شروط الاستخدام

آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026

1. القبول

باستخدامك لتطبيق أبيلي أو أي من واجهاته (iOS، Android، Telegram Mini App، WhatsApp، الموقع الإلكتروني) فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق فلا تستخدم الخدمة. وقبولُك هذه الشروط وسياسةَ الخصوصية يشمل موافقتَك على إرسال ما تكتبه وترفقه إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي كما يصفه البند 4 من سياسة الخصوصية، ولك أن تسحبها كما يصفه.

2. الخدمة

أبيلي سوق معكوس يربط العملاء بمقدمي خدمات محليين. نحن لسنا طرفاً في أي اتفاق يتم بين العميل ومقدم الخدمة، ولا نقدِّم الخدمات بأنفسنا.

3. أهلية الاستخدام

يجب أن تكون 18 عاماً فأكثر، وتملك رقم جوال سعودي ساري، وتملك صلاحية تمثيل نفسك أو المنشأة التي تسجِّل باسمها. ولتقديم العروض يلزم أن تُنشئ نشاطاً تعرض باسمه. وما زاد سعر العرض على 10000 ريال لا يُقدَّم إلا من نشاطٍ موثَّق لدينا بسجل تجاري ساري أو وثيقة عمل حر أو ترخيص مهني. «النشاط»: ما يقدّم من خلاله الفرد أو المنشأة عروضه على أبيلي، وكان يُسمّى في الإصدارات السابقة «المتجر».

4. الحساب والأمان

• تلتزم بتزويدنا بمعلومات صحيحة ومحدَّثة.
• أنت مسؤول عن حماية رقم جوالك ورموز التحقق. لا تشاركها مع أي شخص.
• يحق لنا تعليق أو حذف الحساب عند رصد احتيال أو انتهاك.

5. الاستخدام المقبول

يُمنع:

• نشر محتوى مسيء، عنصري، مخالف للنظام العام في المملكة.
• انتحال الهوية أو التلاعب بالعروض والمراجعات.
• استخدام الخدمة لأغراض غير مشروعة أو تتعارض مع نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية.
• محاولة اختراق المنصة أو إساءة استخدام واجهات API.
• لا يجوز لأيّ طرفٍ أن يحثّ الآخرَ على إلغاء صفقةٍ قُبلت في أبيلي ليُتمّاها خارجه، ولا أن يعرض أو يطلب إتمامَ صفقةٍ بدأت في أبيلي خارجه تفادياً للعمولة. ولنا عند المخالفة أن نُنذر، ثمّ نوقف الحسابَ مؤقّتاً أو نهائيّاً.

6. الأسعار والعمولة

أبيلي مجّانيّةٌ للعميل بالكامل: إنشاءُ الطلب واستقبالُ العروض والاختيارُ بينها بلا أيّ رسم. وعلى النشاط لا يُستحقّ شيءٌ إلّا عند قبول عرضه، أو عند إتمام معاينةٍ برسومٍ رتّبها العميلُ معه («عرض المعاينة» أدناه). والأسعارُ النهائية:

• إنشاء الطلب — مجّاناً للعميل، بلا رسومٍ ولا عمولةٍ ولا اشتراك.
• تقديم العروض — مجّاناً للنشاط، بلا رسمٍ على العرض وبلا حصّةٍ يوميّة، إلّا حدّاً يمنع الإرسالَ الآليَّ المتلاحق.
• عمولة قبول العرض — 5% من قيمة الصفقة، تُستحقّ على النشاط وحده عند قبول العميل لعرضه، ولا يدفع العميل شيئاً.

النسبةُ 5% لا يُضاف عليها شيءٌ ولا يُخصَم منها، ولا حدَّ أدنى لها ولا حدَّ أعلى. ولا تُحصَّل ضريبة القيمة المضافة حالياً لعدم بلوغ حدّ التسجيل الإلزامي فيها؛ وإذا أصبح التسجيل واجباً فسنُفصح عن ذلك قبل تطبيقه.

ووعاءُ العمولة — وهو قيمةُ الصفقة التي تُحسب منها — هو سعرُ العرض المقبول كما كان وقتَ قبول العميل له. فإن تمّت الصفقةُ بأقلَّ منه، فللنشاط أن يعترض على القيد من داخل التطبيق ببيان ما دفعه العميلُ فعلاً، فيُعاد احتسابُه عليه إن ثبت (البند 8). وتفصيلُ الاستحقاق والسداد وأثرِ التأخّر في البند 15. عرض المعاينة. إذا احتاج الطلبُ أن يُعايَن قبل أن يُسعَّر، فللنشاط أن يقدّم «عرضَ معاينة» بدل السعر، تكون المعاينةُ فيه مجّانيّةً أو برسومٍ يذكرها، وله أن يخصمها من سعر التنفيذ. وترتيبُ العميل للمعاينة ليس قبولاً للتنفيذ، ويبقى الطلبُ مفتوحاً لعروضٍ غيرها. فإذا تمّت معاينةٌ برسومٍ استُحقّت على النشاط عمولةٌ بالنسبة نفسِها (5%) من رسومها، ولا عمولةَ على المعاينة المجّانيّة. وتُعدّ المعاينةُ تامّةً إذا أكّد ذلك العميلُ — وله أن يصحّح رسومَها إلى ما دفعه فعلاً — أو أكّده النشاط، أو أرسل النشاطُ سعرَ التنفيذ بعدها، أو مضى 14 يوماً على ترتيبها دون أن يؤكّد العميلُ أنها لم تتمّ. وإن قال النشاطُ إنها لم تتمّ سألنا العميل، ولا تُلغى إلّا بتأكيده. ثمّ يرسل النشاطُ سعرَ التنفيذ — وهو كلُّ ما يدفعه العميل، ورسومُ المعاينة داخلةٌ فيه — فإن قبله العميلُ كانت العمولةُ عند إتمام الصفقة على سعره ناقصاً رسومَ المعاينة التي استُحقّت عليها عمولتُها، فلا تُحسب عمولةٌ على الرسوم مرّتين. وإن أنهى العميلُ طلباً رتّب فيه معاينةً مع نشاطٍ، سألناه: هل اتّفق معه على التنفيذ؟ فإن أجاب بنعم وذكر المبلغ، سُجّل ذلك صفقةً مكتملةً مع ذلك النشاط بذلك المبلغ، واستُحقّت عليه العمولةُ كأيّ صفقةٍ مكتملة، ونُبّه النشاطُ إليه، وله أن يعترض على القيد كما في البند 8.

إذا قُبل العرضُ في أبيلي ثمّ أُتمّت الصفقةُ خارجه بين الطرفين أنفسهما، استُحقّت العمولةُ على النشاط كما لو أُتمّت فيه.

7. حساب المطالبة والسداد

تُقيَّد العمولةُ المستحقّة في حساب المطالبة الخاصِّ بالنشاط داخل التطبيق، ويحمل كلُّ قيدٍ بيانَ الطلب وقيمةِ الصفقة والنسبةِ والمبلغ. ولا يُقيَّد شيءٌ على صفقةٍ لم تُتمّ.

الالتزام بالسداد ووسيلته. يلتزم النشاطُ بسداد كلِّ عمولةٍ قُيِّدت عليه في حساب المطالبة. ويحلّ أجلُ ما حمله كشفُ الحساب بعد 14 يوماً من إصداره، عدا المبلغَ المعترَضَ عليه حتى يُفصَل فيه (البند 8 والبند 15)، وللنشاط أن يسدّد رصيدَه في أيّ وقتٍ يختاره قبل ذلك. ويبدأ النشاطُ السدادَ بنفسه من حساب المطالبة، فينتقل إلى صفحة بوّابة دفعٍ مرخَّصة ويدفع فيها بأيّ وسيلةٍ تتيحها — كبطاقة مدى والبطاقات الائتمانيّة وApple Pay وغيرها بحسب ما تدعمه البوّابة. ولا يُحسب تأخّرٌ عن مدّةٍ كان فيها بابُ السداد مغلقاً من جهتنا. لا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نحفظها على أنظمتنا، ولا نخصم منك أيّ مبلغٍ — شهريّاً أو غيرَ ذلك — دون أن تبدأ العمليةَ بنفسك، إلّا ما تأذن به صراحةً إن أتحنا السدادَ التلقائيّ وفعّلتَه وفق البند 15. ولا نحتفظ لك برصيد: ما سدّدتَه ثمّ تبيّن أنّه غيرُ مستحقٍّ يُعاد إليك، ولا يُخصم من عمولاتٍ لاحقة. السدادُ بالتحويل البنكيّ. وللنشاط أن يسدّد كذلك بتحويلٍ بنكيٍّ إلى حساب مقدِّم الخدمة المذكور في البند 13 كما يُعرض في «العمولات» — ولا نطلب التحويلَ إلى حسابٍ غيره في أيّ رسالة — ثمّ يرفع صورةَ إيصال التحويل من هناك، وله أن يكتب رقمَ الحوالة المرجعيّ لدى بنكه. فنتحقّق من وصول المبلغ إلى الحساب، ثمّ نعتمد الحوالةَ بالمبلغ الذي وصل فعلاً — فإن خالف ما ذكره النشاطُ بيّنّا له السبب — ونسوّي به عمولاتِه من أقدمها: ما بقي منها يبقى في حساب المطالبة بأجله، وما زاد عليها يُعاد إليه وفق البند 8. ويظهر ذلك في كشف حسابه بتاريخ رفع الإيصال وتاريخ الاعتماد والتسوية. ولا يُوقَف عن تقديم العروض بسبب التأخّر ما دامت حوالتُه قيد مراجعتنا؛ فإن لم نجد المبلغَ في الحساب رددنا الحوالةَ مبيّنين السبب، وبقي رصيدُه كما كان.

وإن مضت المهلةُ ولم يُسدَّد الرصيد، أُوقف تقديمُ عروضٍ جديدةٍ من النشاط حتى السداد. ولا يُمَسّ ما كان قائماً قبل ذلك: الصفقاتُ الجاريةُ تمضي كما هي، والحسابُ لا يُحذَف، والنشاطُ يبقى ظاهراً لمن تعامل معه.

8. الاعتراض وردّ المبالغ

الاعتراض على قيد: إن قُيِّدت عمولةٌ عن صفقةٍ لم تُنفَّذ — لم تبدأ، أو ألغاها العميل، أو تعذّر الوصول إليه، أو اتّفقتما على إلغائها، أو نُفِّذت جزئياً — أو عن صفقةٍ تمّت بأقلَّ من المبلغ المقيَّد، فللنشاط أن يعترض من داخل التطبيق ببيان السبب. ولا يدخل المبلغُ المعترَضُ عليه في المطالبة حتى يُفصَل فيه. نفصل في الاعتراض خلال سبعة أيّام عمل من تقديمه.

ردّ المبالغ: كلُّ مبلغٍ حُصِّل بغير وجهه يُردّ كاملاً — قيدٌ عن صفقةٍ ثبت أنّها لم تُنفَّذ، أو خصمٌ تكرّر لعمليةٍ واحدة، أو قيدٌ حُسب على غير قيمة الصفقة. ويُردّ دون طلبٍ منك: متى ثبت ذلك باعتراضك أو بمراجعتنا — أو زادت دفعةٌ على ما سمّته فاتورتُها — بدأنا إعادتَه إلى وسيلة الدفع نفسها خلال يومي عمل، ويظهر في حسابك خلال 7 إلى 14 يوم عمل بحسب مدّة معالجة مُصدِر البطاقة، وتراه في «العمولات» «بانتظار الإعادة» حتى يتمّ. وإن تعذّرت الإعادةُ عبر بوابة الدفع تابعناها حتى تتمّ إلى وسيلة الدفع نفسها. ولخصمٍ لا يظهر في «العمولات» راسلنا عبر قنوات التواصل في البند 13 برقم العملية. وما سُدِّد بتحويلٍ بنكيٍّ يُعاد بتحويلٍ إلى الحساب الذي جاءت منه الحوالة: نبدؤه خلال يومي عمل من ثبوته، ونسألك عن رقم الآيبان لذلك الحساب إن لم يظهر كاملاً في الإيصال، وتراه في «العمولات» «بانتظار الإعادة» حتى يتمّ، ثمّ بمرجع التحويل.

أمّا صفقةٌ قُبل فيها عرضُك ونُفِّذت فعلاً، فعمولتُها مستحقّةٌ ولا تُردّ. ويبقى حقُّك النظاميُّ وفق نظام التجارة الإلكترونية قائماً في الحالات التي يقرّرها النظام.

وإذا انقطعت الخدمة انقطاعاً جوهرياً لسببٍ راجعٍ إلينا فحال دون تنفيذ صفقةٍ قُبل فيها عرضُك، أُسقطت عمولتُها أو رُدَّت إن كانت قد حُصِّلت.

وتفصيل ذلك كله — ومنه حالات الردّ الدائم — في سياسة الاسترجاع والاسترداد، وهي جزء من هذه الشروط.

9. المسؤولية

نقدِّم الخدمة "كما هي". لا نضمن جودة الخدمات التي يقدِّمها مقدمو الخدمات، ولسنا مسؤولين عن أي نزاع أو خسارة ناتجة عن اتفاق بين مستخدمي المنصة. مسؤوليتنا محدودة بالقدر الذي يسمح به النظام.

أبيلي ليست طرفاً في الصفقة بين العميل ومقدِّم الخدمة، ولا تستقبل ثمنها، ولا تحتفظ بأيّ مبلغ نيابةً عن أيّ طرف. فثمنُ السلعة أو الخدمة يُدفع بين الطرفين مباشرةً وعلى مسؤوليتهما ولا يمرّ بالمنصّة إطلاقاً. والمبلغُ الوحيدُ الذي نُحصِّله هو عمولةُ المنصّة المستحقّةُ لنا على النشاط وحده مقابل خدمة التسويق التي أدّيناها له — وهي دَينٌ في ذمّته لنا، لا حصّةٌ من ثمن صفقته. وطلبُ التوصيل (المندوب) صفقةٌ مستقلّةٌ بين من أنشأه — صاحبِ الطلب أو المتجر — والمندوبِ الذي قبل عرضه، تسري عليها أحكامُ العروض كلُّها وعمولتُها عند إتمام التوصيل: من أنشأه يدفع للمندوب، والمندوبُ مسؤولٌ عن النقل وعن سلامة ما يحمله حتى يسلّمه وعن ترخيص نشاطه متى لزمه، وأبيلي لا تنقل شيئاً ولا تضمن التوصيل.

بطاقةُ الاتفاق مسوّدةٌ يصوغها الذكاءُ الاصطناعيّ من نصوص الطرفين لتيسير اتفاقهما. ليست أبيلي طرفاً فيها ولا تضمن اكتمالها، ومراجعتُها والموافقةُ عليها وتعديلُها مسؤوليّةُ الطرفين.

10. الملكية الفكرية

كل حقوق التطبيق والشعار والمحتوى التقني ملك لأبيلي. المحتوى الذي تنشره يبقى ملكك، وتمنحنا ترخيصاً غير حصري لاستخدامه لتشغيل الخدمة.

11. التعديل والإنهاء

يحقّ لنا تعديلُ هذه الشروط، وإذا عدّلناها تعديلاً جوهريّاً نبّهناك إليه عند فتح التطبيق لتؤكّد اطّلاعك عليه. ويمكنك حذفُ حسابك في أيّ وقتٍ من الإعدادات. وحذفُ الحساب لا يُسقط رصيدَ مطالبةٍ استُحقّ قبله، ولا يُسقط مبلغاً يُعاد إليك، كما لا نطالبك بشيءٍ عن صفقاتٍ لم تُتمّ.

12. القانون المطبَّق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية — ومنها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية — وتُحل النزاعات أمام الجهة القضائية المختصة في الرياض.

13. بيانات مقدِّم الخدمة والتواصل

• الاسم: محمد سعود بركات الشمري
• صفة المزاولة: ممارس عمل حر — وثيقة عمل حر رقم FL-107113115
• المدينة: الرياض — المملكة العربية السعودية
• البريد الإلكتروني: support@abeely.app

نردّ على الاستفسارات وطلبات الاسترجاع خلال يومي عمل كحد أقصى.

14. تسوية المنازعات

أبيلي منصّةُ وساطةٍ بين العميل ومقدِّم الخدمة، وليست طرفاً في الصفقة بينهما ولا تستقبل ثمنها. وهذا البند يوضّح كيف يُرفع الخلاف وكيف يُعالَج.

1. بين الطرفين أولاً: يُرفع الخلاف إلى الطرف الآخر عبر وسيلة التواصل المعتمدة في الطلب المقبول، مع مهلة معقولة للردّ.
2. ثم إلينا: إن لم يُحلّ، أرسل الشكوى إلى support@abeely.app مرفقاً برقم الطلب. نردّ خلال يومي عمل، ونفصل خلال خمسة أيام عمل من اكتمال المعلومات.
3. ما نملكه: مراجعة سجلّ الطلب والعروض والأسئلة، وتصنيف النشاط، وتعليق حسابه أو إيقافه، وإسقاطُ عمولةٍ قُيِّدت بغير وجهها. وما لا نملكه: إلزامُ أيّ طرفٍ بدفع ثمن الصفقة أو ردّه، لأنّنا لا نستقبله ولا نحتفظ به — وهذا غيرُ عمولتنا المستحقّة لنا على النشاط، فتلك دَينٌ لنا لا مالٌ لغيرنا.
4. ثم الجهة الرقابية: يبقى حقّك في رفع بلاغ إلى وزارة التجارة عبر تطبيق «بلاغ تجاري» أو الرقم الموحّد 1900، والخدمة مجّانية.
5. ثم القضاء: ويبقى حقّك في اللجوء إلى الجهة القضائية المختصّة وفق البند 12.

ونحتفظ ببيانات العقود المبرمة عبر المنصّة مدّةً لا تقلّ عن ثلاث سنوات لتكون مرجعاً عند النظر في أيّ شكوى — وتفصيل ما نحفظه ومدّته في سياسة الخصوصية.

وإن كان الخلافُ على عمولةٍ قُيِّدت عليك لا على صفقةٍ مع عميل، فطريقه سياسة الاسترجاع والاسترداد مباشرةً.

15. عقد تسويق الخدمات ورسم النجاح

هذا البند عقدٌ بينك — بصفتك مقدِّمَ خدمةٍ أو صاحبَ نشاطٍ على أبيلي — وبيننا، تقبله عند تسجيلك وعند إضافة كلِّ نشاط. وبموجبه تقدّم أبيلي لنشاطك خدمة تسويقٍ ووساطةٍ تقنيّة: تعرض عليه طلبات عملاءَ حقيقيّين، وتمكّنه من تقديم عروضه عليها، وتوصلها إلى أصحابها. ورسمُ النجاح (5% من قيمة الصفقة) أجرُ هذه الخدمة لا حصّةٌ من ثمن صفقتك: يُستحقّ بقبول العميل لعرضك، ويصير دَيناً في ذمّة النشاط لأبيلي.

إقرارٌ بالتوقيع الإلكترونيّ. تُقرّ بأنّ ضغطك على «أوافق» عند التسجيل وعند إضافة نشاطٍ — وما تسجّله المنصّة معه من نسخةِ الوثيقة ووقتِ الموافقة وعنوانِ الشبكة وبصمةِ الجهاز وبصمةِ نصِّ الوثيقة — توقيعٌ إلكترونيٌّ منك على هذا العقد، له حكمُ الكتابة وفق المادة (الخامسة والخمسين) من نظام الإثبات.

الوسيلة الرقميّة المتّفق عليها. يتّفق الطرفان على أنّ منصّة أبيلي وسجلّاتِها الإلكترونية — ومنها سجلُّ الطلب والعرض وقبولِه وإقفالِ الصفقة، وحسابُ المطالبة وكشوفُه، وسجلُّ موافقتك على هذه الشروط — هي الوسيلةُ الرقميّةُ المنصوصُ عليها في هذا العقد بمفهوم المادة (السابعة والخمسين) من نظام الإثبات، وأنّ ما يصدر عنها دليلٌ رقميٌّ حجّةٌ على الطرفين. ومن أنكر صحّةَ شيءٍ منها فعليه إثباتُ ذلك وفق المادة (الثامنة والخمسين) من النظام نفسه.

كشف الحساب. يُصدَر لحساب المطالبة كشفٌ دوريٌّ يُعرَض في التطبيق ويمكن حفظُه. ويُعَدّ الكشفُ بياناً صحيحاً بما في ذمّة النشاط ما لم يُعترَض عليه من داخل التطبيق أو عبر البريد المذكور في البند 13 خلال 15 يوماً من إصداره. والاعتراضُ في وقته يوقف المبلغَ المعترَضَ عليه حتى يُفصَل فيه. ولا يكون رصيدُ الكشف لصالح النشاط: ما يُعاد إليه يُذكر في الكشف سطراً مستقلّاً لا يدخل في رصيد المطالبة.

الإخلال والاختصاص. إن لم يُسدَّد رصيدُ المطالبة بعد انقضاء مهلته والتنبيهِ عليه، كان لأبيلي المطالبةُ به وبما يترتّب عليه نظاماً أمام الجهة القضائية المختصّة وفق البند 12، مستندةً إلى هذه الشروط وإلى سجلّات المنصّة المذكورة أعلاه. ولا يُخِلّ ذلك بحقّك في الاعتراض ولا بالمسار المبيَّن في البند 14.

السداد التلقائيّ — خدمةٌ اختياريّةٌ لم تُتَح بعد. قد نتيح لاحقاً أن يحفظ صاحبُ النشاط بطاقتَه لدى بوّابة الدفع ويأذن بسداد ما يحلّ من رصيده تلقائياً. فإن أتحناها نبّهنا المسجَّلين إليها عند فتح التطبيق (البند 11)، ولا تعمل إلّا بهذه الضوابط: (1) لا تُفعَّل إلّا بموافقةٍ صريحةٍ مستقلّةٍ يمنحها صاحبُ النشاط داخل التطبيق، غيرِ موافقته على هذه الشروط، ولا تُفترض من سكوته؛ (2) تحفظ البوّابةُ البطاقةَ رمزاً لديها، ولا نحفظ رقمها ولا نطّلع عليه؛ (3) لا يُخصَم إلّا ما حمله كشفٌ حلّ أجلُه (14 يوماً من إصداره) وانقضت مهلةُ الاعتراض عليه (15 يوماً من إصداره) دون اعتراض، ولا يُخصَم مبلغٌ معترَضٌ عليه حتى يُفصَل فيه، ولا يُحسب على النشاط تأخّرٌ وهو ينتظر خصماً أذن به؛ (4) نُشعرك داخل التطبيق قبل كلِّ خصمٍ بمبلغه وموعده، ولك أن توقفه قبل موعده؛ (5) لك أن تسحب إذنك وتحذف البطاقة في أيّ وقتٍ من التطبيق، فيسري ذلك على كلِّ خصمٍ لم يُنفَّذ، ويعود السدادُ كما في البند 7؛ (6) ما خُصم بغير وجهه يُردّ كاملاً إلى وسيلة الدفع نفسِها وفق البند 8. ولا يُسقط سحبُ الإذن ولا تعذّرُ الخصم التزامَك بالسداد.