مركز المساعدة
كيف تعمل أبيلي
أبيلي سوق معكوس: العميل ينشر طلبه بكلامه العادي — منتجاً أو خدمةً أو قطعةً أو عقاراً أو أيَّ شيءٍ يحتاجه — فتصل إليه عروض المتاجر ومقدِّمي الخدمات المختصِّين في مجاله، فيقارن بينها ويختار. وبعد قبول العرض يتواصل الطرفان مباشرةً. لا يدفع العميل لأبيلي شيئاً.
أسئلة شائعة
هل استخدام أبيلي مجاني؟
للعملاء مجاني بالكامل: نشرُ الطلب واستقبالُ العروض والاختيارُ بينها بلا أيّ رسم. وللمتاجر: إنشاءُ المتجر وتقديمُ العروض مجانيّان، بلا رسمٍ شهريٍّ ولا رسمٍ على العرض. ولا يُستحقّ على المتجر شيءٌ إلّا عمولةٌ عند قبول العميل لعرضه — نسبتُها ووعاؤها في الأسعار.
متى تُقيَّد العمولة على متجري، وأين أجدها؟
تُستحقّ بقبول العميل لعرضك، على سعر عرضك المقبول، وتُقيَّد حين تتمّ الصفقة في حساب المطالبة داخل التطبيق: لكلِّ قيدٍ طلبُه ومبلغُه، ويصدر به كشفٌ شهريّ. ولا يُقيَّد شيءٌ على صفقةٍ لم تتمّ. وإن كان للمتجر فريق، فالمطالبةُ على مالكه وحده.
كيف أسدّد حساب المطالبة؟
من «العمولات» داخل التطبيق، بطريقين: بوابة دفعٍ مرخَّصة تُدخَل فيها بيانات بطاقتك في صفحتها نفسها — لا نطَّلع عليها ولا نحفظها، ولا يُخصم منك أيّ مبلغٍ دون أن تبدأ العملية بنفسك — أو تحويلٌ بنكيٌّ إلى الحساب المبيَّن هناك، تنسخ بياناته بلمسة وترفع صورة الإيصال، ولك أن تكتب رقم الحوالة المرجعيّ؛ فنعتمدها بعد التحقّق من وصول المبلغ، وتظهر في كشفك بتاريخ رفع الإيصال والاعتماد والتسوية. ولا نطلب التحويل إلى حسابٍ غيره في أيّ رسالة. ومهلةُ السداد وما يترتّب على التأخّر في الأسعار.
قُيِّدت عليّ عمولة عن صفقةٍ لم تتمّ، أو تمّت بأقلّ من سعر عرضي. ماذا أفعل؟
اعترض على القيد من حساب المطالبة واختر السبب — وفي «نُفِّذ جزئياً» و«تمّت بسعرٍ غير المقيَّد» تكتب ما دفعه العميل فعلاً. ولا يدخل المبلغُ المعترَضُ عليه في المطالبة حتى يُفصَل فيه، ونفصل خلال خمسة أيّام عملٍ من اكتمال المعلومات؛ فإن ثبت اعتراضك أُسقط القيد أو أُعيد احتسابه، ورُدَّ ما سُدِّد زائداً. التفصيل في سياسة الاسترجاع والاسترداد.
هل تستقبل أبيلي ثمن الصفقة بيني وبين المتجر؟
لا. أبيلي ليست طرفاً في الصفقة ولا يمرّ ثمنها بها؛ يُدفع بين الطرفين مباشرةً وعلى مسؤوليتهما. والمبلغ الوحيد الذي تُحصِّله أبيلي هو عمولتها المستحقّة على المتجر وحده عند قبول عرضه.
كيف أحذف حسابي؟
من داخل التطبيق: الإعدادات ← «حذف الحساب نهائياً». تُزال معلوماتك الشخصية فوراً كما تنص سياسة الخصوصية. وحذفُ الحساب لا يُسقط رصيدَ مطالبةٍ استُحقّ قبله.
التواصل
- البريد الإلكتروني: support@abeely.app
نردّ خلال يومي عمل كحدٍّ أقصى. وبيانات مقدِّم الخدمة كاملةً في شروط الاستخدام (البند 13).
السياسات: شروط الاستخدام · سياسة الخصوصية · سياسة الاسترجاع والاسترداد · الأسعار.