سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026

نحن في أبيلي (يُشار إليها فيما يلي بـ "التطبيق" أو "نحن") نحترم خصوصيتك. توضِّح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها عبر الموقع الإلكتروني وTelegram Mini App ومحادثة أبيلي في Telegram، وعبر WhatsApp وتطبيقَي iOS وAndroid حين نُتيحها. ونبيّن مع كلّ صنفٍ من بياناتك أمطلوبٌ هو أم اختياريّ وما يترتّب على عدم تقديمه، ومع كلّ غرضٍ مسوّغَه النظاميّ.

1. البيانات التي نجمعها

• رقم الجوال (مطلوب): لإنشاء الحساب وإرسال رموز التحقق (OTP) — وبدونه لا نستطيع إنشاء حسابك ولا التحقّق من أنّه لك.
• الاسم والصورة (اختياريّان): لعرضهما في ملفك — ولا يفوتك بتركهما شيءٌ من الخدمة.
• الموقع الجغرافي (اختياريّ): لمطابقة طلبك مع مقدمي الخدمات القريبين. نُخفي موقعك الدقيق ونعرض موقعاً تقريبياً (~500م) حتى يقبل العرض الطرفان — وبدونه نطابق طلبك بمدينته دون موقعٍ دقيق.
• محتوى الطلبات والعروض وأسئلتها وإضافاتها: نصوص وصور وتسجيلات صوتية. وهو الخدمةُ نفسُها: لا يُنشر طلبٌ بلا نصٍّ أو صورة، ولا يُقدَّم عرضٌ بلا سعر، والصورُ والتسجيلاتُ اختياريّة.
• معرّف الإشعارات (اختياريّ، بإذنٍ تمنحه في المتصفّح أو الجهاز) الذي يصدره متصفّحك أو جهازك، ونوعُ متصفّحك: لإيصال إشعارات العروض الجديدة — وبدونه لا تصلك إشعاراتُ المتصفّح أو الجهاز.
• بيانات الاستخدام الأساسية (تُجمع آليّاً مع الاستعمال): وقت الاتصال، ونوع الجهاز، ونسخة التطبيق، وعنوان جهازك على الشبكة لحماية المنصّة من الإساءة — لا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية.
• سجلُّ موافقتك على الوثائق (مطلوب): حين توافق على شروط الاستخدام وهذه السياسة — عند التسجيل وعند إضافة نشاط وعند تأكيد اطّلاعك على تعديلٍ فيهما — نحفظ الوثيقةَ ونسختَها وبصمةَ نصّها، ووقتَ الموافقة ولغتَها، وعنوانَ جهازك على الشبكة ووصفَ متصفّحك وبصمتَه، دليلاً على التعاقد وتوقيعاً إلكترونيّاً منك (شروط الاستخدام، البند 15) — وبدون الموافقة لا يتمّ التسجيل ولا إضافةُ النشاط.
• بيانات المتجر أو النشاط لمن يقدّم العروض: اسمُه، ونبذتُه، ومدنُ عمله، وما يقدّمه من منتجاتٍ وخدمات، ورقمُ تواصلٍ نوثّقه برمزٍ يصل إليه؛ ويظهر اسمُه ونبذتُه وما يقدّمه لمن يرى عروضه وفي صفحته. وصفحتُه العامّة — اسمُه ونبذتُه ومدينتُه وما يقدّمه وتقييمُه، دون رقم تواصله — تظهر في نتائج محرّكات البحث، ويُخفيها صاحبُها متى شاء بمفتاح «إظهار ملفي للعامة»، فلا تُعرض بعدها لأحد. والاسمُ ورقمُ تواصلٍ موثَّقٌ مطلوبان لتقديم أيّ عرض، وبدونهما لا يُقدَّم.
• مستند توثيق النشاط (لمن يطلب التوثيق فقط، ومطلوبٌ لتقديم عرضٍ يزيد سعرُه على 10000 ريال): صورةُ السجلّ التجاريّ أو وثيقة العمل الحرّ أو الترخيص المهنيّ ورقمُه، وقد يحمل اسمك ورقم هويّتك. نستخدمه للتحقّق من بيانات النشاط ولإظهار شارة «موثّق». لا يظهر للعملاء ولا لأعضاء فريقك، ولا يطّلع عليه إلّا فريقُ المراجعة في أبيلي، ويُحفظ في تخزينٍ خاصٍّ لا يُفتح برابطٍ عامّ.
• إيصالُ التحويل البنكيّ (لمن يسدّد عمولته بتحويلٍ بنكيّ): صورةُ الإيصال وما فيها — اسمُ المحوِّل وبنكُه وجزءٌ من رقم حسابه والمبلغُ وتاريخُه — ورقمُ الحوالة المرجعيّ لدى البنك إن كتبتَه. نحفظها في مخزنٍ خاصٍّ لا يطّلع عليه إلّا فريقُنا الماليّ ليتحقّق من وصول المبلغ، ونسجّل مَن راجعها ومتى، ونُبقيها مع قيود العمولة سجلّاً ماليّاً للمدّة التي توجبها الأنظمة (البند 5). وبدونها لا تُعتمد الحوالة.
• معرّفُ حسابك في Telegram أو WhatsApp إن استعملتَ أبيلي من محادثةٍ فيه، ومنه المعرّفُ الذي يخصّصه WhatsApp لحسابك لدى نشاطنا التجاريّ: نحفظه لنربط المحادثة بحسابك في أبيلي، ولنرسل إليك فيها إشعاراتِ طلباتك، ورمزَ الدخول إلى حسابك حين تفتح رابطاً وصلك فيها — ولا نستعمله لغير ذلك. ويتمّ الربطُ في Telegram بعد أن تشارك رقم جوّالك بزرّ المشاركة الرسميّ في محادثتك الخاصّة مع البوت، وفي WhatsApp بعد أن تضغط «ابدأ» في محادثتك معنا، إذ يصلنا رقمُك من WhatsApp مع رسالتك. ويُفصل الربط بطلبك أو عند حذف حسابك. ونحفظ معه اسمَك واسمَ المستخدم كما يُظهرهما Telegram لحسابك إن استعملتَ أبيلي من داخله، لنخاطبك باسمك ولنعرضهما لفريق الإشراف في تنبيهاته (البند 3)، ويُمحيان عند حذف حسابك.
• رسائلُك في محادثة البوت وحالُها: نحفظ ما تكتبه أو ترسله إلى البوت (نصّاً أو صوتاً أو صورةً أو موقعاً) وردودَ البوت عليه، وحالَ المحادثة (المسودة، والموقع الذي ترسله، وما تنتظره المحادثة منك)، لننفّذ طلبك ويتابع البوتُ سياقَ المحادثة. ونحذف كلَّ رسالةٍ بعد 180 يوماً من إرسالها، وحالَ المحادثة بعد 180 يوماً من آخر نشاطٍ فيها، ونحذفهما كليهما عند حذف حسابك. وإن طلب منك البوتُ قبل أن يجيبك أن تشارك رقمك في Telegram أو أن تضغط «ابدأ» في WhatsApp، حفظنا رسالةً واحدةً ممّا أرسلتَه قبل ذلك لنكمل بها طلبك بعد الربط دون أن نعالجها قبله، ونمحوها إن لم يتمّ الربط خلال ساعة.
• تفضيلاتٌ تُستنتج من محادثة البوت: يحفظ البوتُ ما يعرفه عنك من المحادثة ليخصّص ردوده ولا يعيد سؤالك — مدينتَك من طلباتك، واسمَك إن ذكرتَه، وأسلوبَك في الكتابة — ويستنتج نموذجُ ذكاءٍ اصطناعيّ من آخر رسائلك ميزانيتَك وتوقيتَك المفضّلَين وأنواعَ ما تطلبه (البند 4). ولا نستعملها لغير ذلك، ونحذف كلَّ تفضيلٍ بعد 180 يوماً من آخر تحديثٍ له، أو عند حذف حسابك.
• سجلُّ الربط والفصل: نسجّل كلَّ ربطٍ لمحادثةٍ بحسابك وكلَّ فصلٍ أو رفض (الوقت، والقناة، ورقمك مطموساً، وبصمةً لا تُعكس لمعرّف المحادثة) بلا نصِّ أيِّ رسالة، لنحمي حسابك من ربطٍ بغير علمك، ونحتفظ به 400 يوم ثمّ يُحذف. وعند حذف حسابك يُفصل السجلُّ عنه ويبقى إلى نهاية مدّته.
• سجلُّ ما نرسله إلى محادثتك وروابطُه: حين تصلك إشعاراتُ طلباتك في محادثة Telegram أو WhatsApp نسجّل كلَّ إشعارٍ نرسله إليك فيها — نوعَه، والطلبَ والعرضَ اللذين يخصّانه، ورقمَ الرسالة في المحادثة، وهل أُرسل أو أُجِّل أو لم يُرسل ولماذا — بلا نصِّه، لئلّا يصلك الإشعارُ نفسُه مرّتين، ولنرسل ما أجّلناه في ساعات هدوئك حين تنتهي؛ ونحذفه بعد ستّين يوماً. والروابطُ التي نرسلها إليك في المحادثة لتفتح طلبك أو تدخل إلى حسابك نحفظ لكلٍّ منها بصمةً لا تُعكس لا الرابطَ نفسَه، ومعها حسابُك والطلبُ الذي يخصّه، وعددُ مرّات فتحه ومحاولاتِ الدخول به، ونحذفها بعد أسبوعٍ من انتهاء صلاحيتها. ويُحذف الاثنان عند حذف حسابك.

2. كيف نستخدم البيانات، ومسوّغُ ذلك

• مطابقة الطلبات مع مقدمي الخدمات المناسبين — المسوّغ: تنفيذ الاتفاقية بيننا (شروط الاستخدام).
• عرض طلبك العامّ — عنوانه ووصفه وصوره — على مقدّمي الخدمات المسجَّلين ليقدّموا عروضهم عليه، دون اسمك أو جوّالك أو موقعك الدقيق. ويرى الزائر الذي لم يسجّل بعد عنوانه ومدينته ووقت نشره ومقتطفاً قصيراً من وصفه، دون صوره، ولا يُعرض عليه عنوان أو وصف يحمل رقماً أو وسيلة تواصل — المسوّغ: تنفيذ الاتفاقية، فعرضُ الطلب على مقدّمي الخدمات هو الخدمةُ التي تطلبها.
• طلبُ التوصيل (المندوب): إن طلبتَ مندوباً يوصل ما قبلتَ عرضه، أو طلبه المتجرُ الذي قبلتَ عرضه، نُنشئ طلبَ توصيلٍ يراه المناديبُ في مدينة الاستلام: سطرٌ يصف ما يُحمَل وحجمَه، وحيّا الاستلام والتسليم، والمسافةُ بالطريق وزمنُها التقريبيّ، دون اسمك أو جوّالك أو نصِّ طلبك أو سعرِ ما اشتريت. ويكتب هذا السطرَ نموذجُ ذكاءٍ اصطناعيٍّ من نصِّ الطلب والعرض بلا اسمٍ ولا رقم. ولا يرى نقطتَي الاستلام والتسليم الدقيقتين ورقمَ المتجر إلّا المندوبُ الذي يُقبَل عرضُه، ولا يُرسَم الطريقُ بينهما على الخريطة إلّا لك وله، ويرى طرفا الطلب اسمَ المندوب ورقمَه بعد قبوله، والموعدَ الذي وعد أن يستلم فيه، ووقتَ وصوله المتوقَّع بعد الاستلام — المسوّغ: تنفيذ الاتفاقية، فالتوصيلُ خدمةٌ يطلبها أحدُ الطرفين.
• إيصال العروض وأسئلتها وإجاباتها بين الطرفين — المسوّغ: تنفيذ الاتفاقية.
• إرسال إشعارات عن العروض والأسئلة والتحديثات — المسوّغ: تنفيذ الاتفاقية؛ وإشعاراتُ المتصفّح أو الجهاز تقوم كذلك على إذنك الذي تسحبه متى شئت.
• منع الاحتيال وإدارة سلامة المنصة — المسوّغ: مصلحتُنا المشروعة في حماية المنصّة ومستخدميها، والتزاماتُنا النظاميّة.
• فهمُ طلبك ومطابقتُه، وتخصيصُ ردود البوت، عبر نماذج ذكاءٍ اصطناعيّ (انظر البند 4) — المسوّغ: تنفيذ الاتفاقية.
• توثيقُ المتاجر ومراجعةُ مستنداتها — المسوّغ: تنفيذ الاتفاقية مع المتجر، ومصلحتُنا المشروعة في حماية العملاء من عروضٍ عالية القيمة لا تُعرف الجهةُ التي تقدّمها.
• احتسابُ العمولة على العرض المقبول، وإصدارُ كشوف الحساب، وتحصيلُها، والفصلُ في الاعتراض عليها — المسوّغ: تنفيذ عقد تسويق الخدمات مع المتجر (شروط الاستخدام، البند 15)، والتزاماتُنا النظاميّة في حفظ السجلّات الماليّة.
• إثباتُ التعاقد: حفظُ موافقتك على الوثائق وسجلِّ ما أُبرم عبر المنصّة للاحتجاج به عند النزاع — المسوّغ: التزامُنا النظاميّ بحفظ بيانات ما يُبرم عبر المنصّة، ومصلحتُنا المشروعة في إثبات حقوقنا وحقوقك.

3. المعالجة من قِبل أطراف ثالثة

نشارك حداً أدنى من البيانات مع مزودي خدمات يعالجون بياناتك نيابة عنا فقط:

• الاستضافة وقاعدة البيانات وتخزين الملفّات: تحفظ حسابك وطلباتك وعروضك وصورك، وتشغّل خوادم التطبيق — في ألمانيا؛ وقد يحفظ مزوّدُ الاستضافة سجلّاتِ التشغيل التقنيّة في الولايات المتحدة الأمريكية.
• شبكات توصيل المحتوى: تُوصل صفحات التطبيق وملفّاته إلى جهازك من أقرب نقطةٍ إليك في دولٍ عدّة، ومنها مكتبةٌ برمجيّةٌ من Telegram يحمّلها متصفّحك ليعمل الدخول من داخله؛ فيصلها عنوانُ جهازك على الشبكة ونوعُ متصفّحك.
• معالجة الذكاء الاصطناعي: فهمُ طلبك مكتوباً أو منطوقاً أو مصوَّراً، وتحويلُ الصوت إلى نصّ، وتصنيفُ الطلب ومطابقتُه بالمتاجر، والفحصُ الآليّ للمحتوى، والترجمة (البند 4) — لدى مزوّدين في الولايات المتحدة الأمريكية.
• خدمة الخرائط: عرضُ الخريطة والبحثُ عن مكانٍ فيها، وتحويلُ إحداثيات الموقع الذي تحدّده إلى اسم المدينة والحيّ، وحسابُ الطريق بين نقطتَي الاستلام والتسليم في طلب التوصيل ومسافتِه وزمنِه — لدى مزوّدٍ في الولايات المتحدة الأمريكية.
• رموز التحقّق بالرسائل النصّية: إرسالُ رمز الدخول إلى جوّالك، فيصله رقمُ جوّالك والرمز — لدى مزوّد خدمات تحقّقٍ سعوديّ، عبر شبكات الاتصالات في المملكة.
• Telegram وWhatsApp إن اخترتَ استعمال أبيلي من داخل أحدهما: الدخولُ ورموزُ التحقّق ومحادثةُ البوت والإشعارات، فيصل مشغّلَه ما تتبادله معنا فيه، ويخضع ذلك لسياسة الخصوصيّة الخاصّة به أيضاً — ومشغّلُ Telegram في الإمارات العربية المتحدة وجزر العذراء البريطانية، ومشغّلُ WhatsApp في الولايات المتحدة الأمريكية، ومراكزُ بياناتهما في دولٍ عدّة.
• تنبيهات فريق الإشراف: نستعمل Telegram لتنبيهاتٍ داخليّةٍ إلى فريقنا عن طلبٍ أو متجرٍ يحتاج نظرة (مراجعةُ محتوى، أو طلبٌ لم يطابق متجراً، أو توثيقُ متجر)، أيّاً كانت القناة التي تستعمل بها أبيلي، ولو لم تستعمل Telegram قطّ، فيها ما تحتاجه المراجعة وحده: نصُّ الطلب ومدينتُه، واسمُ صاحبه أو المتجر ومعرّفُه في Telegram إن وُجد، ورقمُ الجوّال مطموساً، أو رابطُ مستند التوثيق — لدى مشغّل Telegram في الإمارات العربية المتحدة وجزر العذراء البريطانية، ومراكزُ بياناته في دولٍ عدّة.
• خدمات الإشعارات التي يوفّرها متصفّحك أو نظام جهازك: إيصالُ إشعارات التطبيق إليك، فيصلها معرّفُ اشتراكك والإشعارُ مشفّراً — لدى مزوّدين في الولايات المتحدة الأمريكية.
• رصد الأعطال: تسجيلُ أخطاء الخوادم وسياقِها التقنيّ لإصلاحها، بعد حجب أرقام الجوّال منها، وقد يبقى فيها معرّفُ حسابك أو طلبك — لدى مزوّدٍ في الولايات المتحدة الأمريكية.
• بريد الدعم: إيصالُ ما ترسله إلى بريدنا الإلكترونيّ — في فرنسا والولايات المتحدة الأمريكية.

أين تُعالَج بياناتك ومن يتلقّاها: تُحفظ بياناتك وتعمل خوادمنا في ألمانيا، ولا يصل كلَّ مزوّدٍ ممّا ذُكر أعلاه إلّا قدرُ مهمّته في الدول المذكورة معه، وقد يطّلع عليها مزوّدونا من دولٍ أخرى لأغراض الدعم الفنّيّ والأمن وفق عقودهم. فبياناتك تُعالَج خارج المملكة العربية السعودية: في ألمانيا والولايات المتحدة الأمريكية وفرنسا؛ وفي الإمارات العربية المتحدة وجزر العذراء البريطانية ودولِ مراكز بيانات Telegram، لأنّ متصفّحك يحمّل منه مكتبةً برمجيّة، ولأنّ تنبيهات فريق الإشراف والتوثيق تمرّ عبره أيّاً كانت القناة التي تستعملها؛ وفي دول نقاط توصيل المحتوى التي تخدم جهازك؛ وفي دول مراكز بيانات WhatsApp إن استعملتَه. ونحدّث هذه السياسة قبل أن نستعين بمزوّدٍ في دولةٍ غير ما ذُكر. وهؤلاء يعالجونها لتقديم الخدمة لنا وبتعليماتنا، بعقودٍ أو شروطٍ تُلزمهم بحمايتها. ولا نُفصح عنها لغيرهم إلّا: للطرف الآخر في الطلب بالقدر المبيَّن في البند 2؛ ولبوّابة دفعٍ مرخَّصة حين تسدّد عمولةً — نرسل إليها المبلغَ ومرجعَه واسمَ المتجر وجوّاله، وتُدخل بيانات بطاقتك في صفحتها مباشرةً فلا تصلنا، ولا يصلنا منها إلّا نتيجةُ العملية ومرجعُها — وإن أتحنا السدادَ التلقائيّ وفعّلتَه حفظت البوّابةُ بطاقتَك لديها لا نحن (شروط الاستخدام، البند 15)؛ وللجهات الحكوميّة والقضائيّة متى أوجب النظامُ ذلك. ولك أن تطلب منّا أسماءَ الجهات التي تعالج بياناتك، فنُجيبك بها عبر البريد في البند 10. وإيصالُ التحويل البنكيّ لا نُفصح عنه لأحد؛ وإن أعدنا إليك مبلغاً حوّلتَه، حوّلناه عبر بنكنا إلى الحساب الذي جاءت منه الحوالة، فيصل بنكَنا اسمُ صاحب ذلك الحساب ورقمُ الآيبان والمبلغ.

4. الذكاء الاصطناعي

نستعمل نماذج ذكاءٍ اصطناعيٍّ يشغّلها مزوّدون متخصّصون في: فهم طلبك مكتوباً أو منطوقاً أو مصوَّراً وصياغته طلباً، وتحويل تسجيلك الصوتيّ إلى نصّ، واقتراح أسئلةٍ توضّح طلبك، وتصنيفه ومطابقته بالمتاجر الأنسب له، والفحص الآليّ لما يظهر للطرف الآخر من ألفاظٍ مسيئةٍ أو وسائل تواصلٍ قبل القبول، والترجمة (البند 4.1). نرسل إليها ما تحتاجه المهمّة وحدها: نصَّ الطلب وإضافاته وإجاباتك، وصورَه وتسجيلَه الصوتيّ حين تستعملهما، ونصوصَ العروض والأسئلة، وملفّاتِ المتاجر التعريفيّة، والأسماءَ التي تظهر للطرف الآخر — ولا نُرفق بها من عندنا رقمَ جوّالك ولا موقعَك الدقيق، فلا يقرأ النموذجُ إلّا ما تكتبه أنت أو ترسله. وإن استعملتَ أبيلي من محادثة Telegram أو WhatsApp قرأ نموذجٌ لغويٌّ آليٌّ رسائلَك في المحادثة ومعها ما حفظه البوتُ من تفضيلاتك (البند 1)، وحوّل رسائلك الصوتيّة إلى نصّ، ليفهم ما تطلبه ويجيبك ويصوغه طلباً، واستنتج من آخر رسائلك تفضيلاتٍ تخصّ طلباتك؛ وإن طلب منك البوتُ قبل أن يجيبك أن تشارك رقمك في Telegram أو أن تضغط «ابدأ» في WhatsApp، فلا يقرأ النموذجُ شيئاً ممّا ترسله قبل الربط. وتُرسَل البياناتُ عبر اتصالٍ مشفّر، ولا تُستعمل لتدريب نماذج مزوّديها وفق شروطهم، وقد يحتفظون بها مدّةً محدودةً لكشف إساءة الاستعمال. القرارات الآليّة: اختيارُ المتاجر التي نُنبّهها إلى طلبك يتمّ آليّاً، ويبقى طلبك العامّ ظاهراً لمقدّمي الخدمات كما في البند 2؛ والفحصُ الآليّ قد يُخفي لفظاً أو يطلب منك إعادة الصياغة، ويُحيل الطلبَ المشتبَه فيه إلى مراجعةٍ بشريّةٍ قبل نشره. ولك أن تطلب مراجعةً بشريّةً لأيّ قرارٍ آليٍّ يخصّك عبر البريد في البند 10. ولا نبيع بياناتك، ولا نستعملها لتدريب نماذج خارجيّة. وبعد قبول عرضٍ نرسل إليها نصوصَ الطلب والعرض وأسئلته وأجوبتها لتصوغ مسوّدةَ «بطاقة الاتفاق» بين الطرفين، ولا نرسل معها اسماً ولا رقمَ جوّالٍ ولا موقعاً دقيقاً.

موافقتك قبل أيّ إرسال: لا نرسل إلى هذه النماذج شيئاً ممّا تكتبه أو ترفقه أو تسجّله قبل موافقتك الصريحة، والمسوّغُ لهذه المعالجة موافقتُك. وهي جزءٌ من قبولك الشروط وهذه السياسة، تعطيها مرّةً واحدة: في التطبيق بزرٍّ واحد «أوافق» فوقه سطرٌ يذكر هذا الإرسال، وفي محادثة Telegram وWhatsApp بالزرّ الذي تنشئ به حسابك أو تربط به المحادثة وفوقه السطرُ نفسُه؛ ومن قبِل الشروط قبل أن تحمل هذا السطر سُئله بالطريقة نفسِها عند أوّل فعلٍ يحتاجه. ويمكنك سحبها متى شئت من حسابي ← عام ← موافقاتك في التطبيق. وما دمتَ لم توافق أو سحبتَ موافقتك فلا نرسل محتوىً جديداً، ولا يمكن نشرُ طلبٍ ولا تقديمُ عرضٍ ولا إضافةُ شيءٍ أو تعديلُه — كإضافة منتجٍ أو ترخيص، أو تعديل ملفّ نشاطك — لأنّ المطابقةَ والمراجعةَ تعملان بهذه المعالجة. ولا يمسّ السحبُ ما أُرسل قبله. أمّا الترجمةُ في البند 4.1 فجزءٌ من إيصال طلبك وعرضك إلى من يقرؤه بلغةٍ أخرى، ومسوّغُها قبولُك الشروط.

4.1. ترجمة المحتوى الوارد

«الترجمة التلقائيّة» مفعّلةٌ افتراضيّاً لكلّ حسابٍ مسجَّلٍ لم يغيّرها: فنرسل نصوص الطلبات والعروض والأسئلة التي تصلك بلغةٍ غير لغة التطبيق إلى خدمة الترجمة فور وصولها. ولك إيقافها متى شئت من الإعدادات، وبعد إيقافها لا نرسل إلّا النصَّ الذي تطلب ترجمته بلمسةٍ عليه. لا نترجم ما كتبتَه أنت تلقائياً، ولا نغيّر النصّ الأصليّ، ويبقى «عرض الأصل» متاحاً دائماً. وقد نحتفظ بالترجمة مدّةً تصل إلى 30 يوماً لنعرضها لمن يقرأ النصّ نفسَه بلغتك دون ترجمته من جديد.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بحسابك ما دام نشطاً. وعند حذف الحساب (انظر البند 7) نمحو فوراً رقمَ جوّالك وبريدَك واسمَك وصورتَك من ملفّك، وربطَ محادثاتك في Telegram وWhatsApp، ورسائلَك في محادثة البوت وحالَها والتفضيلاتِ المستنتجةَ منها، واسمَك واسمَ المستخدم في Telegram، وسجلَّ ما أرسلناه إلى محادثاتك وروابطَه؛ ونحذف صورَ طلباتك ومستنداتِ توثيق نشاطك بعد 30 يوماً من الحذف. ونحتفظ ببيانات ما أُبرم عبر المنصّة من طلباتٍ وعروضٍ مدّة ثلاث سنوات من تاريخ إبرام العقد، وهي المدّة الدنيا التي تفرضها اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية على منصّات الوساطة. ونُبقي بعد الحذف سجلَّ موافقتك على الوثائق، لأنّه دليلُ التعاقد الذي يُحتجّ به عند النزاع ولا يُعدَّل بعد كتابته، وسجلَّ الربط والفصل إلى نهاية مدّته (البند 1). أمّا السجلّات المالية — الفواتير وقيود العمولة — فتُحفظ للمدّة التي توجبها الأنظمة الضريبية والتجارية في المملكة. ونحذف صورةَ مستند التوثيق فور رفض الطلب أو استبدال المستند، وبعد 30 يوماً من اعتماده، ونُبقي بعدها نوعَ المستند ورقمَه وتاريخَ انتهائه وقرارَ المراجعة ما دام التوثيق قائماً.

6. الأمان

نستخدم TLS لكل الاتصالات، ونخزِّن كلمات المرور مجزأة (hashed) إذا استخدمتَها، ورموز التحقق (OTP) تنتهي صلاحيتها خلال 5 دقائق.

7. حقوقك وحذف الحساب

يمكنك في أي وقت:

• الوصول إلى بياناتك من داخل التطبيق.
• تصحيح أو تعديل أي بيانات.
• حذف حسابك كلياً من الإعدادات → حذف الحساب.
• طلبُ مراجعةٍ بشريّةٍ لأيّ قرارٍ آليٍّ يخصّك (البند 4).
• طلبُ أسماء الجهات التي تعالج بياناتك (البند 3).
• الحصولُ على نسخةٍ من بياناتك الشخصيّة بصيغةٍ مقروءةٍ وواضحة، بطلبٍ عبر البريد في البند 10.

8. الأطفال

التطبيق غير موجَّه لمن هم دون 13 عاماً. إذا علمنا بجمع بيانات من طفل دون سن الموافقة نحذفها فوراً.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدِّث هذه السياسة، وإذا عدّلناها تعديلاً جوهريّاً نبّهناك إليه عند فتح التطبيق لتؤكّد اطّلاعك عليه.

10. الاتصال بنا

لأي استفسار: support@abeely.app — نردّ خلال يومي عمل كحدٍّ أقصى. وبياناتُ الجهة المتحكّمة في بياناتك — اسمُها وصفتُها — في شروط الاستخدام (البند 13).