رازداری کی پالیسی

آخری تازہ کاری: 3 اکتوبر 2026

یہ ترجمہ سہولت کے لیے فراہم کیا گیا ہے۔ اختلاف کی صورت میں عربی متن ہی معتبر ہے۔

ابیلی ("ہم") آپ کی رازداری کا احترام کرتا ہے۔ یہ پالیسی بتاتی ہے کہ ہم ویب سائٹ، Telegram Mini App اور Telegram میں ابیلی کی چیٹ پر، اور جب ہم انہیں دستیاب کریں تو WhatsApp اور iOS و Android ایپس پر، کون سا ڈیٹا جمع کرتے، اسے کیسے استعمال کرتے اور محفوظ رکھتے ہیں۔ ہر قسم کے ڈیٹا کے ساتھ ہم بتاتے ہیں کہ وہ لازمی ہے یا اختیاری اور اسے فراہم نہ کرنے کا نتیجہ کیا ہے، اور ہر مقصد کے ساتھ اس کی قانونی بنیاد۔

1. ہم کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں

موبائل نمبر (لازمی) — اکاؤنٹ بنانے اور تصدیقی کوڈ بھیجنے کے لیے؛ اس کے بغیر ہم آپ کا اکاؤنٹ نہیں بنا سکتے اور نہ یہ تصدیق کر سکتے ہیں کہ وہ آپ کا ہے۔
نام اور تصویر (اختیاری) — آپ کے پروفائل پر دکھانے کے لیے؛ انہیں چھوڑ دینے سے سروس میں آپ کا کچھ نہیں جاتا۔
مقام (اختیاری) — آپ کی درخواست کو قریبی فراہم کنندگان سے ملانے کے لیے۔ دونوں فریقوں کی جانب سے پیشکش قبول ہونے تک درست مقام تقریباً 500 میٹر تک غیر واضح رکھا جاتا ہے؛ اس کے بغیر ہم آپ کی درخواست کو درست مقام کے بغیر اس کے شہر سے ملاتے ہیں۔
درخواستوں اور پیشکشوں کا مواد، ان کے سوالات اور اضافے — متن، تصاویر اور صوتی ریکارڈنگ۔ یہی خود سروس ہے: کوئی درخواست متن یا تصویر کے بغیر شائع نہیں ہوتی، اور کوئی پیشکش قیمت کے بغیر نہیں بھیجی جاتی؛ تصاویر اور ریکارڈنگ اختیاری ہیں۔
اطلاعات کا شناخت کنندہ (اختیاری، اس اجازت سے جو آپ اپنے براؤزر یا ڈیوائس میں دیتے ہیں) جو آپ کا براؤزر یا ڈیوائس جاری کرتا ہے، اور آپ کے براؤزر کی قسم — نئی پیشکشوں کی اطلاع پہنچانے کے لیے؛ اس کے بغیر آپ کو براؤزر یا ڈیوائس کی اطلاعات نہیں ملتیں۔
بنیادی استعمال کا ڈیٹا (استعمال کے ساتھ خودکار طور پر جمع ہوتا ہے) — سیشن کا وقت، ڈیوائس کی قسم، ایپ ورژن، اور پلیٹ فارم کو غلط استعمال سے بچانے کے لیے آپ کی ڈیوائس کا نیٹ ورک پتہ۔ ہم اشتہاری ٹریکنگ استعمال نہیں کرتے۔
دستاویزات پر آپ کی رضامندی کا ریکارڈ (لازمی) — جب آپ رجسٹریشن کے وقت، کاروبار شامل کرتے وقت اور ان میں کسی ترمیم کو پڑھ لینے کی تصدیق کرتے وقت استعمال کی شرائط اور اس پالیسی سے اتفاق کرتے ہیں تو ہم دستاویز، اس کا ورژن اور اس کے متن کا فنگر پرنٹ، رضامندی کا وقت اور زبان، اور آپ کی ڈیوائس کا نیٹ ورک پتہ، آپ کے براؤزر کی تفصیل اور اس کا فنگر پرنٹ، معاہدے کے ثبوت اور آپ کے الیکٹرانک دستخط کے طور پر رکھتے ہیں (استعمال کی شرائط، شق 15)؛ رضامندی کے بغیر رجسٹریشن یا کاروبار شامل کرنا مکمل نہیں ہوتا۔
اسٹور یا کاروبار کا ڈیٹا، اگر آپ پیشکشیں دیتے ہیں — اس کا نام، تعارف، وہ شہر جن میں وہ کام کرتا ہے، وہ مصنوعات اور خدمات جو وہ پیش کرتا ہے، اور ایک رابطہ نمبر جس کی ہم اسی نمبر پر بھیجے گئے کوڈ سے تصدیق کرتے ہیں؛ اس کا نام، تعارف اور پیشکشیں ان لوگوں کو دکھائی دیتی ہیں جو اس کی پیشکشیں دیکھتے ہیں، اور اس کے صفحے پر۔ یہ عوامی صفحہ — اس کا نام، تعارف، شہر، پیشکشیں اور درجہ بندی، مگر رابطہ نمبر کبھی نہیں — سرچ انجنوں کے نتائج میں ظاہر ہوتا ہے، اور اس کا مالک «میرا پروفائل سب کو دکھائیں» سے اسے جب چاہے چھپا سکتا ہے، جس کے بعد یہ کسی کو نہیں دکھایا جاتا۔ کوئی بھی پیشکش دینے کے لیے نام اور تصدیق شدہ رابطہ نمبر لازمی ہیں؛ ان کے بغیر پیشکش نہیں بھیجی جا سکتی۔
کاروبار کی تصدیقی دستاویز (صرف اُن کے لیے جو تصدیق چاہیں؛ 10000 ریال سے زیادہ قیمت کی پیشکش دینے کے لیے لازمی): تجارتی رجسٹریشن، آزاد کام کی دستاویز یا پیشہ ورانہ لائسنس کی نقل اور اس کا نمبر، جس پر آپ کا نام اور شناختی نمبر ہو سکتا ہے۔ ہم اسے کاروبار کی تفصیلات جانچنے اور «تصدیق شدہ» کا نشان دکھانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ یہ نہ صارفین کو دکھائی جاتی ہے نہ آپ کی ٹیم کے ارکان کو، اسے صرف ابیلی کی جائزہ ٹیم دیکھ سکتی ہے، اور یہ ایک نجی اسٹوریج میں رکھی جاتی ہے جسے کوئی عوامی لنک نہیں کھولتا۔
بینک ٹرانسفر کی رسید (اُن کے لیے جو اپنا کمیشن بینک ٹرانسفر سے ادا کریں): رسید کی تصویر اور اس میں جو کچھ ہو — بھیجنے والے کا نام اور بینک، اکاؤنٹ نمبر کا کچھ حصہ، رقم اور اس کی تاریخ — اور بینک کا حوالہ نمبر اگر آپ لکھیں۔ ہم اسے ایک نجی ذخیرے میں رکھتے ہیں جسے صرف ہماری مالیاتی ٹیم دیکھ سکتی ہے تاکہ رقم پہنچنے کی تصدیق کرے؛ ہم درج کرتے ہیں کہ کس نے اور کب اس کا جائزہ لیا، اور اسے کمیشن کے اندراجات کے ساتھ مالی ریکارڈ کے طور پر اتنی مدت رکھتے ہیں جتنی قانون تقاضا کرے (حصہ 5)۔ اس کے بغیر ٹرانسفر منظور نہیں ہو سکتا۔
Telegram یا WhatsApp میں آپ کے اکاؤنٹ کا شناخت کنندہ، اگر آپ وہاں کسی چیٹ سے ابیلی استعمال کریں، بشمول وہ شناخت کنندہ جو WhatsApp ہمارے کاروبار کے لیے آپ کے اکاؤنٹ کو دیتا ہے: چیٹ کو آپ کے ابیلی اکاؤنٹ سے جوڑنے کے لیے ہم اسے رکھتے ہیں، اور وہاں آپ کو آپ کی درخواستوں کی اطلاعات اور، جب آپ وہاں آنے والا کوئی لنک کھولیں، اکاؤنٹ میں داخلے کا کوڈ بھیجنے کے لیے؛ اسے کسی اور کام میں استعمال نہیں کرتے۔ Telegram میں چیٹ اس وقت جڑتی ہے جب آپ بوٹ کے ساتھ اپنی نجی چیٹ میں سرکاری شیئر بٹن سے اپنا موبائل نمبر شیئر کریں، اور WhatsApp میں اس وقت جب آپ ہمارے ساتھ اپنی چیٹ میں «ابدأ» (شروع کریں) دبائیں، کیونکہ WhatsApp آپ کا نمبر آپ کے پیغام کے ساتھ ہمیں بھیجتا ہے۔ یہ ربط آپ کی درخواست پر یا اکاؤنٹ حذف کرنے پر ختم کر دیا جاتا ہے۔ اس کے ساتھ ہم آپ کا نام اور یوزر نیم بھی رکھتے ہیں جیسا کہ Telegram انہیں آپ کے اکاؤنٹ کے لیے دکھاتا ہے، اگر آپ Telegram کے اندر سے ابیلی استعمال کریں، تاکہ آپ کو نام سے مخاطب کریں اور نگرانی ٹیم کو اس کے الرٹس میں دکھائیں (حصہ 3)؛ اکاؤنٹ حذف کرنے پر یہ مٹا دیے جاتے ہیں۔
بوٹ کی چیٹ میں آپ کے پیغامات اور اس کی حالت: آپ بوٹ کو جو لکھتے یا بھیجتے ہیں (متن، آواز، تصویر یا مقام) اور اس پر بوٹ کے جوابات، اور چیٹ کی حالت (مسودہ، آپ کا بھیجا ہوا مقام، اور یہ کہ چیٹ آپ سے کس چیز کی منتظر ہے) ہم آپ کی درخواست پوری کرنے اور بوٹ کو گفتگو کا سیاق سمجھانے کے لیے رکھتے ہیں۔ ہم ہر پیغام بھیجے جانے کے 180 دن بعد، اور چیٹ کی حالت اس میں آخری سرگرمی کے 180 دن بعد حذف کر دیتے ہیں، اور اکاؤنٹ حذف کرنے پر دونوں۔ اگر بوٹ جواب دینے سے پہلے آپ سے Telegram میں نمبر شیئر کرنے یا WhatsApp میں «ابدأ» (شروع کریں) دبانے کو کہے، تو اس سے پہلے بھیجا گیا آپ کا ایک پیغام ہم رکھتے ہیں تاکہ چیٹ جڑنے کے بعد آپ کی درخواست جاری رکھ سکیں، اس سے پہلے اسے پراسیس کیے بغیر، اور اگر ایک گھنٹے کے اندر چیٹ نہ جڑے تو اسے مٹا دیتے ہیں۔
بوٹ کی چیٹ سے اخذ کردہ ترجیحات: بوٹ گفتگو سے آپ کے بارے میں جو جانتا ہے وہ رکھتا ہے تاکہ اپنے جوابات آپ کے مطابق بنائے اور دوبارہ نہ پوچھے — آپ کی درخواستوں سے آپ کا شہر، اگر آپ بتائیں تو آپ کا نام، اور آپ کے لکھنے کا انداز — اور مصنوعی ذہانت کا ایک ماڈل آپ کے تازہ ترین پیغامات سے آپ کا پسندیدہ بجٹ اور وقت اور آپ کی مانگی جانے والی چیزوں کی قسمیں اخذ کرتا ہے (حصہ 4)۔ ہم انہیں کسی اور کام میں استعمال نہیں کرتے، اور ہر ترجیح اس کی آخری تازہ کاری کے 180 دن بعد، یا اکاؤنٹ حذف کرنے پر، حذف کر دیتے ہیں۔
جوڑنے اور الگ کرنے کا ریکارڈ: ہم آپ کے اکاؤنٹ سے کسی چیٹ کے ہر ربط اور ہر علیحدگی یا انکار کو (وقت، چینل، آپ کا نمبر چھپا کر، اور چیٹ کے شناخت کنندہ کا ایک یک طرفہ فنگر پرنٹ) کسی پیغام کے متن کے بغیر درج کرتے ہیں، تاکہ آپ کے علم کے بغیر ربط سے آپ کے اکاؤنٹ کو بچایا جا سکے؛ اسے 400 دن رکھ کر حذف کر دیتے ہیں۔ اکاؤنٹ حذف کرنے پر یہ ریکارڈ اس سے الگ ہو جاتا ہے اور اپنی مدت کے اختتام تک رہتا ہے۔
آپ کی چیٹ میں بھیجی گئی چیزوں اور ان کے لنکس کا ریکارڈ: جب آپ کی درخواستوں کی اطلاعات آپ کو Telegram یا WhatsApp کی چیٹ میں پہنچیں، تو ہم وہاں بھیجی گئی ہر اطلاع درج کرتے ہیں — اس کی قسم، متعلقہ درخواست اور آفر، چیٹ میں پیغام کا نمبر، اور یہ کہ وہ بھیجی گئی، مؤخر ہوئی یا نہیں بھیجی گئی اور کیوں — اس کے متن کے بغیر، تاکہ ایک ہی اطلاع آپ کو دو بار نہ پہنچے اور جو ہم نے آپ کے خاموش اوقات میں روکا وہ ان کے ختم ہونے پر بھیجا جائے؛ اسے ساٹھ دن بعد حذف کر دیتے ہیں۔ چیٹ میں آپ کو بھیجے گئے ہر اُس لنک کے لیے جو آپ کی درخواست کھولے یا آپ کو اکاؤنٹ میں داخل کرے، ہم خود لنک نہیں بلکہ اس کا یک طرفہ فنگر پرنٹ رکھتے ہیں، اور اس کے ساتھ آپ کا اکاؤنٹ اور متعلقہ درخواست، اور یہ کہ اسے کتنی بار کھولا گیا اور اس سے داخلے کی کتنی کوششیں ہوئیں؛ اس کی میعاد ختم ہونے کے ایک ہفتے بعد اسے حذف کر دیتے ہیں۔ اکاؤنٹ حذف کرنے پر دونوں حذف ہو جاتے ہیں۔

2. ہم ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں، اور اس کی قانونی بنیاد

درخواستوں کو موزوں فراہم کنندگان سے ملانا — قانونی بنیاد: آپ کے ساتھ ہمارے معاہدے کی تکمیل (استعمال کی شرائط)۔
آپ کی عوامی درخواست — اس کا عنوان، تفصیل اور تصاویر — رجسٹرڈ فراہم کنندگان کو دکھانا تاکہ وہ اس پر پیشکش کر سکیں، آپ کے نام، فون نمبر یا درست مقام کے بغیر۔ جس وزیٹر نے ابھی رجسٹریشن نہیں کی وہ اس کا عنوان، شہر، اشاعت کا وقت اور تفصیل کا ایک مختصر اقتباس دیکھتا ہے، تصاویر کے بغیر؛ جس عنوان یا تفصیل میں کوئی نمبر یا رابطے کا ذریعہ ہو وہ اسے نہیں دکھائی جاتی — قانونی بنیاد: معاہدے کی تکمیل، کیونکہ درخواست فراہم کنندگان کو دکھانا ہی وہ سروس ہے جو آپ مانگتے ہیں۔
ڈیلیوری کی درخواست (ڈیلیوری والا): اگر آپ قبول کی گئی چیز پہنچانے کے لیے ڈیلیوری والا مانگیں، یا وہ فراہم کنندہ مانگے جس کی پیشکش آپ نے قبول کی، تو ہم ڈیلیوری کی ایک درخواست بناتے ہیں جسے وصولی کے شہر کے ڈیلیوری والے دیکھ سکتے ہیں: ایک سطر جو بتاتی ہے کہ کیا لے جانا ہے اور اس کا سائز، وصولی اور ترسیل کے محلے، اور سڑک کا فاصلہ اور اس کا تقریبی وقت — آپ کے نام، فون نمبر، درخواست کے متن یا آپ کی ادا کردہ قیمت کے بغیر۔ یہ سطر ایک مصنوعی ذہانت کا ماڈل درخواست اور پیشکش سے، بغیر کسی نام یا نمبر کے، لکھتا ہے۔ وصولی اور ترسیل کے درست مقامات اور اسٹور کا نمبر صرف وہی ڈیلیوری والا دیکھتا ہے جس کی پیشکش قبول ہو، دونوں مقامات کے درمیان راستہ نقشے پر صرف آپ کے اور اس کے لیے بنایا جاتا ہے، اور قبولیت کے بعد درخواست کے دونوں فریق ڈیلیوری والے کا نام اور نمبر، وصولی کا وہ وقت جس کا اس نے وعدہ کیا، اور وصولی کے بعد پہنچنے کا متوقع وقت دیکھتے ہیں — قانونی بنیاد: ہمارے معاہدے پر عمل، کیونکہ ڈیلیوری وہ خدمت ہے جو فریقین میں سے کوئی ایک مانگتا ہے۔
پیشکشیں، ان کے سوالات اور جوابات دونوں فریقوں کے درمیان پہنچانا — قانونی بنیاد: معاہدے کی تکمیل۔
پیشکشوں، سوالات اور اپ ڈیٹس کی اطلاعات بھیجنا — قانونی بنیاد: معاہدے کی تکمیل؛ براؤزر یا ڈیوائس کی اطلاعات آپ کی دی ہوئی اجازت پر بھی قائم ہیں، جسے آپ کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔
دھوکا دہی روکنا اور پلیٹ فارم کی سلامتی برقرار رکھنا — قانونی بنیاد: پلیٹ فارم اور اس کے صارفین کی حفاظت میں ہمارا جائز مفاد، اور ہماری قانونی ذمہ داریاں۔
AI ماڈلز کے ذریعے آپ کی درخواست کو سمجھنا اور ملانا، اور بوٹ کے جوابات آپ کے مطابق بنانا (حصہ 4 دیکھیں) — قانونی بنیاد: معاہدے کی تکمیل۔
اسٹورز کی تصدیق اور ان کی دستاویزات کا جائزہ — قانونی بنیاد: اسٹور کے ساتھ معاہدے کی تکمیل، اور صارفین کو ایسی زیادہ مالیت کی پیشکشوں سے بچانے میں ہمارا جائز مفاد جن کے پیش کنندہ کی شناخت معلوم نہ ہو۔
قبول شدہ پیشکش پر کمیشن کا حساب، کھاتے کے گوشوارے جاری کرنا، ان کی وصولی اور ان پر اعتراضات کا فیصلہ — قانونی بنیاد: اسٹور کے ساتھ خدمات کی مارکیٹنگ کے معاہدے کی تکمیل (استعمال کی شرائط، شق 15)، اور مالی ریکارڈ محفوظ رکھنے کی ہماری قانونی ذمہ داریاں۔
معاہدے کا ثبوت: دستاویزات پر آپ کی رضامندی اور پلیٹ فارم کے ذریعے طے پانے والے معاملات کا ریکارڈ رکھنا تاکہ کسی تنازع میں اس پر انحصار کیا جا سکے — قانونی بنیاد: پلیٹ فارم کے ذریعے طے پانے والے معاملات کا ڈیٹا رکھنے کی ہماری قانونی ذمہ داری، اور اپنے اور آپ کے حقوق ثابت کرنے میں ہمارا جائز مفاد۔

3. تیسرے فریق کے معالجین

ہم صرف ضروری کم سے کم ڈیٹا ان خدمات کے ساتھ بانٹتے ہیں جو ہماری جانب سے اسے پراسیس کرتی ہیں:

ہوسٹنگ، ڈیٹا بیس اور فائل اسٹوریج — آپ کا اکاؤنٹ، درخواستیں، پیشکشیں اور تصاویر محفوظ رکھتی ہیں اور ایپ کے سرورز چلاتی ہیں — جرمنی میں؛ ہوسٹنگ فراہم کنندہ تکنیکی آپریٹنگ لاگز ریاستہائے متحدہ امریکہ میں رکھ سکتا ہے۔
مواد کی ترسیل کے نیٹ ورکس — ایپ کے صفحات اور فائلیں آپ کے قریب ترین مقام سے، کئی ممالک میں، آپ کی ڈیوائس تک پہنچاتے ہیں، جن میں Telegram کی ایک اسکرپٹ لائبریری بھی ہے جو آپ کا براؤزر اس لیے لوڈ کرتا ہے کہ Telegram کے اندر سے لاگ اِن کام کرے؛ انہیں آپ کی ڈیوائس کا نیٹ ورک پتہ اور براؤزر کی قسم ملتی ہے۔
مصنوعی ذہانت کی پراسیسنگ — آپ کی درخواست کو لکھی، بولی یا تصویری شکل میں سمجھنا، آواز کو متن میں بدلنا، درخواست کی درجہ بندی اور اسٹورز سے میچنگ، مواد کی خودکار جانچ، اور ترجمہ (حصہ 4) — ریاستہائے متحدہ امریکہ کے فراہم کنندگان کے پاس۔
نقشہ سروس — نقشہ دکھانا اور اس میں جگہ تلاش کرنا، آپ کے مقرر کردہ مقام کے کوآرڈینیٹس کو شہر اور محلے کے نام میں بدلنا، اور ڈیلیوری کی درخواست میں وصولی اور ترسیل کے مقامات کے درمیان راستہ، اس کا فاصلہ اور وقت نکالنا — ریاستہائے متحدہ امریکہ کے ایک فراہم کنندہ کے پاس۔
ٹیکسٹ میسج سے تصدیقی کوڈ — آپ کے فون پر لاگ اِن کوڈ بھیجنا، اس لیے اسے آپ کا فون نمبر اور کوڈ ملتا ہے — ایک سعودی تصدیقی سروس فراہم کنندہ کے پاس، مملکت کے ٹیلی کام نیٹ ورکس کے ذریعے۔
Telegram اور WhatsApp، اگر آپ ان میں سے کسی کے اندر سے ابیلی استعمال کرنا چنیں: لاگ اِن، تصدیقی کوڈ، بوٹ کی چیٹ اور اطلاعات، اس لیے آپ وہاں ہمارے ساتھ جو تبادلہ کرتے ہیں وہ اس کے آپریٹر تک پہنچتا ہے، اور یہ اس کی اپنی رازداری کی پالیسی کے تحت بھی آتا ہے — Telegram کا آپریٹر متحدہ عرب امارات اور برٹش ورجن آئی لینڈز میں ہے، WhatsApp کا آپریٹر ریاستہائے متحدہ امریکہ میں ہے، اور ان کے ڈیٹا سینٹر کئی ممالک میں ہیں۔
نگرانی ٹیم کے الرٹس — ہم Telegram کو اپنی ٹیم کے اندرونی الرٹس کے لیے استعمال کرتے ہیں جو کسی ایسی درخواست یا اسٹور کے بارے میں ہوں جسے دیکھنا ضروری ہو (مواد کا جائزہ، ایسی درخواست جو کسی اسٹور سے میچ نہ ہوئی، یا اسٹور کی تصدیق)، چاہے آپ ابیلی کسی بھی چینل سے استعمال کریں، خواہ آپ نے کبھی Telegram استعمال نہ کیا ہو، اور ان میں صرف وہی ہوتا ہے جو جائزے کو درکار ہو: درخواست کا متن اور شہر، اس کے لکھنے والے یا اسٹور کا نام اور اگر ہو تو Telegram شناخت کنندہ، چھپایا ہوا فون نمبر، یا تصدیقی دستاویز کا لنک — Telegram کے آپریٹر کے پاس جو متحدہ عرب امارات اور برٹش ورجن آئی لینڈز میں ہے، اور اس کے ڈیٹا سینٹر کئی ممالک میں ہیں۔
اطلاعاتی سروسز جو آپ کا براؤزر یا ڈیوائس کا آپریٹنگ سسٹم فراہم کرتا ہے — ایپ کی اطلاعات آپ تک پہنچانا، اس لیے انہیں آپ کی سبسکرپشن کا شناخت کنندہ اور خفیہ کردہ اطلاع ملتی ہے — ریاستہائے متحدہ امریکہ کے فراہم کنندگان کے پاس۔
خرابیوں کی نگرانی — سرور کی خرابیوں اور ان کے تکنیکی سیاق کو درست کرنے کے لیے ریکارڈ کرنا، ان میں سے فون نمبر چھپانے کے بعد؛ ریکارڈ میں آپ کے اکاؤنٹ یا درخواست کا شناخت کنندہ پھر بھی رہ سکتا ہے — ریاستہائے متحدہ امریکہ کے ایک فراہم کنندہ کے پاس۔
سپورٹ ای میل — جو آپ ہمارے ای میل پتے پر بھیجیں اسے پہنچانا — فرانس اور ریاستہائے متحدہ امریکہ میں۔

آپ کا ڈیٹا کہاں پراسیس ہوتا ہے اور اسے کون وصول کرتا ہے: آپ کا ڈیٹا جرمنی میں محفوظ ہوتا ہے اور ہمارے سرورز وہیں چلتے ہیں؛ اوپر مذکور ہر فراہم کنندہ کو صرف اتنا ملتا ہے جتنا اس کے کام کو درکار ہو، اس کے ساتھ مذکور ممالک میں، اور ہمارے فراہم کنندگان اپنے معاہدوں کے تحت تکنیکی مدد اور سیکیورٹی کے لیے دوسرے ممالک سے بھی اس تک رسائی کر سکتے ہیں۔ اس لیے آپ کا ڈیٹا سعودی عرب سے باہر پراسیس ہوتا ہے: جرمنی، ریاستہائے متحدہ امریکہ اور فرانس میں؛ متحدہ عرب امارات، برٹش ورجن آئی لینڈز اور Telegram کے ڈیٹا سینٹرز کے ممالک میں، کیونکہ آپ کا براؤزر Telegram سے ایک اسکرپٹ لائبریری لوڈ کرتا ہے اور ہماری نگرانی اور تصدیق کے الرٹس اسی کے ذریعے گزرتے ہیں، چاہے آپ کوئی بھی چینل استعمال کریں؛ مواد کی ترسیل کے ان مقامات کے ممالک میں جو آپ کی ڈیوائس کو سروس دیتے ہیں؛ اور اگر آپ WhatsApp استعمال کریں تو WhatsApp کے ڈیٹا سینٹرز کے ممالک میں۔ یہاں مذکور ممالک کے علاوہ کسی ملک کے فراہم کنندہ سے کام لینے سے پہلے ہم یہ پالیسی اپ ڈیٹ کریں گے۔ یہ فراہم کنندگان ہمیں سروس دینے کے لیے اور ہماری ہدایات پر اسے پراسیس کرتے ہیں، ایسے معاہدوں یا شرائط کے تحت جو انہیں اس کی حفاظت کا پابند بناتی ہیں۔ ہم اسے کسی اور پر ظاہر نہیں کرتے سوائے: درخواست کے دوسرے فریق پر، حصہ 2 میں بیان کردہ حد تک؛ ایک لائسنس یافتہ پیمنٹ گیٹ وے پر جب آپ کمیشن ادا کریں — ہم اسے رقم، اس کا حوالہ اور اسٹور کا نام اور فون نمبر بھیجتے ہیں، آپ اپنے کارڈ کی تفصیلات اسی کے صفحے پر درج کرتے ہیں اس لیے وہ ہم تک نہیں پہنچتیں، اور ہمیں صرف ادائیگی کا نتیجہ اور حوالہ ملتا ہے؛ اگر ہم خودکار ادائیگی پیش کریں اور آپ اسے فعال کریں تو آپ کا کارڈ گیٹ وے کے پاس رہتا ہے، ہمارے پاس نہیں (استعمال کی شرائط، شق 15)؛ اور سرکاری و عدالتی اداروں پر جہاں قانون اس کا تقاضا کرے۔ آپ ہم سے ان اداروں کے نام پوچھ سکتے ہیں جو آپ کا ڈیٹا پراسیس کرتے ہیں، اور ہم ای میل کے ذریعے (حصہ 10) آپ کو بتا دیں گے۔ بینک ٹرانسفر کی رسید ہم کسی پر ظاہر نہیں کرتے؛ اور اگر ہم آپ کی بھیجی ہوئی کوئی رقم واپس کریں تو اسے اپنے بینک کے ذریعے اُسی اکاؤنٹ میں بھیجتے ہیں جس سے وہ آئی تھی، چنانچہ ہمارے بینک کو اُس اکاؤنٹ کے مالک کا نام، اس کا IBAN اور رقم پہنچتی ہے۔

4. مصنوعی ذہانت کے ذریعے پراسیسنگ

ہم ماہر فراہم کنندگان کے چلائے ہوئے مصنوعی ذہانت کے ماڈلز ان کاموں میں استعمال کرتے ہیں: آپ کی درخواست کو لکھی، بولی یا تصویری شکل میں سمجھنا اور اسے درخواست کی صورت دینا؛ آپ کی صوتی ریکارڈنگ کو متن میں بدلنا؛ آپ کی درخواست واضح کرنے والے سوالات تجویز کرنا؛ اس کی درجہ بندی اور اسے موزوں ترین اسٹورز سے ملانا؛ قبولیت سے پہلے دوسرے فریق کو دکھنے والے مواد کی نازیبا الفاظ یا رابطے کے ذرائع کے لیے خودکار جانچ؛ اور ترجمہ (حصہ 4.1)۔ ہم انہیں صرف وہی بھیجتے ہیں جو کام کو درکار ہو — درخواست کا متن، اس کے اضافے اور آپ کے جوابات، اس کی تصاویر اور صوتی ریکارڈنگ جب آپ انہیں استعمال کریں، پیشکشوں اور سوالات کے متن، اسٹورز کے تعارفی پروفائل، اور دوسرے فریق کو دکھنے والے نام — اور ہم اپنی طرف سے اس کے ساتھ آپ کا فون نمبر یا درست مقام نہیں لگاتے؛ ماڈل صرف وہی پڑھتا ہے جو آپ خود لکھیں یا بھیجیں۔ اگر آپ Telegram یا WhatsApp کی چیٹ سے ابیلی استعمال کریں تو ایک خودکار زبانی ماڈل چیٹ میں آپ کے پیغامات، بوٹ کی محفوظ کردہ آپ کی ترجیحات کے ساتھ (حصہ 1)، پڑھتا ہے اور آپ کے صوتی پیغامات کو متن میں بدلتا ہے، تاکہ سمجھ سکے کہ آپ کیا مانگ رہے ہیں، آپ کو جواب دے اور اسے درخواست کی صورت دے، اور آپ کے تازہ ترین پیغامات سے آپ کی درخواستوں سے متعلق ترجیحات اخذ کرتا ہے؛ اگر بوٹ جواب دینے سے پہلے آپ سے Telegram میں نمبر شیئر کرنے یا WhatsApp میں «ابدأ» (شروع کریں) دبانے کو کہے تو چیٹ جڑنے سے پہلے آپ جو بھیجیں اس میں سے ماڈل کچھ نہیں پڑھتا۔ ڈیٹا خفیہ کنکشن کے ذریعے بھیجا جاتا ہے؛ فراہم کنندگان کی شرائط کے مطابق یہ ان کے ماڈلز کی تربیت میں استعمال نہیں ہوتا، اور وہ غلط استعمال کا پتہ لگانے کے لیے اسے محدود مدت تک رکھ سکتے ہیں۔ خودکار فیصلے: کن اسٹورز کو آپ کی درخواست کی اطلاع دی جائے، یہ خودکار طور پر طے ہوتا ہے، اور آپ کی عوامی درخواست حصہ 2 کے مطابق فراہم کنندگان کو دکھائی دیتی رہتی ہے؛ خودکار جانچ کوئی لفظ چھپا سکتی ہے یا آپ سے دوبارہ لکھنے کو کہہ سکتی ہے، اور مشکوک درخواست کو اشاعت سے پہلے انسانی جائزے کے لیے بھیج دیتی ہے۔ آپ ای میل کے ذریعے (حصہ 10) اپنے بارے میں کسی بھی خودکار فیصلے کا انسانی جائزہ مانگ سکتے ہیں۔ ہم آپ کا ڈیٹا فروخت نہیں کرتے اور اسے بیرونی ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال نہیں کرتے۔ کسی پیشکش کے قبول ہونے کے بعد ہم انہیں درخواست، پیشکش اور اس کے سوالات و جوابات کی تحریریں بھی بھیجتے ہیں تاکہ دونوں فریقوں کا «معاہدے کا کارڈ» تیار ہو، اس کے ساتھ کوئی نام، موبائل نمبر یا درست مقام نہیں بھیجتے۔

کچھ بھی بھیجنے سے پہلے آپ کی رضامندی: آپ جو لکھتے، منسلک کرتے یا ریکارڈ کرتے ہیں، اس میں سے کچھ بھی ہم آپ کی واضح رضامندی سے پہلے ان ماڈلز کو نہیں بھیجتے، اور اس پروسیسنگ کی قانونی بنیاد آپ کی رضامندی ہے۔ یہ شرائط اور اس پالیسی کی آپ کی قبولیت کا حصہ ہے، اور آپ اسے ایک بار دیتے ہیں: ایپ میں ایک ہی “میں متفق ہوں” بٹن سے جس کے اوپر اس بھیجنے کا ذکر کرنے والی سطر ہوتی ہے، اور Telegram اور WhatsApp کی گفتگو میں اس بٹن سے جس سے آپ اپنا اکاؤنٹ بناتے یا گفتگو کو جوڑتے ہیں، اسی سطر کے نیچے؛ اور جس نے یہ سطر شامل ہونے سے پہلے شرائط قبول کی تھیں، اس سے یہی رضامندی اسی طرح پہلی بار اس وقت مانگی جاتی ہے جب وہ کوئی ایسا کام کرے جسے اس کی ضرورت ہو۔ آپ کسی بھی وقت ایپ میں میرا اکاؤنٹ ← عمومی ← آپ کی رضامندیاں سے اسے واپس لے سکتے ہیں۔ جب تک آپ متفق نہ ہوں یا رضامندی واپس لے لیں، ہم نیا مواد نہیں بھیجتے، اور نہ درخواست شائع ہو سکتی ہے، نہ پیشکش دی جا سکتی ہے، نہ کچھ شامل یا تبدیل کیا جا سکتا ہے — جیسے کوئی پروڈکٹ یا لائسنس شامل کرنا یا اپنے کاروبار کی پروفائل میں ترمیم — کیونکہ مماثلت اور جانچ اسی پروسیسنگ پر چلتی ہیں۔ رضامندی واپس لینے سے پہلے بھیجی گئی چیزوں پر اثر نہیں پڑتا۔ شق 4.1 کا ترجمہ آپ کی درخواست اور پیشکش کو دوسری زبان پڑھنے والے تک پہنچانے کا حصہ ہے، اور اس کی بنیاد شرائط کی آپ کی قبولیت ہے۔

4.1. موصولہ مواد کا ترجمہ

خودکار ترجمہ ہر اس رجسٹرڈ اکاؤنٹ کے لیے پہلے سے فعال ہوتا ہے جس نے اسے تبدیل نہ کیا ہو: جو درخواستیں، پیشکشیں اور سوالات آپ تک ایپ کی زبان کے علاوہ کسی زبان میں پہنچیں، ان کے متن ہم آتے ہی ترجمہ سروس کو بھیجتے ہیں۔ آپ کسی بھی وقت Settings سے اسے بند کر سکتے ہیں، اور اس کے بعد ہم صرف وہی متن بھیجتے ہیں جس کے ترجمے کے لیے آپ اسے چھوئیں۔ آپ کے اپنے لکھے ہوئے کا خودکار ترجمہ ہم نہیں کرتے، اصل متن کبھی تبدیل نہیں ہوتا، اور «اصل دیکھیں» ہمیشہ دستیاب رہتا ہے۔ ترجمہ ہم زیادہ سے زیادہ 30 دن رکھ سکتے ہیں تاکہ آپ کی زبان میں وہی متن پڑھنے والوں کو اسے دوبارہ ترجمہ کیے بغیر دکھا سکیں۔

5. ڈیٹا رکھنے کی مدت

آپ کا کھاتہ جب تک فعال ہے ہم اُسے محفوظ رکھتے ہیں۔ کھاتہ حذف کرنے پر (شق 7 دیکھیں) ہم فوراً آپ کے پروفائل سے آپ کا فون نمبر، ای میل، نام اور تصویر، Telegram اور WhatsApp میں آپ کی چیٹس کے ربط، بوٹ کی چیٹ میں آپ کے پیغامات، اس کی حالت اور اس سے اخذ کردہ ترجیحات، Telegram میں آپ کا نام اور یوزر نیم، اور آپ کی چیٹس میں بھیجی گئی چیزوں اور ان کے لنکس کا ریکارڈ مٹا دیتے ہیں؛ اور آپ کی درخواستوں کی تصاویر اور آپ کے کاروبار کی تصدیقی دستاویزات حذف کرنے کے 30 دن بعد حذف کر دیتے ہیں۔ پلیٹ فارم کے ذریعے طے پانے والی درخواستوں اور آفرز کا ڈیٹا عقد کی تاریخ سے تین سال تک محفوظ رکھتے ہیں، اور یہی وہ کم از کم مدت ہے جو الیکٹرانک کامرس قانون کا نفاذی ضابطہ وساطتی پلیٹ فارمز پر لازم کرتا ہے۔ حذف کرنے کے بعد ہم دستاویزات پر آپ کی رضامندی کا ریکارڈ بھی رکھتے ہیں، کیونکہ یہ معاہدے کا وہ ثبوت ہے جس پر تنازع میں انحصار کیا جاتا ہے اور لکھے جانے کے بعد کبھی تبدیل نہیں ہوتا، اور جوڑنے اور الگ کرنے کا ریکارڈ اس کی مدت کے اختتام تک (شق 1)۔ البتہ مالی ریکارڈ — رسیدیں اور کمیشن کے اندراجات — اُس مدت تک محفوظ رہتے ہیں جو مملکت کے ٹیکس اور تجارتی قوانین لازم کرتے ہیں۔ تصدیقی دستاویز کی تصویر ہم درخواست رد ہوتے ہی یا دستاویز بدلے جانے پر فوراً، اور منظوری کے 30 دن بعد حذف کر دیتے ہیں؛ اس کے بعد جب تک تصدیق قائم ہے صرف دستاویز کی قسم، اس کا نمبر، میعاد ختم ہونے کی تاریخ اور جائزے کا فیصلہ رکھتے ہیں۔

6. حفاظت

تمام ٹریفک TLS استعمال کرتی ہے۔ پاس ورڈ، اگر استعمال ہوں، hash کیے جاتے ہیں۔ OTP پانچ منٹ میں ختم ہو جاتے ہیں۔

7. آپ کے حقوق اور اکاؤنٹ حذف کرنا

آپ کسی بھی وقت:

ایپ کے اندر اپنا ڈیٹا دیکھ سکتے ہیں۔
اپنا ڈیٹا درست یا اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔
Settings → Delete Account سے اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔
اپنے بارے میں کسی بھی خودکار فیصلے کا انسانی جائزہ مانگ سکتے ہیں (حصہ 4)۔
ان اداروں کے نام پوچھ سکتے ہیں جو آپ کا ڈیٹا پراسیس کرتے ہیں (حصہ 3)۔
اپنے ذاتی ڈیٹا کی ایک نقل پڑھنے کے قابل اور واضح شکل میں حاصل کر سکتے ہیں، حصہ 10 میں دیے گئے ای میل پر درخواست کر کے۔

8. بچے

ابیلی 13 سال سے کم عمر بچوں کے لیے نہیں ہے۔ رضامندی کی قانونی عمر سے کم بچے کا ڈیٹا ملنے پر ہم اسے فوراً حذف کر دیتے ہیں۔

9. پالیسی میں تبدیلیاں

ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں، اور اگر ہم اس میں کوئی بنیادی ترمیم کریں تو ایپ کھولتے وقت آپ کو اس سے آگاہ کریں گے تاکہ آپ اسے پڑھ لینے کی تصدیق کریں۔

10. رابطہ

کسی بھی سوال کے لیے: support@abeely.app — ہم زیادہ سے زیادہ دو کاروباری دنوں میں جواب دیتے ہیں۔ آپ کے ڈیٹا پر اختیار رکھنے والے فریق کی تفصیلات — اس کا نام اور قانونی حیثیت — استعمال کی شرائط (شق 13) میں ہیں۔