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गोपनीयता नीति
यह अनुवाद सुविधा के लिए दिया गया है। किसी भी विसंगति की स्थिति में अरबी पाठ ही मान्य होगा।
हम अबीली में (जिसे आगे «ऐप» या «हम» कहा गया है) आपकी निजता का सम्मान करते हैं। यह नीति बताती है कि हम वेबसाइट, Telegram Mini App और Telegram में अबीली की चैट पर, और जब हम उन्हें उपलब्ध कराएँ तब WhatsApp तथा iOS और Android ऐप्स पर, आपका डेटा कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग करते हैं और उसकी रक्षा करते हैं। हर प्रकार के डेटा के साथ हम बताते हैं कि वह अनिवार्य है या वैकल्पिक और उसे न देने पर क्या होता है, और हर उद्देश्य के साथ उसका कानूनी आधार।
1. हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं
- मोबाइल नंबर (अनिवार्य): खाता बनाने और सत्यापन कोड (OTP) भेजने के लिए; इसके बिना हम आपका खाता नहीं बना सकते और न यह पुष्टि कर सकते हैं कि वह आपका है।
- नाम और फ़ोटो (वैकल्पिक): आपकी प्रोफ़ाइल में दिखाने के लिए — इन्हें छोड़ देने से सेवा में आपका कुछ नहीं घटता।
- भौगोलिक स्थान (वैकल्पिक): आपके अनुरोध को पास के सेवा प्रदाताओं से मिलाने के लिए। हम आपका सटीक स्थान छिपाते हैं और लगभग (~500 मी) का अनुमानित स्थान दिखाते हैं, जब तक दोनों पक्ष प्रस्ताव स्वीकार न कर लें; इसके बिना हम आपके अनुरोध को सटीक स्थान के बिना उसके शहर से मिलाते हैं।
- अनुरोधों और प्रस्तावों की सामग्री, उनके प्रश्न और जोड़: पाठ, चित्र और ऑडियो रिकॉर्डिंग। यही स्वयं सेवा है: कोई अनुरोध पाठ या चित्र के बिना प्रकाशित नहीं होता, और कोई प्रस्ताव कीमत के बिना नहीं भेजा जाता; चित्र और रिकॉर्डिंग वैकल्पिक हैं।
- सूचनाओं का पहचानकर्ता (वैकल्पिक, उस अनुमति से जो आप अपने ब्राउज़र या डिवाइस में देते हैं) जो आपका ब्राउज़र या डिवाइस जारी करता है, और आपके ब्राउज़र का प्रकार: नए प्रस्तावों की सूचनाएँ पहुँचाने के लिए; इसके बिना आपको ब्राउज़र या डिवाइस की सूचनाएँ नहीं मिलतीं।
- बुनियादी उपयोग डेटा (उपयोग के साथ स्वतः एकत्र होता है): कनेक्शन का समय, डिवाइस का प्रकार, ऐप का संस्करण, और प्लेटफ़ॉर्म को दुरुपयोग से बचाने के लिए आपके डिवाइस का नेटवर्क पता — हम विज्ञापन ट्रैकिंग उपकरणों का उपयोग नहीं करते।
- दस्तावेज़ों पर आपकी सहमति का रिकॉर्ड (अनिवार्य): जब आप पंजीकरण के समय, व्यवसाय जोड़ते समय और इनमें किसी परिवर्तन को पढ़ लेने की पुष्टि करते समय उपयोग की शर्तों और इस नीति से सहमत होते हैं, तो हम दस्तावेज़, उसका संस्करण और उसके पाठ का फ़िंगरप्रिंट, सहमति का समय और भाषा, और आपके डिवाइस का नेटवर्क पता, आपके ब्राउज़र का विवरण और उसका फ़िंगरप्रिंट, अनुबंध के प्रमाण और आपके इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर के रूप में रखते हैं (उपयोग की शर्तें, खंड 15); सहमति के बिना पंजीकरण या व्यवसाय जोड़ना पूरा नहीं होता।
- स्टोर या व्यवसाय का डेटा, यदि आप प्रस्ताव देते हैं: उसका नाम, परिचय, वे शहर जहाँ वह काम करता है, उसके उत्पाद और सेवाएँ, और एक संपर्क नंबर जिसे हम उसी नंबर पर भेजे गए कोड से सत्यापित करते हैं; उसका नाम, परिचय और उसकी पेशकशें उन लोगों को दिखती हैं जो उसके प्रस्ताव देखते हैं, और उसके पेज पर। यह सार्वजनिक पेज — उसका नाम, परिचय, शहर, पेशकशें और रेटिंग, पर संपर्क नंबर कभी नहीं — सर्च इंजन के नतीजों में दिखता है, और उसका मालिक «मेरी प्रोफ़ाइल सबको दिखाएँ» से इसे कभी भी छिपा सकता है, जिसके बाद यह किसी को नहीं दिखाया जाता। कोई भी प्रस्ताव देने के लिए नाम और सत्यापित संपर्क नंबर अनिवार्य हैं; इनके बिना प्रस्ताव नहीं भेजा जा सकता।
- व्यवसाय का सत्यापन दस्तावेज़ (केवल सत्यापन माँगने वालों के लिए; 10000 रियाल से अधिक कीमत का प्रस्ताव देने के लिए अनिवार्य): वाणिज्यिक पंजीकरण, फ़्रीलांस प्रमाणपत्र या व्यावसायिक लाइसेंस की प्रति और उसका नंबर, जिस पर आपका नाम और पहचान संख्या हो सकती है। हम इसका उपयोग व्यवसाय के विवरण की जाँच करने और «सत्यापित» बैज दिखाने के लिए करते हैं। यह न ग्राहकों को दिखता है न आपकी टीम के सदस्यों को, इसे केवल अबीली की समीक्षा टीम देख सकती है, और यह एक निजी स्टोरेज में रखा जाता है जिसे कोई सार्वजनिक लिंक नहीं खोलता।
- बैंक ट्रांसफ़र की रसीद (उनके लिए जो अपना कमीशन बैंक ट्रांसफ़र से चुकाते हैं): रसीद की तस्वीर और उसमें जो हो — भेजने वाले का नाम और बैंक, खाता संख्या का एक हिस्सा, राशि और उसकी तिथि — और बैंक का संदर्भ नंबर यदि आप लिखें। हम इसे एक निजी भंडार में रखते हैं जिसे केवल हमारी वित्त टीम देख सकती है, ताकि वह राशि पहुँचने की जाँच करे; हम दर्ज करते हैं कि किसने और कब इसकी समीक्षा की, और इसे कमीशन प्रविष्टियों के साथ वित्तीय अभिलेख के रूप में उतनी अवधि रखते हैं जितनी क़ानून माँगे (धारा 5)। इसके बिना ट्रांसफ़र स्वीकार नहीं होता।
- Telegram या WhatsApp में आपके खाते का पहचानकर्ता, यदि आप वहाँ किसी चैट से अबीली का उपयोग करते हैं, जिसमें वह पहचानकर्ता भी शामिल है जो WhatsApp हमारे व्यवसाय के लिए आपके खाते को देता है: चैट को आपके अबीली खाते से जोड़ने के लिए हम इसे रखते हैं, और वहाँ आपको आपके अनुरोधों की सूचनाएँ तथा वहाँ मिले किसी लिंक को खोलने पर आपके खाते का साइन-इन कोड भेजने के लिए; इसका किसी और काम में उपयोग नहीं करते। Telegram में चैट तब जुड़ती है जब आप बॉट के साथ अपनी निजी चैट में आधिकारिक शेयर बटन से अपना मोबाइल नंबर साझा करते हैं, और WhatsApp में तब जब आप हमारे साथ अपनी चैट में «ابدأ» (शुरू करें) दबाते हैं, क्योंकि WhatsApp आपका नंबर आपके संदेश के साथ हमें भेजता है। यह जुड़ाव आपके अनुरोध पर या खाता हटाने पर हटा दिया जाता है। इसके साथ हम आपका नाम और यूज़रनेम भी रखते हैं जैसा Telegram उन्हें आपके खाते के लिए दिखाता है, यदि आप Telegram के भीतर से अबीली का उपयोग करते हैं, ताकि आपको नाम से संबोधित करें और निगरानी टीम को उसकी चेतावनियों में दिखाएँ (धारा 3); खाता हटाने पर ये मिटा दिए जाते हैं।
- बॉट की चैट में आपके संदेश और उसकी स्थिति: आप बॉट को जो लिखते या भेजते हैं (पाठ, आवाज़, चित्र या स्थान) और उस पर बॉट के जवाब, और चैट की स्थिति (मसौदा, आपका भेजा हुआ स्थान, और चैट आपसे किस बात की प्रतीक्षा कर रही है) हम आपका अनुरोध पूरा करने और बॉट को बातचीत का संदर्भ समझाने के लिए रखते हैं। हम हर संदेश को भेजे जाने के 180 दिन बाद, और चैट की स्थिति को उसमें अंतिम गतिविधि के 180 दिन बाद हटा देते हैं, और खाता हटाने पर दोनों को। यदि बॉट जवाब देने से पहले आपसे Telegram में नंबर साझा करने या WhatsApp में «ابدأ» (शुरू करें) दबाने को कहे, तो उससे पहले भेजा गया आपका एक संदेश हम रखते हैं ताकि चैट जुड़ने के बाद आपका अनुरोध आगे बढ़ा सकें, उससे पहले उसे संसाधित किए बिना, और यदि एक घंटे के भीतर चैट न जुड़े तो उसे मिटा देते हैं।
- बॉट की चैट से निकाली गई प्राथमिकताएँ: बॉट बातचीत से आपके बारे में जो जानता है उसे रखता है ताकि अपने जवाब आपके अनुसार ढाले और दोबारा न पूछे — आपके अनुरोधों से आपका शहर, यदि आप बताएँ तो आपका नाम, और आपके लिखने की शैली — और एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता मॉडल आपके ताज़ा संदेशों से आपका पसंदीदा बजट और समय तथा आप जिन चीज़ों की माँग करते हैं उनके प्रकार निकालता है (धारा 4)। हम इनका किसी और काम में उपयोग नहीं करते, और हर प्राथमिकता को उसके अंतिम अद्यतन के 180 दिन बाद, या खाता हटाने पर, हटा देते हैं।
- जोड़ने और अलग करने का अभिलेख: आपके खाते से किसी चैट के हर जुड़ाव और हर अलगाव या अस्वीकृति को (समय, चैनल, आपका नंबर छिपाकर, और चैट पहचानकर्ता का एक एकतरफ़ा फ़िंगरप्रिंट) हम किसी भी संदेश के पाठ के बिना दर्ज करते हैं, ताकि आपकी जानकारी के बिना जुड़ाव से आपके खाते की रक्षा हो; इसे 400 दिन रखकर हटा देते हैं। खाता हटाने पर यह अभिलेख उससे अलग हो जाता है और अपनी अवधि पूरी होने तक रहता है।
- आपकी चैट में भेजी गई चीज़ों और उनके लिंक का अभिलेख: जब आपके अनुरोधों की सूचनाएँ आपको Telegram या WhatsApp की चैट में पहुँचती हैं, तो वहाँ भेजी गई हर सूचना हम दर्ज करते हैं — उसका प्रकार, संबंधित अनुरोध और प्रस्ताव, चैट में संदेश का नंबर, और यह कि वह भेजी गई, रोकी गई या नहीं भेजी गई और क्यों — उसके पाठ के बिना, ताकि एक ही सूचना आपको दो बार न पहुँचे और जो हमने आपके शांत समय में रोका वह उसके ख़त्म होने पर भेजा जाए; इसे साठ दिन बाद हटा देते हैं। चैट में आपको भेजे गए हर उस लिंक के लिए जो आपका अनुरोध खोले या आपको खाते में साइन इन कराए, हम स्वयं लिंक नहीं बल्कि उसका एकतरफ़ा फ़िंगरप्रिंट रखते हैं, साथ में आपका खाता और संबंधित अनुरोध, और यह कि वह कितनी बार खोला गया और उससे साइन इन के कितने प्रयास हुए; उसकी वैधता ख़त्म होने के एक सप्ताह बाद उसे हटा देते हैं। खाता हटाने पर दोनों हटा दिए जाते हैं।
2. हम डेटा का उपयोग कैसे करते हैं, और उसका कानूनी आधार
- अनुरोधों को उपयुक्त सेवा प्रदाताओं से मिलाना — कानूनी आधार: आपके साथ हमारे समझौते का पालन (उपयोग की शर्तें)।
- आपके सार्वजनिक अनुरोध — उसका शीर्षक, विवरण और तस्वीरें — पंजीकृत सेवा प्रदाताओं को दिखाना ताकि वे उस पर प्रस्ताव दे सकें, आपके नाम, फ़ोन नंबर या सटीक स्थान के बिना। जिस आगंतुक ने अभी पंजीकरण नहीं किया है, वह इसका शीर्षक, शहर, प्रकाशन का समय और विवरण का एक छोटा अंश देखता है, तस्वीरों के बिना; जिस शीर्षक या विवरण में कोई नंबर या संपर्क का साधन हो, वह उसे नहीं दिखाया जाता — कानूनी आधार: समझौते का पालन, क्योंकि अनुरोध को प्रदाताओं को दिखाना ही वह सेवा है जो आप माँगते हैं।
- डिलीवरी अनुरोध (डिलीवरी वाला): अगर आप स्वीकार की गई चीज़ पहुँचाने के लिए डिलीवरी वाला माँगें, या वह सेवा प्रदाता माँगे जिसका ऑफ़र आपने स्वीकार किया, तो हम एक डिलीवरी अनुरोध बनाते हैं जिसे पिकअप वाले शहर के डिलीवरी वाले देख सकते हैं: एक पंक्ति जो बताती है कि क्या ले जाना है और उसका आकार, पिकअप और डिलीवरी के मोहल्ले, और सड़क से दूरी व उसका अनुमानित समय — आपके नाम, फ़ोन नंबर, अनुरोध के पाठ या आपकी चुकाई कीमत के बिना। यह पंक्ति एक एआई मॉडल अनुरोध और ऑफ़र से, बिना किसी नाम या नंबर के, लिखता है। पिकअप और डिलीवरी की सटीक जगहें और स्टोर का नंबर केवल वही डिलीवरी वाला देखता है जिसका ऑफ़र स्वीकार हो, दोनों जगहों के बीच का रास्ता नक़्शे पर केवल आपके और उसके लिए बनाया जाता है, और स्वीकार होने के बाद अनुरोध के दोनों पक्ष डिलीवरी वाले का नाम और नंबर, पिकअप का वह समय जिसका उसने वादा किया, और पिकअप के बाद पहुँचने का अनुमानित समय देखते हैं — कानूनी आधार: हमारे समझौते का पालन, क्योंकि डिलीवरी वह सेवा है जो दोनों में से कोई एक पक्ष माँगता है।
- प्रस्ताव, उनके प्रश्न और उत्तर दोनों पक्षों के बीच पहुँचाना — कानूनी आधार: समझौते का पालन।
- प्रस्तावों, प्रश्नों और अद्यतनों की सूचनाएँ भेजना — कानूनी आधार: समझौते का पालन; ब्राउज़र या डिवाइस की सूचनाएँ आपकी दी हुई अनुमति पर भी आधारित हैं, जिसे आप कभी भी वापस ले सकते हैं।
- धोखाधड़ी रोकना और प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा संभालना — कानूनी आधार: प्लेटफ़ॉर्म और उसके उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा में हमारा वैध हित, और हमारे कानूनी दायित्व।
- कृत्रिम बुद्धिमत्ता मॉडल के ज़रिए आपके अनुरोध को समझना और मिलाना, और बॉट के जवाब आपके अनुसार ढालना (देखें धारा 4) — कानूनी आधार: समझौते का पालन।
- स्टोरों का सत्यापन और उनके दस्तावेज़ों की समीक्षा — कानूनी आधार: स्टोर के साथ समझौते का पालन, और ग्राहकों को ऐसे अधिक मूल्य के प्रस्तावों से बचाने में हमारा वैध हित जिनके देने वाले की पहचान ज्ञात न हो।
- स्वीकार किए गए प्रस्ताव पर कमीशन की गणना, खाता विवरण जारी करना, उनकी वसूली और उन पर आपत्तियों का निर्णय — कानूनी आधार: स्टोर के साथ सेवाओं के विपणन अनुबंध का पालन (उपयोग की शर्तें, खंड 15), और वित्तीय रिकॉर्ड रखने के हमारे कानूनी दायित्व।
- अनुबंध का प्रमाण: दस्तावेज़ों पर आपकी सहमति और प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से तय हुए लेन-देन का रिकॉर्ड रखना, ताकि किसी विवाद में उस पर भरोसा किया जा सके — कानूनी आधार: प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से तय होने वाले लेन-देन का डेटा रखने का हमारा कानूनी दायित्व, और अपने तथा आपके अधिकार सिद्ध करने में हमारा वैध हित।
3. तृतीय पक्षों द्वारा प्रसंस्करण
हम न्यूनतम डेटा केवल उन सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो हमारी ओर से ही आपका डेटा संसाधित करते हैं:
- होस्टिंग, डेटाबेस और फ़ाइल भंडारण: आपका खाता, अनुरोध, प्रस्ताव और चित्र सहेजते हैं और ऐप के सर्वर चलाते हैं — जर्मनी में; होस्टिंग प्रदाता तकनीकी संचालन लॉग संयुक्त राज्य अमेरिका में रख सकता है।
- सामग्री वितरण नेटवर्क: ऐप के पृष्ठ और फ़ाइलें आपके निकटतम बिंदु से, कई देशों में, आपके डिवाइस तक पहुँचाते हैं — इनमें Telegram की एक प्रोग्राम लाइब्रेरी भी है जिसे आपका ब्राउज़र इसलिए लोड करता है कि Telegram के भीतर से साइन-इन काम करे; इन्हें आपके डिवाइस का नेटवर्क पता और ब्राउज़र का प्रकार मिलता है।
- कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रसंस्करण: आपके अनुरोध को लिखित, बोले गए या चित्र रूप में समझना, आवाज़ को पाठ में बदलना, अनुरोध का वर्गीकरण और दुकानों से मिलान, सामग्री की स्वचालित जाँच, और अनुवाद (धारा 4) — संयुक्त राज्य अमेरिका के प्रदाताओं के पास।
- मानचित्र सेवा: नक़्शा दिखाना और उस पर जगह खोजना, आपके द्वारा तय किए गए स्थान के निर्देशांकों को शहर और मोहल्ले के नाम में बदलना, और डिलीवरी अनुरोध में पिकअप और डिलीवरी की जगहों के बीच का रास्ता, उसकी दूरी और समय निकालना — संयुक्त राज्य अमेरिका के एक प्रदाता के पास।
- टेक्स्ट संदेश से सत्यापन कोड: आपके फ़ोन पर साइन-इन कोड भेजना, इसलिए इसे आपका फ़ोन नंबर और कोड मिलता है — एक सऊदी सत्यापन-सेवा प्रदाता के पास, राज्य के दूरसंचार नेटवर्क के ज़रिए।
- Telegram और WhatsApp, यदि आप इनमें से किसी के भीतर से अबीली का उपयोग करना चुनते हैं: साइन-इन, सत्यापन कोड, बॉट की चैट और सूचनाएँ, इसलिए आप वहाँ हमसे जो आदान-प्रदान करते हैं वह उसके संचालक तक पहुँचता है, और वह उसकी अपनी गोपनीयता नीति के अधीन भी है — Telegram का संचालक संयुक्त अरब अमीरात और ब्रिटिश वर्जिन द्वीपसमूह में है, WhatsApp का संचालक संयुक्त राज्य अमेरिका में है, और इनके डेटा केंद्र कई देशों में हैं।
- निगरानी टीम की चेतावनियाँ: हम Telegram का उपयोग अपनी टीम को ऐसे अनुरोध या दुकान के बारे में आंतरिक चेतावनियों के लिए करते हैं जिसे देखना ज़रूरी हो (सामग्री की समीक्षा, ऐसा अनुरोध जो किसी दुकान से नहीं मिला, या दुकान का सत्यापन), चाहे आप अबीली का उपयोग किसी भी चैनल से करें, भले ही आपने कभी Telegram का उपयोग न किया हो, और उनमें केवल वही होता है जो समीक्षा के लिए ज़रूरी है: अनुरोध का पाठ और शहर, उसके लेखक या दुकान का नाम और हो तो Telegram पहचानकर्ता, छिपाया हुआ फ़ोन नंबर, या सत्यापन दस्तावेज़ का लिंक — Telegram के संचालक के पास, जो संयुक्त अरब अमीरात और ब्रिटिश वर्जिन द्वीपसमूह में है, और उसके डेटा केंद्र कई देशों में हैं।
- सूचना सेवाएँ जो आपका ब्राउज़र या डिवाइस का ऑपरेटिंग सिस्टम देता है: ऐप की सूचनाएँ आप तक पहुँचाना, इसलिए इन्हें आपकी सदस्यता का पहचानकर्ता और एन्क्रिप्टेड सूचना मिलती है — संयुक्त राज्य अमेरिका के प्रदाताओं के पास।
- त्रुटि निगरानी: सर्वर की त्रुटियों और उनके तकनीकी संदर्भ को ठीक करने के लिए दर्ज करना, उनमें से फ़ोन नंबर छिपाने के बाद; अभिलेख में आपके खाते या अनुरोध का पहचानकर्ता फिर भी रह सकता है — संयुक्त राज्य अमेरिका के एक प्रदाता के पास।
- सहायता ई-मेल: आप हमारे ई-मेल पते पर जो भेजते हैं उसे पहुँचाना — फ़्रांस और संयुक्त राज्य अमेरिका में।
आपका डेटा कहाँ संसाधित होता है और उसे कौन प्राप्त करता है: आपका डेटा जर्मनी में संग्रहित होता है और हमारे सर्वर वहीं चलते हैं; ऊपर बताए गए हर प्रदाता तक केवल उतना पहुँचता है जितना उसके काम के लिए ज़रूरी है, उसके साथ बताए गए देशों में, और हमारे प्रदाता अपने अनुबंधों के अनुसार तकनीकी सहायता और सुरक्षा के लिए दूसरे देशों से भी इस तक पहुँच सकते हैं। इसलिए आपका डेटा सऊदी अरब के बाहर संसाधित होता है: जर्मनी, संयुक्त राज्य अमेरिका और फ़्रांस में; संयुक्त अरब अमीरात, ब्रिटिश वर्जिन द्वीपसमूह और Telegram के डेटा केंद्रों वाले देशों में, क्योंकि आपका ब्राउज़र Telegram से एक स्क्रिप्ट लाइब्रेरी लोड करता है और हमारी निगरानी और सत्यापन की चेतावनियाँ उसी से होकर जाती हैं, चाहे आप कोई भी चैनल उपयोग करें; सामग्री वितरण के उन बिंदुओं वाले देशों में जो आपके डिवाइस को सेवा देते हैं; और यदि आप WhatsApp का उपयोग करते हैं तो WhatsApp के डेटा केंद्रों वाले देशों में। यहाँ बताए गए देशों के अलावा किसी देश के प्रदाता की सेवा लेने से पहले हम इस नीति को अद्यतन करेंगे। ये प्रदाता हमें सेवा देने के लिए और हमारे निर्देशों पर इसे संसाधित करते हैं, ऐसे अनुबंधों या शर्तों के तहत जो उन्हें इसकी रक्षा के लिए बाध्य करती हैं। हम इसे किसी और को प्रकट नहीं करते, सिवाय: अनुरोध के दूसरे पक्ष को, धारा 2 में बताई गई सीमा तक; एक लाइसेंसशुदा भुगतान गेटवे को जब आप कमीशन चुकाते हैं — हम उसे राशि, उसका संदर्भ और दुकान का नाम व फ़ोन नंबर भेजते हैं, आप अपने कार्ड का विवरण उसके अपने पृष्ठ पर दर्ज करते हैं इसलिए वह हम तक नहीं पहुँचता, और हमें केवल भुगतान का परिणाम और संदर्भ मिलता है; यदि हम स्वचालित भुगतान देते हैं और आप उसे चालू करते हैं, तो आपका कार्ड गेटवे के पास रहता है, हमारे पास नहीं (उपयोग की शर्तें, खंड 15); और सरकारी व न्यायिक निकायों को जहाँ क़ानून ऐसा माँगे। आप हमसे उन संस्थाओं के नाम पूछ सकते हैं जो आपका डेटा संसाधित करती हैं, और हम ई-मेल (धारा 10) से आपको बता देंगे। बैंक ट्रांसफ़र की रसीद हम किसी को प्रकट नहीं करते; और यदि हम आपकी भेजी कोई राशि लौटाते हैं, तो उसे अपने बैंक के माध्यम से उसी खाते में भेजते हैं जिससे वह आई थी, इसलिए हमारे बैंक को उस खाताधारक का नाम, उसका IBAN और राशि मिलती है।
4. कृत्रिम बुद्धिमत्ता
हम विशेषज्ञ प्रदाताओं द्वारा चलाए जाने वाले कृत्रिम बुद्धिमत्ता मॉडल इन कामों के लिए उपयोग करते हैं: आपके अनुरोध को लिखित, बोले गए या चित्र रूप में समझना और उसे अनुरोध के रूप में लिखना; आपकी ऑडियो रिकॉर्डिंग को पाठ में बदलना; आपके अनुरोध को स्पष्ट करने वाले प्रश्न सुझाना; उसका वर्गीकरण और उसे सबसे उपयुक्त दुकानों से मिलाना; स्वीकृति से पहले दूसरे पक्ष को दिखने वाली सामग्री की अपमानजनक शब्दों या संपर्क साधनों के लिए स्वचालित जाँच; और अनुवाद (धारा 4.1)। हम उन्हें केवल वही भेजते हैं जो काम के लिए ज़रूरी है — अनुरोध का पाठ, उसके जोड़ और आपके उत्तर, उसके चित्र और ऑडियो रिकॉर्डिंग जब आप उनका उपयोग करें, प्रस्तावों और प्रश्नों के पाठ, दुकानों की परिचय प्रोफ़ाइलें, और दूसरे पक्ष को दिखने वाले नाम — और हम अपनी ओर से इसके साथ आपका फ़ोन नंबर या सटीक स्थान नहीं जोड़ते; मॉडल केवल वही पढ़ता है जो आप स्वयं लिखते या भेजते हैं। यदि आप Telegram या WhatsApp की चैट से अबीली का उपयोग करते हैं, तो एक स्वचालित भाषा मॉडल चैट में आपके संदेश, बॉट द्वारा सहेजी गई आपकी प्राथमिकताओं के साथ (धारा 1), पढ़ता है और आपके ध्वनि संदेशों को पाठ में बदलता है, ताकि समझ सके कि आप क्या माँग रहे हैं, आपको जवाब दे और उसे अनुरोध के रूप में लिखे, और आपके ताज़ा संदेशों से आपके अनुरोधों से जुड़ी प्राथमिकताएँ निकालता है; यदि बॉट जवाब देने से पहले आपसे Telegram में नंबर साझा करने या WhatsApp में «ابدأ» (शुरू करें) दबाने को कहे, तो चैट जुड़ने से पहले आप जो भेजते हैं उसमें से मॉडल कुछ नहीं पढ़ता। डेटा एन्क्रिप्टेड कनेक्शन से भेजा जाता है; प्रदाताओं की शर्तों के अनुसार इसका उपयोग उनके मॉडलों के प्रशिक्षण के लिए नहीं होता, और वे दुरुपयोग पकड़ने के लिए इसे सीमित अवधि तक रख सकते हैं। स्वचालित निर्णय: आपके अनुरोध की सूचना किन दुकानों को दी जाए, यह स्वचालित रूप से तय होता है, और आपका सार्वजनिक अनुरोध धारा 2 के अनुसार प्रदाताओं को दिखता रहता है; स्वचालित जाँच कोई शब्द छिपा सकती है या आपसे दोबारा लिखने को कह सकती है, और संदिग्ध अनुरोध को प्रकाशन से पहले मानवीय समीक्षा के लिए भेज देती है। आप ई-मेल (धारा 10) से अपने बारे में किसी भी स्वचालित निर्णय की मानवीय समीक्षा माँग सकते हैं। हम आपका डेटा न बेचते हैं और न बाहरी मॉडलों के प्रशिक्षण के लिए उपयोग करते हैं। किसी प्रस्ताव के स्वीकार होने के बाद हम उन्हें अनुरोध, प्रस्ताव और उसके प्रश्नों-उत्तरों के पाठ भी भेजते हैं ताकि दोनों पक्षों का «समझौता कार्ड» तैयार हो; इसके साथ कोई नाम, मोबाइल नंबर या सटीक स्थान नहीं भेजते।
कुछ भी भेजने से पहले आपकी सहमति: आप जो लिखते, संलग्न करते या रिकॉर्ड करते हैं, उसमें से कुछ भी हम आपकी स्पष्ट सहमति से पहले इन मॉडलों को नहीं भेजते, और इस प्रोसेसिंग का कानूनी आधार आपकी सहमति है। यह शर्तों और इस नीति की आपकी स्वीकृति का हिस्सा है, और आप इसे एक ही बार देते हैं: ऐप में एक ही “सहमत हूँ” बटन से, जिसके ऊपर इस भेजने का ज़िक्र करने वाली एक पंक्ति होती है, और Telegram व WhatsApp चैट में उस बटन से जिससे आप अपना खाता बनाते या चैट जोड़ते हैं, उसी पंक्ति के नीचे; और जिसने यह पंक्ति जुड़ने से पहले शर्तें स्वीकार की थीं, उससे पहली बार कोई ऐसा काम करने पर जिसे इसकी ज़रूरत हो, इसी तरह पूछा जाता है। आप कभी भी ऐप में मेरा खाता → सामान्य → आपकी सहमतियाँ से इसे वापस ले सकते हैं। जब तक आपने सहमति नहीं दी या उसे वापस ले लिया, हम कोई नई सामग्री नहीं भेजते, और न अनुरोध प्रकाशित हो सकता है, न ऑफ़र दिया जा सकता है, न कुछ जोड़ा या बदला जा सकता है — जैसे उत्पाद या लाइसेंस जोड़ना, या अपने व्यवसाय की प्रोफ़ाइल बदलना — क्योंकि मिलान और समीक्षा इसी प्रोसेसिंग पर चलते हैं। सहमति वापस लेने से पहले भेजी गई चीज़ों पर असर नहीं पड़ता। धारा 4.1 का अनुवाद आपके अनुरोध और ऑफ़र को दूसरी भाषा पढ़ने वाले तक पहुँचाने का हिस्सा है, और इसका आधार शर्तों की आपकी स्वीकृति है।
4.1. आने वाली सामग्री का अनुवाद
स्वचालित अनुवाद हर उस पंजीकृत खाते के लिए पहले से चालू रहता है जिसने इसे नहीं बदला: जो अनुरोध, प्रस्ताव और प्रश्न आप तक ऐप की भाषा से अलग भाषा में पहुँचते हैं, उनके पाठ हम पहुँचते ही अनुवाद सेवा को भेजते हैं। आप इसे कभी भी सेटिंग्स से बंद कर सकते हैं, और उसके बाद हम केवल वही पाठ भेजते हैं जिसे अनुवाद के लिए आप छूते हैं। आपके अपने लिखे हुए का हम स्वचालित अनुवाद नहीं करते, मूल पाठ कभी नहीं बदलते, और «मूल दिखाएँ» हमेशा उपलब्ध रहता है। अनुवाद को हम अधिकतम 30 दिन तक रख सकते हैं ताकि आपकी भाषा में वही पाठ पढ़ने वालों को उसे फिर से अनुवाद किए बिना दिखा सकें।
5. डेटा का संरक्षण
जब तक आपका खाता सक्रिय है, हम उसे रखते हैं। खाता हटाए जाने पर (खंड 7 देखें) हम तुरंत आपकी प्रोफ़ाइल से आपका फ़ोन नंबर, ईमेल, नाम और फ़ोटो, Telegram और WhatsApp में आपकी चैट के जुड़ाव, बॉट की चैट में आपके संदेश, उसकी स्थिति और उससे निकाली गई प्राथमिकताएँ, Telegram में आपका नाम और यूज़रनेम, और आपकी चैट में भेजी गई चीज़ों और उनके लिंक का अभिलेख मिटा देते हैं; और आपके अनुरोधों की तस्वीरें और आपके व्यवसाय के सत्यापन दस्तावेज़ हटाए जाने के 30 दिन बाद हटा देते हैं। प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से तय हुए अनुरोधों और प्रस्तावों का डेटा हम अनुबंध की तारीख से तीन वर्ष तक रखते हैं, जो इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य कानून के कार्यकारी विनियम द्वारा मध्यस्थ प्लेटफ़ॉर्मों पर लगाई गई न्यूनतम अवधि है। हटाए जाने के बाद हम दस्तावेज़ों पर आपकी सहमति का रिकॉर्ड भी रखते हैं, क्योंकि वह अनुबंध का वह प्रमाण है जिस पर विवाद में भरोसा किया जाता है और लिखे जाने के बाद कभी नहीं बदलता, और जोड़ने और अलग करने का रिकॉर्ड उसकी अवधि के अंत तक (खंड 1)। वित्तीय रिकॉर्ड — चालान और कमीशन प्रविष्टियाँ — राज्य के कर और वाणिज्यिक कानूनों द्वारा अपेक्षित अवधि तक रखे जाते हैं। सत्यापन दस्तावेज़ की छवि हम अनुरोध अस्वीकार होते ही या दस्तावेज़ बदले जाने पर तुरंत, और स्वीकृति के 30 दिन बाद हटा देते हैं; उसके बाद जब तक सत्यापन बना रहता है हम केवल दस्तावेज़ का प्रकार, उसका नंबर, समाप्ति तिथि और समीक्षा का निर्णय रखते हैं।
6. सुरक्षा
हम सभी संचार के लिए TLS का उपयोग करते हैं, यदि आपने पासवर्ड का उपयोग किया है तो उसे हैश करके (hashed) संग्रहित करते हैं, और सत्यापन कोड (OTP) 5 मिनट में समाप्त हो जाते हैं।
7. आपके अधिकार और खाता हटाना
आप किसी भी समय कर सकते हैं:
- ऐप के भीतर से अपने डेटा तक पहुँचना।
- किसी भी डेटा को सुधारना या बदलना।
- सेटिंग्स → खाता हटाएँ से अपना खाता पूरी तरह हटाना।
- अपने बारे में किसी भी स्वचालित निर्णय की मानवीय समीक्षा माँगना (धारा 4)।
- उन संस्थाओं के नाम पूछना जो आपका डेटा संसाधित करती हैं (धारा 3)।
- अपने व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति पढ़ने योग्य और स्पष्ट रूप में प्राप्त करना, धारा 10 में दिए गए ईमेल पर अनुरोध करके।
8. बच्चे
यह ऐप 13 वर्ष से कम आयु वालों के लिए नहीं है। यदि हमें पता चले कि सहमति की आयु से छोटे किसी बच्चे का डेटा एकत्र हुआ है तो हम उसे तुरंत हटा देते हैं।
9. इस नीति में परिवर्तन
हम इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं, और यदि हम इसमें कोई मूलभूत परिवर्तन करें, तो ऐप खोलते समय आपको उसकी सूचना देंगे, ताकि आप पढ़ लेने की पुष्टि कर सकें।
10. हमसे संपर्क
किसी भी प्रश्न के लिए: support@abeely.app — हम अधिकतम दो कार्य-दिवसों में उत्तर देते हैं। आपके डेटा पर नियंत्रण रखने वाले पक्ष का विवरण — उसका नाम और विधिक स्थिति — उपयोग की शर्तें (खंड 13) में है।