Kembali ke aplikasi
Bahasa lain

Terma Penggunaan

Kemas kini terakhir: 3 Oktober 2026

Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Sekiranya terdapat percanggahan, teks bahasa Arab adalah rujukan.

1. Penerimaan

Dengan menggunakan aplikasi Abeely atau mana-mana antara mukanya (iOS, Android, Telegram Mini App, WhatsApp, laman web), anda bersetuju dengan terma ini. Jika anda tidak bersetuju, jangan gunakan perkhidmatan ini. Penerimaan anda terhadap Terma dan Dasar Privasi ini termasuk persetujuan anda untuk menghantar apa yang anda tulis dan lampirkan kepada penyedia kecerdasan buatan seperti yang diterangkan dalam seksyen 4 Dasar Privasi, dan anda boleh menariknya balik seperti yang diterangkan di sana.

2. Perkhidmatan

Abeely ialah pasaran songsang (reverse marketplace) yang menghubungkan pelanggan dengan pembekal perkhidmatan tempatan. Kami bukan pihak dalam sebarang perjanjian antara pelanggan dan pembekal perkhidmatan, dan kami tidak menyediakan perkhidmatan itu sendiri.

3. Kelayakan penggunaan

Anda mestilah berumur 18 tahun ke atas, memiliki nombor telefon bimbit Saudi yang sah, dan mempunyai kuasa untuk mewakili diri sendiri atau syarikat yang anda daftarkan atas namanya. Untuk mengemukakan tawaran anda mesti mencipta perniagaan sebagai nama pengemuka. Tawaran berharga melebihi SAR 10000 hanya boleh dikemukakan oleh perniagaan yang telah kami sahkan — melalui pendaftaran perniagaan yang sah, sijil kerja bebas, atau lesen profesional. “Perniagaan”: saluran yang digunakan oleh individu atau pertubuhan untuk mengemukakan tawaran di Abeely; dalam versi terdahulu ia dipanggil “kedai”.

4. Akaun dan keselamatan

  • Anda berjanji memberikan kepada kami maklumat yang betul dan terkini.
  • Anda bertanggungjawab melindungi nombor telefon bimbit dan kod pengesahan anda. Jangan berkongsinya dengan sesiapa.
  • Kami berhak menggantung atau memadam akaun apabila penipuan atau pelanggaran dikesan.

5. Penggunaan yang boleh diterima

Dilarang:

  • Menyiarkan kandungan yang menghina, perkauman, atau bercanggah dengan ketenteraman awam di Kerajaan.
  • Menyamar identiti atau memanipulasi tawaran dan ulasan.
  • Menggunakan perkhidmatan bagi tujuan yang menyalahi undang-undang atau bercanggah dengan undang-undang pencegahan jenayah siber.
  • Cuba menggodam platform atau menyalahgunakan antara muka API.
  • Tiada pihak boleh mendesak pihak lain membatalkan urusan yang telah diterima di Abeely supaya ia diselesaikan di luar Abeely, dan tiada pihak boleh menawarkan atau meminta urusan yang bermula di Abeely diselesaikan di luar Abeely bagi mengelak komisen. Atas pelanggaran, kami boleh memberi amaran, kemudian menggantung akaun sementara atau kekal.

6. Harga dan komisen

Abeely percuma sepenuhnya bagi pelanggan: membuat permintaan, menerima tawaran dan memilih antaranya tidak dikenakan sebarang bayaran. Dan perniagaan tidak berhutang apa-apa sehingga tawarannya diterima, atau sehingga pemeriksaan berbayar yang diatur pelanggan dengannya dijalankan («Tawaran pemeriksaan» di bawah). Harga akhir:

  • Membuat permintaan — percuma bagi pelanggan: tiada bayaran, tiada komisen, tiada langganan.
  • Mengemukakan tawaran — percuma bagi perniagaan: tiada bayaran bagi setiap tawaran dan tiada kuota harian, kecuali had yang menghalang penghantaran automatik berturut-turut.
  • Komisen penerimaan tawaran — 5% daripada nilai transaksi, yang menjadi tanggungan perniagaan sahaja apabila pelanggan menerima tawarannya. Pelanggan tidak membayar apa-apa.

Tiada apa-apa ditambah pada 5% dan tiada apa-apa ditolak daripadanya; tiada had minimum dan tiada had maksimum. Cukai nilai ditambah belum dipungut buat masa ini kerana kami berada di bawah ambang pendaftaran wajib; dan jika pendaftaran menjadi wajib, kami akan mengumumkannya sebelum melaksanakannya.

Asas komisen — iaitu nilai transaksi yang menjadi asas pengiraannya — ialah harga tawaran yang diterima, sebagaimana ia ketika pelanggan menerimanya. Jika transaksi selesai dengan nilai lebih rendah, perniagaan boleh membantah catatan itu dari dalam aplikasi dengan menyatakan jumlah yang benar-benar dibayar oleh pelanggan; jika bantahan itu sabit, komisen dikira semula atas jumlah tersebut (fasal 8). Perincian bila ia menjadi kena dibayar, cara pembayaran dan kesan kelewatan ada pada fasal 15. Tawaran pemeriksaan. Jika sesuatu permintaan perlu diperiksa sebelum dapat diberi harga, perniagaan boleh menghantar «tawaran pemeriksaan» sebagai ganti harga, di mana pemeriksaan itu percuma atau dikenakan fi yang dinyatakan oleh perniagaan, dan perniagaan boleh menolak fi itu daripada harga kerja. Pelanggan yang mengatur pemeriksaan tidak bererti menerima kerja itu, dan permintaan kekal terbuka kepada tawaran lain. Jika pemeriksaan berbayar dijalankan, perniagaan berhutang komisen pada kadar yang sama (5%) atas finya; pemeriksaan percuma tidak dikenakan komisen. Pemeriksaan dikira telah dijalankan jika pelanggan mengesahkannya — dan pelanggan boleh membetulkan finya kepada jumlah yang benar-benar dibayarnya — atau perniagaan mengesahkannya, atau perniagaan menghantar harga kerja selepasnya, atau 14 hari berlalu selepas ia diatur tanpa pelanggan mengesahkan bahawa ia tidak berlaku. Jika perniagaan berkata ia tidak berlaku, kami bertanya kepada pelanggan, dan ia hanya dibatalkan jika pelanggan mengesahkannya. Kemudian perniagaan menghantar harga kerja — iaitu seluruh jumlah yang dibayar pelanggan, termasuk fi pemeriksaan — dan jika pelanggan menerimanya, komisen apabila transaksi selesai dikenakan atas harga itu ditolak fi pemeriksaan yang komisennya sudah kena dibayar, maka tiada komisen dua kali atas fi tersebut. Jika pelanggan menamatkan permintaan yang di dalamnya dia telah mengatur pemeriksaan dengan sesuatu perniagaan, kami bertanya kepadanya sama ada dia telah bersetuju dengan perniagaan itu mengenai kerja tersebut. Jika dia menjawab ya dan menyatakan jumlahnya, ia direkodkan sebagai transaksi selesai dengan perniagaan itu pada jumlah tersebut, komisen kena dibayar atasnya seperti mana-mana transaksi selesai, perniagaan dimaklumkan, dan perniagaan boleh membantah catatan itu sebagaimana dalam fasal 8.

Jika tawaran diterima di Abeely kemudian urusan diselesaikan di luar Abeely antara pihak yang sama, komisen terhutang oleh penyedia seolah-olah ia diselesaikan di Abeely.

7. Akaun tuntutan dan pembayaran

Komisen yang kena dibayar direkodkan dalam akaun tuntutan perniagaan di dalam aplikasi, dan setiap catatan memaparkan permintaan, nilai transaksi, kadar dan jumlahnya. Tiada apa-apa direkodkan atas transaksi yang tidak disempurnakan.

Kewajipan membayar, dan caranya. Perniagaan wajib membayar setiap komisen yang direkodkan ke atasnya dalam akaun tuntutan. Apa yang dimuatkan dalam penyata akaun perlu dibayar 14 hari selepas penyata dikeluarkan, kecuali jumlah yang dibantah sehingga diputuskan (fasal 8 dan fasal 15); dan perniagaan boleh membayar bakinya pada bila-bila masa sebelum itu. Perniagaan sendiri yang memulakan setiap pembayaran daripada akaun tuntutan, pada halaman gerbang pembayaran berlesen, dengan apa-apa kaedah yang disediakan gerbang — seperti mada, kad kredit, Apple Pay dan lain-lain, mengikut sokongan gerbang. Tiada kelewatan dikira bagi tempoh apabila pembayaran ditutup dari pihak kami. Kami tidak melihat butiran kad anda dan tidak menyimpannya dalam sistem kami, dan kami tidak memotong sebarang jumlah — bulanan atau sebaliknya — tanpa anda sendiri memulakan pembayaran, kecuali apa yang anda benarkan secara nyata jika kami menawarkan pembayaran automatik dan anda mengaktifkannya menurut fasal 15. Kami tidak menyimpan sebarang baki yang memihak kepada anda: apa-apa yang anda bayar lalu ternyata tidak terhutang dikembalikan kepada anda, dan tidak ditolak daripada komisen seterusnya. Membayar melalui pindahan bank. Perniagaan juga boleh membayar melalui pindahan bank ke akaun pembekal perkhidmatan yang dinyatakan dalam fasal 13, seperti yang dipaparkan dalam “Komisen” — kami tidak pernah meminta pindahan ke akaun lain dalam sebarang mesej — kemudian memuat naik gambar resit pindahan di situ; perniagaan juga boleh menulis nombor rujukan daripada banknya. Kami menyemak bahawa jumlah itu telah sampai ke akaun, kemudian mengesahkan pindahan mengikut jumlah yang benar-benar diterima — jika berbeza daripada yang dinyatakan perniagaan, kami memberitahu sebabnya — dan menolaknya daripada komisennya, bermula dengan yang paling lama: bakinya kekal dalam akaun tuntutan dengan tarikh akhirnya, dan lebihan daripada yang terhutang dikembalikan menurut fasal 8. Penyata akaunnya menunjukkan tarikh resit dimuat naik, tarikh pengesahan dan tarikh penyelesaian. Perniagaan tidak dihalang daripada membuat tawaran kerana kelewatan selagi pindahannya dalam semakan kami; dan jika kami tidak menemui jumlah itu dalam akaun, kami menolak pindahan itu dengan menyatakan sebabnya, dan bakinya kekal seperti sebelumnya.

Dan jika tempoh berlalu tanpa baki dijelaskan, perniagaan tidak boleh mengemukakan tawaran baharu sehingga ia dijelaskan. Apa yang sedang berjalan sebelum itu tidak disentuh: transaksi yang sedang berlangsung diteruskan seperti sedia ada, akaun tidak dipadamkan, dan perniagaan kekal kelihatan kepada mereka yang pernah berurusan dengannya.

8. Bantahan dan bayaran balik

Bantahan terhadap catatan: jika komisen direkodkan atas transaksi yang tidak dilaksanakan — belum bermula, atau pelanggan membatalkannya, atau pelanggan tidak dapat dihubungi, atau kedua-dua pihak bersetuju membatalkannya, atau hanya sebahagian dilaksanakan — atau atas transaksi yang selesai dengan nilai lebih rendah daripada yang direkodkan, perniagaan boleh membantah dari dalam aplikasi dengan menyatakan sebabnya. Jumlah yang dibantah tidak memasuki tuntutan sehingga diputuskan. Kami memutuskan bantahan dalam tempoh tujuh hari bekerja dari tarikh ia dikemukakan.

Bayaran balik: setiap jumlah yang dipungut tanpa asas dikembalikan sepenuhnya — catatan atas transaksi yang terbukti tidak dilaksanakan, atau potongan berganda bagi satu pembayaran, atau catatan yang dikira atas nilai transaksi yang salah. Pengembalian itu berlaku tanpa permohonan daripada anda: sebaik sahaja ia terbukti melalui bantahan anda atau semakan kami — atau sesuatu pembayaran melebihi jumlah yang dinyatakan dalam invoisnya — kami mula mengembalikannya ke kaedah pembayaran yang sama dalam tempoh dua hari bekerja; ia muncul dalam akaun anda dalam tempoh 7 hingga 14 hari bekerja bergantung pada tempoh pemprosesan pengeluar kad anda, dan anda boleh melihatnya dalam “Komisen” sebagai “menunggu pengembalian” sehingga selesai. Jika pengembalian melalui gerbang pembayaran belum dapat dilaksanakan, kami menyusulinya sehingga ia sampai ke kaedah pembayaran yang sama. Bagi potongan yang tidak kelihatan dalam “Komisen”, tulis kepada kami melalui saluran hubungan pada fasal 13 berserta nombor transaksi. Apa yang dibayar melalui pindahan bank dikembalikan melalui pindahan ke akaun asal bayaran itu: kami memulakannya dalam tempoh dua hari bekerja selepas ia terbukti, bertanya kepada anda IBAN akaun itu jika tidak kelihatan sepenuhnya pada resit, dan anda boleh melihatnya dalam “Komisen” sebagai “menunggu pengembalian” sehingga selesai, kemudian bersama rujukan pindahannya.

Adapun transaksi yang tawaran anda diterima dan benar-benar dilaksanakan, komisennya kena dibayar dan tidak dikembalikan. Hak anda di bawah Undang-Undang Perdagangan Elektronik kekal dalam keadaan yang ditetapkan oleh undang-undang.

Dan jika perkhidmatan mengalami gangguan asas yang berpunca daripada kami sehingga menghalang pelaksanaan transaksi yang tawaran anda telah diterima, komisennya dibatalkan, atau dikembalikan jika telah dipungut.

Perincian semua itu — termasuk keadaan yang sentiasa dipulangkan — ada dalam Dasar Bayaran Balik dan Pembatalan, yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

9. Tanggungan

Kami menyediakan perkhidmatan «sebagaimana adanya». Kami tidak menjamin mutu perkhidmatan yang diberikan oleh pembekal perkhidmatan, dan kami tidak bertanggungjawab atas sebarang pertikaian atau kerugian yang timbul daripada perjanjian antara pengguna platform. Tanggungan kami terhad setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

Abeely bukan pihak dalam transaksi antara pelanggan dan penyedia perkhidmatan, tidak menerima harganya, dan tidak memegang sebarang dana bagi pihak sesiapa. Harga barangan atau perkhidmatan dibayar secara langsung antara kedua-dua pihak atas tanggungjawab mereka sendiri dan tidak pernah melalui platform. Satu-satunya jumlah yang kami pungut ialah komisen platform yang menjadi hak kami atas perniagaan sahaja, sebagai balasan perkhidmatan pemasaran yang kami laksanakan untuknya — iaitu hutang kepada kami, bukan bahagian daripada harga transaksinya. Permintaan penghantaran (penghantar) ialah urus niaga berasingan antara pihak yang mewujudkannya — peminta atau penyedia — dengan penghantar yang tawarannya diterima, tertakluk kepada semua peraturan tawaran dan komisennya apabila penghantaran selesai: pihak yang mewujudkannya membayar penghantar, dan penghantar bertanggungjawab atas pengangkutan, keselamatan barang yang dibawa sehingga diserahkan, serta lesen yang diperlukan aktivitinya; Abeely tidak mengangkut apa-apa dan tidak menjamin penghantaran.

Kad perjanjian ialah draf yang disediakan oleh kecerdasan buatan daripada teks kedua-dua pihak untuk memudahkan perjanjian mereka. Abeely bukan pihak di dalamnya dan tidak menjamin kesempurnaannya; menyemak, meluluskan dan mengubahnya ialah tanggungjawab kedua-dua pihak.

10. Harta intelek

Segala hak aplikasi, logo dan kandungan teknikal adalah milik Abeely. Kandungan yang anda siarkan kekal milik anda, dan anda memberi kami lesen bukan eksklusif untuk menggunakannya bagi mengendalikan perkhidmatan.

11. Pindaan dan penamatan

Kami berhak meminda terma ini, dan jika kami membuat perubahan asas, kami akan memaklumkannya kepada anda apabila anda membuka aplikasi supaya anda dapat mengesahkan bahawa anda telah membacanya. Anda boleh memadamkan akaun anda pada bila-bila masa daripada Tetapan. Pemadaman akaun tidak menggugurkan baki tuntutan yang telah kena dibayar sebelumnya, dan tidak juga menggugurkan jumlah yang sedang dikembalikan kepada anda, sebagaimana kami tidak menuntut apa-apa atas transaksi yang tidak disempurnakan.

12. Undang-undang terpakai

Terma ini tertakluk kepada undang-undang Kerajaan Arab Saudi — antaranya undang-undang perdagangan elektronik dan peraturan pelaksanaannya — dan pertikaian diselesaikan di hadapan badan kehakiman yang berwibawa di Riyadh.

13. Maklumat pembekal perkhidmatan dan perhubungan

  • Nama: Mohammed Saud Barakat Alshammari (محمد سعود بركات الشمري)
  • Taraf pengendalian: Pengamal bebas (freelance) — Nombor Permit Kerja Bebas FL-107113115
  • Bandar: Riyadh — Kerajaan Arab Saudi
  • E-mel: support@abeely.app

Kami menjawab pertanyaan dan permohonan bayaran balik dalam tempoh dua hari bekerja selewat-lewatnya.

14. Penyelesaian pertikaian

Abeely ialah platform perantaraan antara pelanggan dan pembekal perkhidmatan. Ia bukan pihak dalam urus niaga antara mereka dan tidak menerima harganya. Fasal ini menjelaskan cara pertikaian dibangkitkan dan cara ia dikendalikan.

  1. Antara kedua-dua pihak dahulu: bangkitkan pertikaian kepada pihak satu lagi melalui saluran hubungan yang tercatat pada permintaan yang diterima, dengan memberi tempoh yang munasabah untuk menjawab.
  2. Kemudian kepada kami: jika tidak selesai, hantar aduan berserta nombor permintaan ke support@abeely.app. Kami menjawab dalam dua hari bekerja dan memutuskan dalam lima hari bekerja selepas maklumat lengkap diterima.
  3. Apa yang termampu oleh kami: menyemak rekod permintaan, tawaran dan soalan; mengelaskan perniagaan; menggantung atau menutup akaunnya; dan membatalkan komisen yang direkodkan tanpa asas. Apa yang tidak termampu oleh kami: memaksa mana-mana pihak membayar atau memulangkan harga transaksi, kerana kami tidak menerimanya dan tidak memegangnya — dan itu berbeza daripada komisen kami yang menjadi tanggungan perniagaan, kerana yang itu hutang kepada kami, bukan wang milik orang lain.
  4. Kemudian pihak berkuasa kawal selia: hak anda kekal untuk membuat laporan kepada Kementerian Perdagangan melalui aplikasi «بلاغ تجاري» atau nombor bersatu 1900, dan perkhidmatan ini percuma.
  5. Kemudian mahkamah: dan hak anda kekal untuk merujuk kepada pihak berkuasa kehakiman yang berwibawa menurut fasal 12.

Kami menyimpan data kontrak yang dimeterai melalui platform selama tidak kurang daripada tiga tahun supaya ia boleh dirujuk ketika mana-mana aduan diperiksa — apa yang kami simpan dan berapa lama dinyatakan dalam Dasar Privasi.

Dan jika pertikaian berkenaan komisen yang direkodkan atas anda, bukan transaksi dengan pelanggan, maka laluannya terus kepada dasar bayaran balik.

15. Perjanjian perkhidmatan pemasaran dan yuran kejayaan

Fasal ini ialah perjanjian antara anda — sebagai penyedia perkhidmatan atau pemilik perniagaan di Abeely — dan kami, yang anda terima semasa mendaftar dan semasa menambah setiap perniagaan. Menurutnya, Abeely memberikan kepada perniagaan anda perkhidmatan pemasaran dan pengantaraan teknikal: mengemukakan permintaan pelanggan sebenar kepadanya, membolehkannya mengemukakan tawaran atas permintaan itu, dan menyampaikan tawaran tersebut kepada pemiliknya. Dan yuran kejayaan (5% daripada nilai transaksi) ialah harga perkhidmatan ini, bukan bahagian daripada harga transaksi anda: ia kena dibayar apabila pelanggan menerima tawaran anda, dan menjadi hutang perniagaan kepada Abeely.

Pengakuan tandatangan elektronik. Anda mengaku bahawa klik anda pada «Saya bersetuju» semasa mendaftar dan semasa menambah perniagaan — berserta apa yang direkodkan oleh platform bersamanya: versi dokumen, masa persetujuan, alamat rangkaian, cap peranti dan cincangan teks dokumen — ialah tandatangan elektronik anda atas perjanjian ini, yang mempunyai kekuatan tulisan menurut Perkara 55 Undang-Undang Keterangan.

Kaedah digital yang dipersetujui. Kedua-dua pihak bersetuju bahawa platform Abeely dan rekod elektroniknya — termasuk rekod permintaan, tawaran dan penerimaannya, penutupan transaksi, akaun tuntutan dan penyatanya, serta rekod persetujuan anda terhadap terma ini — ialah kaedah digital yang dinyatakan dalam perjanjian ini dalam pengertian Perkara 57 Undang-Undang Keterangan, dan bahawa apa yang terbit daripadanya ialah keterangan digital yang mengikat kedua-dua pihak. Sesiapa yang menafikan kesahihan mana-mana daripadanya memikul beban membuktikannya menurut Perkara 58 undang-undang yang sama.

Penyata akaun. Bagi akaun tuntutan dikeluarkan penyata berkala yang dipaparkan dalam aplikasi dan boleh disimpan. Penyata itu dianggap kenyataan yang betul tentang apa yang menjadi tanggungan perniagaan melainkan ia dibantah dari dalam aplikasi atau melalui e-mel pada fasal 13 dalam tempoh 15 hari dari tarikh ia dikeluarkan. Bantahan yang dikemukakan dalam tempoh menahan jumlah yang dibantah sehingga diputuskan. Baki penyata tidak pernah memihak kepada perniagaan: apa-apa yang dikembalikan kepada perniagaan dinyatakan dalam penyata sebagai baris berasingan dan tidak termasuk dalam baki tuntutan.

Kemungkiran dan bidang kuasa. Jika baki akaun tuntutan kekal tidak dijelaskan selepas tempohnya berlalu dan selepas diberi peringatan, Abeely berhak menuntutnya, berserta apa yang timbul daripadanya menurut undang-undang, di hadapan badan kehakiman yang berwibawa menurut fasal 12, dengan bersandarkan terma ini dan rekod platform yang disebut di atas. Hal itu tidak menjejaskan hak anda untuk membantah mahupun laluan yang dinyatakan pada fasal 14.

Pembayaran automatik — perkhidmatan pilihan yang belum ditawarkan. Kami mungkin kemudian membenarkan pemilik perniagaan menyimpan kadnya pada gerbang pembayaran dan membenarkan pembayaran automatik bakinya apabila perlu dibayar. Jika kami menawarkannya, kami akan memaklumkannya kepada pengguna berdaftar apabila mereka membuka aplikasi (fasal 11), dan ia hanya berfungsi dengan syarat berikut: (1) ia hanya diaktifkan dengan persetujuan nyata yang berasingan yang diberikan pemilik perniagaan di dalam aplikasi, berbeza daripada menerima terma ini, dan tidak pernah disimpulkan daripada diamnya; (2) gerbang menyimpan kad sebagai token di pihaknya — kami tidak menyimpan mahupun melihat nombor kad; (3) hanya jumlah yang dimuatkan dalam penyata yang telah perlu dibayar (14 hari selepas dikeluarkan) dan tempoh bantahannya (15 hari dari tarikh dikeluarkan) telah berlalu tanpa bantahan akan dipotong, tiada jumlah yang dibantah dipotong sehingga diputuskan, dan tiada kelewatan dikira ke atas perniagaan yang menunggu potongan yang telah dibenarkannya; (4) kami memaklumkan anda di dalam aplikasi sebelum setiap potongan, berserta jumlah dan tarikhnya, dan anda boleh menghentikannya sebelum tarikh itu; (5) anda boleh menarik balik kebenaran dan memadam kad pada bila-bila masa daripada aplikasi, yang terpakai bagi setiap potongan yang belum dibuat, dan pembayaran kemudian kembali kepada cara dalam fasal 7; (6) apa-apa yang dipotong tanpa asas dikembalikan sepenuhnya kepada kaedah pembayaran yang sama menurut fasal 8. Menarik balik kebenaran, atau potongan yang gagal, tidak membebaskan anda daripada kewajipan membayar.