد و مانع انجام معامله شد: کارمزد آن ساقط، یا اگر دریافت شده بازگردانده می‌شود.
- کسر خودکار بدون اجازه: اگر پرداخت خودکار را ارائه دهیم و مبلغی از شما کسر شود که اجازه‌اش را نداده‌اید، یا پس از پس گرفتن اجازه‌تان، یا پیش از سررسید و پایان مهلت اعتراض به آن، یا در حالی که مورد اعتراض است — به محض احراز، به‌طور کامل به همان روش پرداخت بازگردانده می‌شود، بدون درخواستی دیگر از سوی شما.
5. معاملات شما با طرف دیگر
ابیلی در هیچ معامله‌ای میان مشتری و کسب‌وکار طرف نیست، و بهای آن اصلاً از پلتفرم نمی‌گذرد. پس بازگرداندن کالا یا خدمتی که با طرف دیگر بر آن توافق کرده‌اید و بازپس‌گیری بهای آن، تابع توافق شما و نظام‌های پادشاهی عربستان سعودی — از جمله نظام تجارت الکترونیکی — است، نه تابع این سیاست. و ثبت‌ماندن توافق و جزئیاتش در درخواست و پیشنهادِ آن درون پلتفرم، آن را برای هر دو طرف حفظ می‌کند.
6. مبلغ چگونه به شما بازگردانده می‌شود
- از درون برنامه به ثبت اعتراض کنید — چه هنوز باز باشد و چه پرداخت شده باشد — این سریع‌ترین و دقیق‌ترین راه است. و اگر اعتراض شما به ثبتی پرداخت‌شده پذیرفته شود، بازگرداندن مبلغ را بدون درخواستی دیگر آغاز می‌کنیم.
- و برای کسری که در «کارمزدها» دیده نمی‌شود — تکراری یا ناشناخته — شمارهٔ تراکنش و تاریخ پرداخت را از راه‌های تماس بند 7 بفرستید. ما حداکثر ظرف دو روز کاری پاسخ می‌دهیم.
- بازپرداخت مستقیماً از درگاه پرداخت به همان روش پرداخت انجام می‌شود و ظرف دو روز کاری آغاز می‌گردد، و مبلغ ظرف 7 تا 14 روز کاری بسته به صادرکنندهٔ کارت در حساب شما پدیدار می‌شود، و تا انجام آن در «کارمزدها» دیده می‌شود. و آنچه با حوالهٔ بانکی پرداخت شده، با حواله به همان حسابی که از آن آمده بازگردانده می‌شود: ظرف دو روز کاری آغاز می‌کنیم، اگر به IBAN آن حساب نیاز داشته باشیم با شما تماس می‌گیریم، و تا انجام آن در «کارمزدها» دیده می‌شود.
7. ارتباط
- ایمیل: support@abeely.app
و اطلاعات کامل ارائه‌دهندهٔ خدمت در شرایط استفاده (بند 13) آمده است.
8. جایگاه این سیاست
این سیاست بخشی از شرایط استفاده است (بند 8 آن) و با آن خوانده می‌شود، و تابع نظام‌های پادشاهی عربستان سعودی است. و اگر تغییری اساسی در آن بدهیم، هنگام باز کردن اپلیکیشن آن را به شما اعلام می‌کنیم تا مطالعهٔ آن را تأیید کنید. همچنین سیاست حریم خصوصی و بند قرارداد خدمات بازاریابی در شرایط را ببینید.