استعمال کی شرائط

آخری تازہ کاری: 3 اکتوبر 2026

یہ ترجمہ سہولت کے لیے فراہم کیا گیا ہے۔ اختلاف کی صورت میں عربی متن ہی معتبر ہے۔

1. قبولیت

ابیلی یا اس کے کسی بھی ذریعے (iOS، Android، Telegram Mini App، WhatsApp یا ویب سائٹ) کو استعمال کر کے آپ ان شرائط سے اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ متفق نہیں تو سروس استعمال نہ کریں۔ ان شرائط اور پرائیویسی پالیسی کی آپ کی قبولیت میں آپ کی یہ رضامندی شامل ہے کہ آپ جو لکھتے اور منسلک کرتے ہیں وہ پرائیویسی پالیسی کی شق 4 کے مطابق مصنوعی ذہانت کے فراہم کنندگان کو بھیجا جائے، اور آپ اسے وہاں بیان کردہ طریقے سے واپس لے سکتے ہیں۔

2. سروس

ابیلی ایک reverse marketplace ہے جو صارفین کو مقامی خدمت فراہم کنندگان سے ملاتی ہے۔ صارف اور فراہم کنندہ کے درمیان ہونے والے معاہدے میں ہم فریق نہیں اور خود خدمات فراہم نہیں کرتے۔

3. اہلیت

آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے، آپ کے پاس درست سعودی موبائل نمبر ہو، اور آپ خود یا رجسٹر کی جانے والی تنظیم کی نمائندگی کے مجاز ہوں۔ عروض پیش کرنے کے لیے آپ کو ایک کاروبار بنانا ہوگا جس کے نام سے آپ عرض پیش کریں۔ جس عرض کی قیمت 10000 ریال سے زیادہ ہو وہ صرف ہمارے ہاں تصدیق شدہ کاروبار ہی پیش کر سکتا ہے — درست تجارتی رجسٹریشن، آزاد کام کی دستاویز، یا پیشہ ورانہ لائسنس کے ذریعے۔ «کاروبار»: وہ جس کے ذریعے کوئی فرد یا ادارہ ابیلی پر اپنی آفرز پیش کرتا ہے، اور پچھلے نسخوں میں اسے «اسٹور» کہا جاتا تھا۔

4. اکاؤنٹ اور حفاظت

• درست اور تازہ معلومات فراہم کریں۔
• اپنے موبائل نمبر اور تصدیقی کوڈ کی حفاظت آپ کی ذمہ داری ہے۔ انہیں کسی سے شیئر نہ کریں۔
• دھوکا دہی یا پالیسی کی خلاف ورزی کی صورت میں ہم اکاؤنٹ معطل یا ختم کر سکتے ہیں۔

5. قابل قبول استعمال

آپ یہ کام نہیں کر سکتے:

• توہین آمیز، امتیازی یا غیر قانونی مواد شائع کرنا۔
• کسی اور کی شناخت اپنانا یا پیشکشوں اور درجہ بندی میں ردوبدل کرنا۔
• سروس کو غیر قانونی طور پر یا سعودی anti-cybercrime قانون کے خلاف استعمال کرنا۔
• پلیٹ فارم میں دخل اندازی یا API کا غلط استعمال کرنے کی کوشش کرنا۔
• کوئی بھی فریق دوسرے کو ابیلی پر قبول شدہ سودا منسوخ کرنے پر آمادہ نہ کرے تاکہ وہ ابیلی سے باہر مکمل ہو، اور نہ ہی کمیشن سے بچنے کے لیے ابیلی پر شروع ہوا سودا باہر مکمل کرنے کی پیشکش یا درخواست کرے۔ خلاف ورزی پر ہم تنبیہ کر سکتے ہیں، پھر اکاؤنٹ عارضی یا مستقل طور پر معطل کر سکتے ہیں۔

6. قیمتیں اور کمیشن

ابیلی گاہک کے لیے مکمل طور پر مفت ہے: درخواست بنانا، آفرز وصول کرنا اور اُن میں سے انتخاب کرنا بلا کسی فیس کے۔ اور کاروبار پر اُس وقت تک کچھ واجب نہیں جب تک اُس کی آفر قبول نہ ہو، یا گاہک کا اُس کے ساتھ طے کیا ہوا فیس والا معائنہ مکمل نہ ہو (نیچے «معائنے کی آفر»)۔ حتمی قیمتیں:

• درخواست بنانا — گاہک کے لیے مفت: نہ فیس، نہ کمیشن، نہ سبسکرپشن۔
• آفر پیش کرنا — کاروبار کے لیے مفت: نہ فی آفر کوئی فیس، نہ روزانہ کوئی کوٹا، سوائے اُس حد کے جو خودکار مسلسل ارسال کو روکتی ہے۔
• آفر قبول ہونے کا کمیشن — سودے کی قیمت کا 5%، جو صرف کاروبار پر واجب ہوتا ہے جب گاہک اُس کی آفر قبول کرے۔ گاہک کچھ ادا نہیں کرتا۔

5% پر نہ کچھ بڑھایا جاتا ہے نہ کم کیا جاتا ہے، اور نہ اِس کی کوئی کم از کم حد ہے نہ زیادہ سے زیادہ۔ ویلیو ایڈڈ ٹیکس فی الحال وصول نہیں کیا جاتا کیونکہ ہم لازمی رجسٹریشن کی حد سے نیچے ہیں؛ اور اگر رجسٹریشن واجب ہو گئی تو نافذ کرنے سے پہلے ہم اِس کا اعلان کریں گے۔

کمیشن کی بنیاد — یعنی سودے کی وہ قیمت جس پر اس کا حساب ہوتا ہے — قبول شدہ آفر کی قیمت ہے، جیسی وہ گاہک کے قبول کرتے وقت تھی۔ اگر سودا اس سے کم میں مکمل ہوا تو کاروبار ایپ کے اندر سے اندراج پر اعتراض کر سکتا ہے اور بتا سکتا ہے کہ گاہک نے دراصل کتنا ادا کیا؛ اعتراض ثابت ہونے پر کمیشن اسی رقم پر دوبارہ حساب کیا جاتا ہے (شق 8)۔ واجب ہونے، ادائیگی اور تاخیر کے اثر کی تفصیل شق 15 میں ہے۔ معائنے کی آفر۔ اگر درخواست کی قیمت لگانے سے پہلے اس کا معائنہ ضروری ہو تو کاروبار قیمت کے بجائے «معائنے کی آفر» بھیج سکتا ہے، جس میں معائنہ مفت ہوتا ہے یا اس کی فیس ہوتی ہے جو کاروبار بتاتا ہے، اور کاروبار یہ فیس کام کی قیمت سے منہا کر سکتا ہے۔ گاہک کا معائنہ طے کرنا کام کی منظوری نہیں، اور درخواست دوسری آفرز کے لیے کھلی رہتی ہے۔ اگر فیس والا معائنہ مکمل ہو تو کاروبار پر اسی شرح (5%) سے اس کی فیس پر کمیشن واجب ہوتا ہے؛ مفت معائنے پر کوئی کمیشن نہیں۔ معائنہ مکمل شمار ہوتا ہے اگر گاہک اس کی تصدیق کرے — اور گاہک اس کی فیس کو اصل ادا کی گئی رقم تک درست کر سکتا ہے — یا کاروبار اس کی تصدیق کرے، یا اس کے بعد کاروبار کام کی قیمت بھیجے، یا طے ہونے کے بعد 14 دن گزر جائیں اور گاہک تصدیق نہ کرے کہ یہ نہیں ہوا۔ اگر کاروبار کہے کہ یہ نہیں ہوا تو ہم گاہک سے پوچھتے ہیں، اور یہ صرف گاہک کی تصدیق پر منسوخ ہوتا ہے۔ پھر کاروبار کام کی قیمت بھیجتا ہے — یعنی وہ پوری رقم جو گاہک ادا کرتا ہے، معائنے کی فیس اس میں شامل — اور اگر گاہک اسے قبول کر لے تو سودا مکمل ہونے پر کمیشن اس قیمت میں سے وہ معائنہ فیس نکال کر ہوتا ہے جس پر کمیشن پہلے واجب ہو چکا ہے، اس لیے فیس پر دو بار کمیشن نہیں لیا جاتا۔ اگر گاہک کسی ایسی درخواست کو ختم کرے جس میں اس نے کسی کاروبار کے ساتھ معائنہ طے کیا تھا تو ہم اس سے پوچھتے ہیں: کیا اس نے اس کاروبار کے ساتھ کام پر اتفاق کیا؟ اگر وہ ہاں کہے اور رقم بتائے تو اسے اسی کاروبار کے ساتھ اسی رقم پر مکمل سودا درج کیا جاتا ہے، اس پر کمیشن ہر مکمل سودے کی طرح واجب ہوتا ہے، کاروبار کو اطلاع دی جاتی ہے، اور وہ شق 8 کے مطابق اندراج پر اعتراض کر سکتا ہے۔

اگر ابیلی پر کوئی پیشکش قبول ہو اور پھر انہی فریقوں کے درمیان سودا اس سے باہر مکمل ہو، تو سروس فراہم کنندہ پر کمیشن اسی طرح واجب ہوگا جیسے وہ ابیلی پر مکمل ہوا ہو۔

7. مطالبہ کھاتہ اور ادائیگی

واجب کمیشن ایپ کے اندر کاروبار کے مطالبہ کھاتے میں درج ہوتا ہے، اور ہر اندراج درخواست، سودے کی قیمت، شرح اور رقم کو ظاہر کرتا ہے۔ جو سودا مکمل نہ ہوا ہو اُس پر کچھ درج نہیں ہوتا۔

ادائیگی کی پابندی اور اس کا طریقہ۔ کاروبار مطالبہ کھاتے میں اپنے ذمے درج ہر کمیشن ادا کرنے کا پابند ہے۔ کھاتے کا گوشوارہ جو کچھ دکھائے وہ گوشوارہ جاری ہونے کے 14 دن بعد واجب الادا ہو جاتا ہے، سوائے اس رقم کے جس پر اعتراض ہو جب تک اس کا فیصلہ نہ ہو جائے (شق 8 اور شق 15)؛ اور کاروبار اس سے پہلے جب چاہے اپنا بیلنس ادا کر سکتا ہے۔ کاروبار ہر ادائیگی خود مطالبہ کھاتے سے شروع کرتا ہے، ایک لائسنس یافتہ پیمنٹ گیٹ وے کے صفحے پر، گیٹ وے کے فراہم کردہ کسی بھی طریقے سے — جیسے mada، کریڈٹ کارڈ، Apple Pay اور دیگر، جتنا گیٹ وے سپورٹ کرے۔ جس مدت میں ادائیگی کا دروازہ ہماری طرف سے بند رہا ہو اس کی کوئی تاخیر شمار نہیں ہوتی۔ ہم آپ کے کارڈ کی تفصیلات نہ دیکھتے ہیں نہ اپنے نظام پر محفوظ کرتے ہیں، اور آپ کے خود ادائیگی شروع کیے بغیر ہم کوئی رقم نہیں کاٹتے — نہ ماہانہ نہ کسی اور طرح، سوائے اس کے جس کی آپ صراحتاً اجازت دیں اگر ہم خودکار ادائیگی پیش کریں اور آپ اسے شق 15 کے تحت فعال کریں۔ ہم آپ کے حق میں کوئی بیلنس نہیں رکھتے: جو رقم آپ نے ادا کی اور بعد میں واجب نہ نکلی وہ آپ کو واپس کی جاتی ہے، اور بعد کے کمیشنوں سے منہا نہیں کی جاتی۔ بینک ٹرانسفر کے ذریعے ادائیگی۔ کاروبار بینک ٹرانسفر کے ذریعے بھی ادائیگی کر سکتا ہے، شق 13 میں مذکور خدمت فراہم کنندہ کے اُس اکاؤنٹ میں جو «کمیشن» میں دکھایا گیا ہے — ہم کسی پیغام میں کسی اور اکاؤنٹ میں رقم بھیجنے کو نہیں کہتے — پھر وہیں ٹرانسفر کی رسید کی تصویر اپ لوڈ کرتا ہے، اور چاہے تو اپنے بینک کا حوالہ نمبر بھی لکھ سکتا ہے۔ ہم تصدیق کرتے ہیں کہ رقم اکاؤنٹ میں پہنچ گئی ہے، پھر ٹرانسفر کو اُس رقم پر جو واقعی پہنچی منظور کرتے ہیں — اگر وہ کاروبار کی بتائی ہوئی رقم سے مختلف ہو تو ہم وجہ بتاتے ہیں — اور اسے اس کے کمیشن پر، سب سے پرانے سے شروع کر کے، لاگو کرتے ہیں: جو باقی رہے وہ اپنی مقررہ تاریخ کے ساتھ مطالبہ کھاتے میں رہتا ہے، اور واجب سے زائد رقم شق 8 کے مطابق واپس کی جاتی ہے۔ اس کے گوشوارے میں رسید اپ لوڈ ہونے، منظوری اور تصفیے کی تاریخیں درج ہوتی ہیں۔ جب تک اس کا ٹرانسفر ہمارے جائزے میں ہو، تاخیر کی بنا پر کاروبار کو پیشکشیں دینے سے نہیں روکا جاتا؛ اور اگر رقم اکاؤنٹ میں نہ ملے تو ہم وجہ بتا کر ٹرانسفر مسترد کرتے ہیں، اور اس کا بیلنس جوں کا توں رہتا ہے۔

اور اگر مہلت گزر جائے اور بیلنس ادا نہ ہو تو کاروبار نئی آفرز پیش نہیں کر سکے گا جب تک ادائیگی نہ ہو۔ اِس سے پہلے کا کچھ متاثر نہیں ہوتا: جاری سودے اپنی جگہ چلتے رہتے ہیں، کھاتہ حذف نہیں ہوتا، اور کاروبار اُن لوگوں کو نظر آتا رہتا ہے جنہوں نے اُس سے معاملہ کیا۔

8. اعتراض اور رقم کی واپسی

اندراج پر اعتراض: اگر کسی ایسے سودے پر کمیشن درج ہو جو انجام نہیں پایا — شروع ہی نہ ہوا، یا گاہک نے منسوخ کر دیا، یا گاہک تک رسائی نہ ہو سکی، یا آپ دونوں منسوخی پر متفق ہو گئے، یا جزوی طور پر ہی ہوا — یا کسی ایسے سودے پر جو درج رقم سے کم میں مکمل ہوا، تو کاروبار ایپ کے اندر سے وجہ بتا کر اعتراض کر سکتا ہے۔ جس رقم پر اعتراض ہو وہ فیصلہ ہونے تک مطالبے میں شامل نہیں ہوتی۔ ہم اعتراض جمع ہونے کے سات کام کے دنوں کے اندر اس پر فیصلہ کرتے ہیں۔

رقم کی واپسی: جو رقم بھی بلا وجہ وصول ہوئی ہو پوری واپس کی جاتی ہے — ایسے سودے کا اندراج جس کے بارے میں ثابت ہو جائے کہ وہ انجام نہیں پایا، یا ایک ہی عمل پر دو بار کٹوتی، یا سودے کی غلط قیمت پر لگایا گیا اندراج۔ یہ رقم آپ کی درخواست کے بغیر واپس ہوتی ہے: جب یہ آپ کے اعتراض سے یا ہمارے جائزے سے ثابت ہو جائے — یا کوئی ادائیگی اپنے انوائس میں درج رقم سے زیادہ ہو — ہم دو کاروباری دنوں کے اندر اُسی ذریعۂ ادائیگی میں اس کی واپسی شروع کر دیتے ہیں، یہ کارڈ جاری کرنے والے ادارے کی مدت کے مطابق 7 سے 14 کاروباری دنوں میں آپ کے کھاتے میں ظاہر ہوتی ہے، اور مکمل ہونے تک آپ اسے «کمیشن» میں «واپسی کی منتظر» دیکھتے ہیں۔ اگر پیمنٹ گیٹ وے کے ذریعے واپسی فوراً ممکن نہ ہو تو اُسی ذریعۂ ادائیگی تک پہنچنے تک ہم اس کی پیروی کرتے ہیں۔ اور ایسی کٹوتی کے لیے جو «کمیشن» میں ظاہر نہ ہو، شق 13 کے رابطہ ذرائع سے عمل نمبر کے ساتھ ہمیں لکھیں۔ اور جو رقم بینک ٹرانسفر سے ادا ہوئی ہو وہ اُسی اکاؤنٹ میں ٹرانسفر کے ذریعے واپس کی جاتی ہے جس سے آئی تھی: ثابت ہونے کے دو کاروباری دنوں کے اندر ہم اسے شروع کرتے ہیں، اگر رسید میں اُس اکاؤنٹ کا IBAN پورا نظر نہ آئے تو آپ سے پوچھتے ہیں، اور مکمل ہونے تک آپ اسے «کمیشن» میں «واپسی کی منتظر» دیکھتے ہیں، پھر ٹرانسفر کے حوالے کے ساتھ۔

البتہ وہ سودا جس میں آپ کی آفر قبول ہوئی اور وہ واقعی انجام پایا، اُس کا کمیشن واجب ہے اور واپس نہیں ہوتا۔ اور الیکٹرانک کامرس قانون کے تحت آپ کا قانونی حق اُن صورتوں میں قائم رہتا ہے جو قانون طے کرتا ہے۔

اور اگر ہماری وجہ سے خدمت میں بنیادی تعطل آیا جس نے ایسے سودے کی تکمیل روک دی جس میں آپ کی آفر قبول ہوئی تھی، تو اُس کا کمیشن ساقط کر دیا جاتا ہے یا وصول ہو چکا ہو تو واپس کر دیا جاتا ہے۔

اس سب کی تفصیل — بشمول وہ صورتیں جن میں رقم ہمیشہ واپس ہوتی ہے — رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی میں ہے، جو انہی شرائط کا حصہ ہے۔

9. ذمہ داری

سروس "جیسی ہے" فراہم کی جاتی ہے۔ ہم تیسرے فریق کی خدمات کے معیار کی ضمانت نہیں دیتے اور صارفین کے درمیان تنازعات یا نقصانات کے ذمہ دار نہیں۔ ہماری ذمہ داری نافذ قانون کی اجازت تک محدود ہے۔

ابیلی گاہک اور خدمت فراہم کنندہ کے درمیان لین دین کا فریق نہیں، نہ اُس کی قیمت وصول کرتی ہے، اور نہ کسی کی طرف سے کوئی رقم اپنے پاس رکھتی ہے۔ سامان یا خدمت کی قیمت دونوں فریق براہِ راست اپنی ذمہ داری پر ادا کرتے ہیں اور وہ پلیٹ فارم سے ہرگز نہیں گزرتی۔ ہم صرف ایک رقم وصول کرتے ہیں: پلیٹ فارم کا کمیشن جو صرف کاروبار پر ہمارا واجب ہے، اُس مارکیٹنگ خدمت کے بدلے جو ہم نے اُس کے لیے انجام دی — یہ اُس کے ذمے ہمارا قرض ہے، اُس کے سودے کی قیمت کا حصہ نہیں۔ ڈیلیوری کی درخواست (ڈیلیوری والا) اسے بنانے والے — درخواست دہندہ یا فراہم کنندہ — اور اس ڈیلیوری والے کے درمیان ایک الگ سودا ہے جس کی پیشکش اس نے قبول کی؛ اس پر پیشکشوں کے تمام قواعد اور ڈیلیوری مکمل ہونے پر ان کا کمیشن لاگو ہوتا ہے: بنانے والا ڈیلیوری والے کو ادائیگی کرتا ہے، اور ڈیلیوری والا نقل و حمل، حوالے کرنے تک سامان کی حفاظت اور اپنی سرگرمی کے لیے درکار لائسنس کا ذمہ دار ہے؛ ابیلی کچھ نہیں لے جاتی اور ڈیلیوری کی ضمانت نہیں دیتی۔

معاہدے کا کارڈ ایک مسودہ ہے جسے مصنوعی ذہانت دونوں فریقوں کی تحریروں سے ان کے معاہدے کو آسان بنانے کے لیے تیار کرتی ہے۔ ابیلی اس میں فریق نہیں اور اس کے مکمل ہونے کی ضمانت نہیں دیتی؛ اس کا جائزہ، منظوری اور ترمیم دونوں فریقوں کی ذمہ داری ہے۔

10. دانشورانہ ملکیت

ایپ، برانڈ اور پلیٹ فارم کے تمام حقوق ابیلی کے ہیں۔ آپ کا شائع کردہ مواد آپ ہی کی ملکیت رہتا ہے؛ سروس چلانے کے لیے آپ ہمیں اسے استعمال کرنے کا غیر خصوصی لائسنس دیتے ہیں۔

11. تبدیلی اور اختتام

ہمیں اِن شرائط میں ترمیم کا حق حاصل ہے، اور اگر ہم ان میں کوئی بنیادی ترمیم کریں تو ایپ کھولتے وقت آپ کو اس سے آگاہ کریں گے تاکہ آپ اسے پڑھ لینے کی تصدیق کریں۔ آپ جب چاہیں ترتیبات سے اپنا کھاتہ حذف کر سکتے ہیں۔ کھاتہ حذف کرنے سے وہ مطالبہ ساقط نہیں ہوتا جو اُس سے پہلے واجب ہو چکا تھا، اور نہ ہی آپ کو واپس کی جانے والی رقم ساقط ہوتی ہے، جیسے ہم اُن سودوں پر کچھ نہیں مانگتے جو مکمل نہیں ہوئے۔

12. نافذ قانون

یہ شرائط مملکت سعودی عرب کے قوانین کے تابع ہیں — بشمول ای کامرس قانون اور اُس کے نفاذی ضوابط — اور تنازعات ریاض میں مجاز عدالتی ادارے کے سامنے حل ہوں گے۔

13. فراہم کنندہ کی تفصیلات اور رابطہ

• نام: محمد سعود بركات الشمري
• حیثیت: فری لانس ممارس — فری لانس لائسنس نمبر FL-107113115
• شہر: الرياض — مملکت سعودی عرب
• ای میل: support@abeely.app

ہم سوالات اور رقم واپسی کی درخواستوں کا جواب زیادہ سے زیادہ دو کاروباری دنوں میں دیتے ہیں۔

14. تنازعات کا تصفیہ

ابیلی صارف اور خدمت فراہم کنندہ کے درمیان ایک ثالثی پلیٹ فارم ہے۔ یہ اُن کے درمیان ہونے والے سودے کا فریق نہیں اور نہ اُس کی قیمت وصول کرتا ہے۔ یہ شق واضح کرتی ہے کہ اختلاف کیسے اُٹھایا جائے اور کیسے نمٹایا جائے۔

1. پہلے دونوں فریقوں کے درمیان: منظور شدہ درخواست میں درج رابطے کے ذریعے دوسرے فریق سے معاملہ اُٹھائیں اور جواب کے لیے مناسب مہلت دیں۔
2. پھر ہم سے: اگر حل نہ ہو تو شکایت درخواست نمبر کے ساتھ support@abeely.app پر بھیجیں۔ ہم دو کاروباری دن میں جواب دیتے ہیں اور مکمل معلومات ملنے کے پانچ کاروباری دن میں فیصلہ کرتے ہیں۔
3. جو ہمارے اختیار میں ہے: درخواست، آفرز اور سوالات کے ریکارڈ کا جائزہ، کاروبار کی درجہ بندی، اُس کے کھاتے کی معطلی یا بندش، اور بلا وجہ درج ہونے والے کمیشن کا ساقط کرنا۔ اور جو ہمارے اختیار میں نہیں: کسی فریق کو سودے کی قیمت ادا کرنے یا واپس کرنے پر مجبور کرنا، کیونکہ ہم نہ اُسے وصول کرتے ہیں نہ اپنے پاس رکھتے ہیں — اور یہ ہمارے اُس کمیشن سے الگ چیز ہے جو کاروبار پر ہمارا واجب ہے، کیونکہ وہ ہمارا قرض ہے کسی اور کا مال نہیں۔
4. پھر نگراں ادارہ: آپ کا حق باقی ہے کہ وزارتِ تجارت کو «بلاغ تجاری» ایپ یا متحدہ نمبر 1900 کے ذریعے اطلاع دیں، اور یہ خدمت مفت ہے۔
5. پھر عدالت: اور آپ کا حق باقی ہے کہ شق 12 کے مطابق مجاز عدالتی ادارے سے رجوع کریں۔

ہم پلیٹ فارم کے ذریعے طے پانے والے معاہدوں کا ڈیٹا کم از کم تین سال محفوظ رکھتے ہیں تاکہ کسی شکایت کی جانچ کے وقت اُس کا حوالہ دیا جا سکے — ہم کیا اور کتنی مدت رکھتے ہیں، اس کی تفصیل رازداری کی پالیسی میں ہے۔

اور اگر اختلاف آپ پر درج کسی کمیشن پر ہے نہ کہ گاہک کے ساتھ کسی سودے پر، تو اُس کا راستہ براہِ راست واپسی کی پالیسی ہے۔

15. مارکیٹنگ خدمات کا معاہدہ اور کامیابی کی فیس

یہ شق آپ کے — بحیثیت ابیلی پر خدمت فراہم کنندہ یا کاروبار کا مالک — اور ہمارے درمیان ایک معاہدہ ہے، جسے آپ رجسٹریشن کے وقت اور ہر کاروبار شامل کرتے وقت قبول کرتے ہیں۔ اِس کے تحت ابیلی آپ کے کاروبار کو مارکیٹنگ اور تکنیکی وساطت کی خدمت فراہم کرتی ہے: حقیقی گاہکوں کی درخواستیں اُس کے سامنے پیش کرتی ہے، اُن پر آفرز پیش کرنے کے قابل بناتی ہے، اور وہ آفرز اُن کے مالکان تک پہنچاتی ہے۔ اور کامیابی کی فیس (سودے کی قیمت کا 5%) اِسی خدمت کا معاوضہ ہے، آپ کے سودے کی قیمت کا حصہ نہیں: یہ گاہک کے آپ کی آفر قبول کرنے پر واجب ہوتی ہے اور کاروبار کے ذمے ابیلی کا قرض بن جاتی ہے۔

الیکٹرانک دستخط کا اقرار۔ آپ اقرار کرتے ہیں کہ رجسٹریشن کے وقت اور کاروبار شامل کرتے وقت «میں متفق ہوں» پر آپ کا کلک — اور اُس کے ساتھ پلیٹ فارم جو کچھ محفوظ کرتا ہے: دستاویز کا نسخہ، منظوری کا وقت، نیٹ ورک کا پتہ، آلے کا نشان اور دستاویز کے متن کا ہیش — اِس معاہدے پر آپ کا الیکٹرانک دستخط ہے، جسے قانونِ شہادت کی دفعہ (پچپن) کے تحت تحریر کا درجہ حاصل ہے۔

طے شدہ ڈیجیٹل ذریعہ۔ دونوں فریق اِس پر متفق ہیں کہ ابیلی پلیٹ فارم اور اُس کے الیکٹرانک ریکارڈ — جن میں درخواست، آفر اور اُس کی قبولیت، سودے کا اختتام، مطالبہ کھاتہ اور اُس کے گوشوارے، اور اِن شرائط پر آپ کی منظوری کا ریکارڈ شامل ہے — اِس معاہدے میں مذکور ڈیجیٹل ذریعہ ہیں، قانونِ شہادت کی دفعہ (ستاون) کے مفہوم میں، اور اُن سے جو کچھ صادر ہو وہ ایسا ڈیجیٹل ثبوت ہے جو دونوں فریقوں پر حجت ہے۔ اور جو اُن میں سے کسی چیز کی صحت سے انکار کرے، اُسی قانون کی دفعہ (اٹھاون) کے تحت ثابت کرنے کا بار اُسی پر ہے۔

کھاتے کا گوشوارہ۔ مطالبہ کھاتے کے لیے ایک دورانی گوشوارہ جاری ہوتا ہے جو ایپ میں دکھایا جاتا ہے اور محفوظ کیا جا سکتا ہے۔ اور یہ گوشوارہ کاروبار کے ذمے واجب رقم کا درست بیان سمجھا جاتا ہے جب تک اُس پر ایپ کے اندر سے یا شق 13 میں مذکور ای میل کے ذریعے جاری ہونے کے 15 دن کے اندر اعتراض نہ کیا جائے۔ اور وقت پر کیا گیا اعتراض معترضہ رقم کو فیصلہ ہونے تک روک دیتا ہے۔ اور گوشوارے کا بیلنس کبھی کاروبار کے حق میں نہیں ہوتا: جو رقم کاروبار کو واپس کی جانی ہو وہ گوشوارے میں الگ سطر کے طور پر درج ہوتی ہے اور مطالبے کے بیلنس میں شامل نہیں ہوتی۔

خلاف ورزی اور دائرۂ اختیار۔ اگر مہلت گزرنے اور اطلاع دینے کے بعد بھی مطالبہ کھاتے کا بیلنس ادا نہ ہو، تو ابیلی کو حق ہے کہ شق 12 کے مطابق مجازِ عدالتی ادارے کے سامنے اُس کا اور اُس پر قانوناً مرتب ہونے والے کا مطالبہ کرے، اِنہی شرائط اور اوپر مذکور پلیٹ فارم ریکارڈ کی بنیاد پر۔ اور یہ آپ کے حقِ اعتراض اور شق 14 میں بیان کردہ راستے پر اثر انداز نہیں ہوتا۔

خودکار ادائیگی — ایک اختیاری سروس جو ابھی پیش نہیں کی گئی۔ ہم بعد میں کاروبار کے مالک کو یہ سہولت دے سکتے ہیں کہ وہ اپنا کارڈ پیمنٹ گیٹ وے کے پاس محفوظ کرے اور واجب الادا ہوتے ہی اپنے بیلنس کی خودکار ادائیگی کی اجازت دے۔ اگر ہم یہ پیش کریں تو ایپ کھولتے وقت رجسٹرڈ صارفین کو اس سے آگاہ کریں گے (شق 11)، اور یہ صرف ان شرائط پر کام کرے گی: (1) یہ صرف کاروبار کے مالک کی ایپ کے اندر دی گئی ایک علیحدہ، صریح رضامندی سے فعال ہوتی ہے، جو ان شرائط کی منظوری سے الگ ہے، اور اس کی خاموشی سے کبھی فرض نہیں کی جاتی؛ (2) گیٹ وے کارڈ کو اپنے پاس ایک ٹوکن کی صورت میں رکھتا ہے — ہم کارڈ نمبر نہ محفوظ کرتے ہیں نہ دیکھتے ہیں؛ (3) صرف وہ رقم کاٹی جاتی ہے جو کسی ایسے گوشوارے میں ہو جو واجب الادا ہو چکا ہو (جاری ہونے کے 14 دن بعد) اور جس پر اعتراض کی مدت (جاری ہونے سے 15 دن) بغیر اعتراض گزر چکی ہو، کسی معترضہ رقم کو فیصلے تک نہیں کاٹا جاتا، اور جو کاروبار اپنی دی ہوئی اجازت والی کٹوتی کا منتظر ہو اس پر کوئی تاخیر شمار نہیں ہوتی؛ (4) ہر کٹوتی سے پہلے ہم ایپ کے اندر آپ کو اس کی رقم اور تاریخ بتاتے ہیں، اور آپ اس تاریخ سے پہلے اسے روک سکتے ہیں؛ (5) آپ کسی بھی وقت ایپ سے اجازت واپس لے سکتے اور کارڈ حذف کر سکتے ہیں، جو ہر اس کٹوتی پر لاگو ہوتا ہے جو ابھی نہ ہوئی ہو، اور ادائیگی پھر شق 7 کے طریقے پر لوٹ آتی ہے؛ (6) جو کچھ بلا وجہ کاٹا جائے وہ شق 8 کے تحت اُسی ذریعۂ ادائیگی میں پورا واپس کیا جاتا ہے۔ اجازت واپس لینا یا کٹوتی کا ناکام ہونا آپ کو ادائیگی کی پابندی سے بری نہیں کرتا۔